[Forum Somfy] Suivi de la question: Reset thermostat V2 Filaire

Réponse de valentin B.

valentin B. — Tue, 19 Aug 2025 10:08:16 GMT

C'est bon j'ai contacté l'assistance téléphonique, ils ont fait le nécessaire, plus besoin d'intervenir sur le thermostat, merci.

Réponse de valentin B.

valentin B. — Mon, 18 Aug 2025 19:44:53 GMT

Bonjour,

Je suis en train d'installer un thermostat connecté radio V2 de deuxième main chez mes beaux parents, mais la réinitialisation ne fonctionne pas, est ce qu'un yellow pourrait faire le nécessaire ? C'est le PIN 2052-1848-2299. Merci d'avance !

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 19 Mar 2025 10:03:50 GMT

Bonjour Xavier,

Absolument pas, c'était pour m'assurer de vous proposer la meilleure solution.

Je n'ai donc pas reset le produit étant donné qu'il est déjà complétement installé et opérationnel.

Je me suis permis cependant d'enlever les anciens propriétaires du produit, afin de vous l'assigner en tant que propriétaire principale du thermostat Connecté.

Je vous invite maintenant à vous connecter à votre compte sur l'application thermostat Connecté afin d'utiliser le produit.

Bonne journée,

Réponse de Xavier P.

Xavier P. — Tue, 18 Mar 2025 14:22:52 GMT

Bonjour,

Oui effectivement, j'ai acquis ce matériel auprès d'un autre utilisateur.

Est-ce un frein?
Je vous remercie par avance.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 18 Mar 2025 14:04:19 GMT

Bonjour Xavier,

Etes-vous le nouveau propriétaire du produit ?

Bonne journée,

Réponse de Xavier P.

Xavier P. — Mon, 17 Mar 2025 19:22:19 GMT

Bonjour,
Je suis confronté exactement au même problème sur un thermostat sans fil. Pourriez vous me dire comment faire pour le réinitialiser?
Je vous remercie
Le numéro de mon appareil est le PIN 2052-0350-0808

Réponse de Laurent R.

Laurent R. — Wed, 27 Nov 2024 17:26:57 GMT

Bonjour,
Merci Quentin
J'ai refait toutes l'installation
Et cela a fonctionné parfaitement du 1er coup
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 27 Nov 2024 08:27:14 GMT

Bonjour Laurent,

Nous avons réinitialisé totalement votre thermostat car ce dernier n'était pas complétement à jour.
Je vous invite à reprendre l'installation depuis le début.

Bonne journée,

Réponse de Laurent R.

Laurent R. — Sun, 24 Nov 2024 13:42:10 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème a la fin de la procédure d'installation il me dit installation réussi, faire reset du thermostat
Si j'appuie sur RST les 3 diodes clignote au bout de plusieurs secondes, par contre si j'appuie sur Prog je n'ai jamais aucune diodes qui s'allume
PIN 2116-0402-9597. Mi2118
pouvez-vous m'aider
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 19 Nov 2024 10:37:48 GMT

Bonjour Jean-Philippe,

Je vous invite à reset la partie appairage des deux produits en effectuant un appui maintenu de 10 secs sur le bouton Prog du récepteur ainsi que sur le bouton Prog du thermostat.
Puis refaites la procédure d'appairage entre ces deux éléments.

Bonne journée,

Réponse de jp D.

jp D. — Fri, 15 Nov 2024 09:45:22 GMT

Bonjour Quentin,
Merci pour les actions. Mes 2 thermostats fonctionnent. Je les vois depuis mon téléphone.
Par contre sur le thermostat radio ( pin 1748-1971-2149) je n'arrive pas à appairer le récepteur radio.
Côte récepteur la Led verte clignote vite sans cesse
Cote thermostat, appui prog
J'ai led bleu+ rouge rapide 3 fois
Led bleu+ rouge 3fois av 1 seconde d'intervalle
Led rouge 3 fois.
Pouvez vous m'aidez ?
En vous remerciant.
Cordialement Jean-Philippe

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 05 Nov 2024 11:05:12 GMT

Bonjour Jean-Philippe,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de jp D.

jp D. — Thu, 31 Oct 2024 16:50:02 GMT

Bonjour,
Je viens d'acheter une deuxième thermostat ( cette fois version radio voir photo).
En voulant l'installer, même besoin que précédemment. J'ai besoin que vous débloquez
a nouveau mon nouveau thermostat radio + ancien
thermostat filaire ( qui s'est desintallé du coup)
En vous remerciant
Cordialement
Jean-Philippe

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 26 Oct 2024 18:01:41 GMT

Bonsoir
Reprenez le post au début il y a la procédure de Reset du thermostat et de la passerelle

Réponse de Yves P.

Yves P. — Sat, 26 Oct 2024 17:58:31 GMT

Bonjour, tout fonctionnait bien avec mes thermostat radio v2
Ils sont installé depuis 3/4 mois
Depuis hier 2 fonctionnaient plus via l appli. Les passerels clignotaient bleu.
J ai decidé de les reinstallé via un reset.
Mais la tout s est agravé. Il y a plusieur recepteur sui se sont installer sur plusieurs thermostat, bref, le gros « bordel ».
Depuis dans mon appli j ai des cessions a terminer mais je n y arrive pas.
Et le seul qui fonctionne est appairé avec d autres thermostar…..
Comment puis je faire un reset de mes 5 thermostats, mes 5 passerel et un desaperage de l ensemble. Y compris faire tout disparaitre de mon appli pour repartir a zero.
Ainsi je programmerai a nouveau tout comme du materiel neuf…
Merci de me dire comment faire ca car la je suis s bout apres plus de 3h de bataille avec mon matos.
Merci d avance
Cordialement

Réponse de jp D.

jp D. — Thu, 24 Oct 2024 14:52:24 GMT

Bonjour,
Merci beaucoup mon thermostat fonctionne parfaitement depuis votre action.
Bien cordialement
Jean-Philippe

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 23 Oct 2024 08:29:50 GMT

Bonjour Jean-Philippe,

Je viens de débloquer votre thermostat.
Je vous invite à vous reconnecter sur l'application.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 19 Oct 2024 18:34:30 GMT

Si le RST ne fonctionne pas il faut attendre l'aide d'un Yello

Réponse de jp D.

jp D. — Sat, 19 Oct 2024 15:33:34 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour votre aide, voici la capture d'écran.
Une fois que le thermostat semble apairé à la gateway,
Le reset ne fonctionne pas. Je reste bloqué à ce stade.
En vous remerciant de m'aider.
Bon we à vous.
Cordialement
Jean-Philippe

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 17 Oct 2024 17:26:06 GMT

Mettez une copie d'écran du message.

Réponse de jp D.

jp D. — Thu, 17 Oct 2024 12:03:50 GMT

Bonjour Quentin, merci pour votre aide, cependant même avec cette procédure j'ai toujours le message de reset.
Que puis je faire ?
Bien cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 17 Oct 2024 08:26:20 GMT

Bonjour
Utilisez cette procédure