[Forum Somfy] Suivi de la question: installation caméra interieure ? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 16 Nov 2024 11:25:11 GMT Sat, 16 Nov 2024 11:25:11 GMT answers Emmanuel E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Morgan F. : l&#39;installation de ma caméra en partage de connexion a fonctionné.<br />Tout refonctionne normalement.<br />Bonne journée.<br />Cdt,<br />Emmanuel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Nov 2024 11:25:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426028-installation-camera-interieure/answers/8912206 https://forum.somfy.fr/questions/3426028-installation-camera-interieure/answers/8912206 8912206 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18666528 theme-c/avatars/48.png 3426028 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons d&#39;acquérir une caméra interieure Somfy. Impossible de l&#39;installer correctement que ce soit en procédant par la méthode &#39;&#39;automatique&#39;&#39; ou par le QR code. A l&#39;étape &#39;&#39;recherche de la caméra&#39;&#39; nous avons un message d&#39;erreur (voir capture d&#39;écran, ici avec le mode auto, sinon par QR code cela nous dit de réessayer ultérieurement mais toujours sans succès)<br />Nous sommes bien connecté sur le wifi 2,5ghz, nous avons réinitialisé la caméra à plusieurs reprises sans succès et avons essayé avec deux smartphones différents.</p><p>Quelqu&#39;un pourrait-il nous aider?</p><p>Merci,<br />Delphine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick<br />La notion d&#39;IPv6 ou v4 ne concerne pas le matériel que vous avez.<br />Utilisez ce tuto<br /> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/4nXMqBREIQo" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Nov 2024 10:39:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426028-installation-camera-interieure/answers/8912154 https://forum.somfy.fr/questions/3426028-installation-camera-interieure/answers/8912154 8912154 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3426028 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons d&#39;acquérir une caméra interieure Somfy. Impossible de l&#39;installer correctement que ce soit en procédant par la méthode &#39;&#39;automatique&#39;&#39; ou par le QR code. A l&#39;étape &#39;&#39;recherche de la caméra&#39;&#39; nous avons un message d&#39;erreur (voir capture d&#39;écran, ici avec le mode auto, sinon par QR code cela nous dit de réessayer ultérieurement mais toujours sans succès)<br />Nous sommes bien connecté sur le wifi 2,5ghz, nous avons réinitialisé la caméra à plusieurs reprises sans succès et avons essayé avec deux smartphones différents.</p><p>Quelqu&#39;un pourrait-il nous aider?</p><p>Merci,<br />Delphine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et d&#39;avance merci pour votre aide je viens d&#39;acheter un pack Somfy one plus caméra j&#39;ai la box 8 de SFR qui prend en compte le 2.4 ls5.4 go Hertz mais la caméra ne trouve pas le réseau wifi on m&#39;a parlé de IPv6 ipv4 mais je ne comprends pas trop ce que ça veut dire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Nov 2024 10:10:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426028-installation-camera-interieure/answers/8912135 https://forum.somfy.fr/questions/3426028-installation-camera-interieure/answers/8912135 8912135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20061590 theme-c/avatars/48.png 3426028 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons d&#39;acquérir une caméra interieure Somfy. Impossible de l&#39;installer correctement que ce soit en procédant par la méthode &#39;&#39;automatique&#39;&#39; ou par le QR code. A l&#39;étape &#39;&#39;recherche de la caméra&#39;&#39; nous avons un message d&#39;erreur (voir capture d&#39;écran, ici avec le mode auto, sinon par QR code cela nous dit de réessayer ultérieurement mais toujours sans succès)<br />Nous sommes bien connecté sur le wifi 2,5ghz, nous avons réinitialisé la caméra à plusieurs reprises sans succès et avons essayé avec deux smartphones différents.</p><p>Quelqu&#39;un pourrait-il nous aider?</p><p>Merci,<br />Delphine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emmanuel, </p><p>Avez-vous essayé de la reconnecter en partage de connexion ? </p><p> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/4I1VaTTP-6o" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Oct 2024 14:58:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426028-installation-camera-interieure/answers/8893744 https://forum.somfy.fr/questions/3426028-installation-camera-interieure/answers/8893744 8893744 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3426028 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons d&#39;acquérir une caméra interieure Somfy. Impossible de l&#39;installer correctement que ce soit en procédant par la méthode &#39;&#39;automatique&#39;&#39; ou par le QR code. A l&#39;étape &#39;&#39;recherche de la caméra&#39;&#39; nous avons un message d&#39;erreur (voir capture d&#39;écran, ici avec le mode auto, sinon par QR code cela nous dit de réessayer ultérieurement mais toujours sans succès)<br />Nous sommes bien connecté sur le wifi 2,5ghz, nous avons réinitialisé la caméra à plusieurs reprises sans succès et avons essayé avec deux smartphones différents.</p><p>Quelqu&#39;un pourrait-il nous aider?</p><p>Merci,<br />Delphine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cette nuit, ma caméra indoor a perdu la connexion wifi (notification reçue sur l&#39;appli Somfy protect de mon iphone).<br />Depuis cet après-midi j&#39;essaie de reconfigurer ma caméra indoor : j&#39;ai réinitialisé ma caméra et comme ça ne marchait pas , j&#39;ai ensuite tout reconfiguré mon alarme mais rien à faire, toujours la même chose : Après avoir montré le QR code du wifi à la caméra et entendu le bip sonore, la LED de la caméra devient blanche mais après quelques secondes, elle devient rouge et ensuite reclignotte bleue sans fin.<br />Pouvez-vous svp vérifier l&#39;état de ma caméra qui fonctionnait parfaitement jusqu&#39;à cette nuit ?<br />N° MAC : 2059A0F54704<br />D&#39;avance merci pour votre aide.<br />Cdt,<br />Emmanuel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Oct 2024 21:29:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426028-installation-camera-interieure/answers/8892219 https://forum.somfy.fr/questions/3426028-installation-camera-interieure/answers/8892219 8892219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18666528 theme-c/avatars/48.png 3426028 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons d&#39;acquérir une caméra interieure Somfy. Impossible de l&#39;installer correctement que ce soit en procédant par la méthode &#39;&#39;automatique&#39;&#39; ou par le QR code. A l&#39;étape &#39;&#39;recherche de la caméra&#39;&#39; nous avons un message d&#39;erreur (voir capture d&#39;écran, ici avec le mode auto, sinon par QR code cela nous dit de réessayer ultérieurement mais toujours sans succès)<br />Nous sommes bien connecté sur le wifi 2,5ghz, nous avons réinitialisé la caméra à plusieurs reprises sans succès et avons essayé avec deux smartphones différents.</p><p>Quelqu&#39;un pourrait-il nous aider?</p><p>Merci,<br />Delphine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Delphine R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons fait une nouvelle tentative et cela a bien fonctionné</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Oct 2024 19:23:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426028-installation-camera-interieure/answers/8890216 https://forum.somfy.fr/questions/3426028-installation-camera-interieure/answers/8890216 8890216 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20035490 theme-c/avatars/48.png 3426028 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons d&#39;acquérir une caméra interieure Somfy. Impossible de l&#39;installer correctement que ce soit en procédant par la méthode &#39;&#39;automatique&#39;&#39; ou par le QR code. A l&#39;étape &#39;&#39;recherche de la caméra&#39;&#39; nous avons un message d&#39;erreur (voir capture d&#39;écran, ici avec le mode auto, sinon par QR code cela nous dit de réessayer ultérieurement mais toujours sans succès)<br />Nous sommes bien connecté sur le wifi 2,5ghz, nous avons réinitialisé la caméra à plusieurs reprises sans succès et avons essayé avec deux smartphones différents.</p><p>Quelqu&#39;un pourrait-il nous aider?</p><p>Merci,<br />Delphine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Delphine,</p><p>Pouvez-vous refaire l&#39;installation de votre caméra.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Oct 2024 06:13:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426028-installation-camera-interieure/answers/8889286 https://forum.somfy.fr/questions/3426028-installation-camera-interieure/answers/8889286 8889286 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3426028 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons d&#39;acquérir une caméra interieure Somfy. Impossible de l&#39;installer correctement que ce soit en procédant par la méthode &#39;&#39;automatique&#39;&#39; ou par le QR code. A l&#39;étape &#39;&#39;recherche de la caméra&#39;&#39; nous avons un message d&#39;erreur (voir capture d&#39;écran, ici avec le mode auto, sinon par QR code cela nous dit de réessayer ultérieurement mais toujours sans succès)<br />Nous sommes bien connecté sur le wifi 2,5ghz, nous avons réinitialisé la caméra à plusieurs reprises sans succès et avons essayé avec deux smartphones différents.</p><p>Quelqu&#39;un pourrait-il nous aider?</p><p>Merci,<br />Delphine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Delphine,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Oct 2024 06:24:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426028-installation-camera-interieure/answers/8886907 https://forum.somfy.fr/questions/3426028-installation-camera-interieure/answers/8886907 8886907 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3426028 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons d&#39;acquérir une caméra interieure Somfy. Impossible de l&#39;installer correctement que ce soit en procédant par la méthode &#39;&#39;automatique&#39;&#39; ou par le QR code. A l&#39;étape &#39;&#39;recherche de la caméra&#39;&#39; nous avons un message d&#39;erreur (voir capture d&#39;écran, ici avec le mode auto, sinon par QR code cela nous dit de réessayer ultérieurement mais toujours sans succès)<br />Nous sommes bien connecté sur le wifi 2,5ghz, nous avons réinitialisé la caméra à plusieurs reprises sans succès et avons essayé avec deux smartphones différents.</p><p>Quelqu&#39;un pourrait-il nous aider?</p><p>Merci,<br />Delphine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Delphine R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nous l&#39;avons acheté via Showroomprive.</p><p>Je vous mets le numéro demandé en photo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Oct 2024 13:18:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426028-installation-camera-interieure/answers/8885495 https://forum.somfy.fr/questions/3426028-installation-camera-interieure/answers/8885495 8885495 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20035490 theme-c/avatars/48.png 3426028 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons d&#39;acquérir une caméra interieure Somfy. Impossible de l&#39;installer correctement que ce soit en procédant par la méthode &#39;&#39;automatique&#39;&#39; ou par le QR code. A l&#39;étape &#39;&#39;recherche de la caméra&#39;&#39; nous avons un message d&#39;erreur (voir capture d&#39;écran, ici avec le mode auto, sinon par QR code cela nous dit de réessayer ultérieurement mais toujours sans succès)<br />Nous sommes bien connecté sur le wifi 2,5ghz, nous avons réinitialisé la caméra à plusieurs reprises sans succès et avons essayé avec deux smartphones différents.</p><p>Quelqu&#39;un pourrait-il nous aider?</p><p>Merci,<br />Delphine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Delphine,</p> <p><br></p> <p>Pouvez-vous poster une photo du N° MAC de la caméra et me dire le lieu d'achat.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Oct 2024 12:41:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426028-installation-camera-interieure/answers/8885434 https://forum.somfy.fr/questions/3426028-installation-camera-interieure/answers/8885434 8885434 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3426028 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons d&#39;acquérir une caméra interieure Somfy. Impossible de l&#39;installer correctement que ce soit en procédant par la méthode &#39;&#39;automatique&#39;&#39; ou par le QR code. A l&#39;étape &#39;&#39;recherche de la caméra&#39;&#39; nous avons un message d&#39;erreur (voir capture d&#39;écran, ici avec le mode auto, sinon par QR code cela nous dit de réessayer ultérieurement mais toujours sans succès)<br />Nous sommes bien connecté sur le wifi 2,5ghz, nous avons réinitialisé la caméra à plusieurs reprises sans succès et avons essayé avec deux smartphones différents.</p><p>Quelqu&#39;un pourrait-il nous aider?</p><p>Merci,<br />Delphine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Poster le N° MAC de la caméra.<br />Je pense qu&#39;elle est installée partiellement.<br />Il faut qu&#39;un Yello réinitialise l&#39;installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Oct 2024 12:27:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426028-installation-camera-interieure/answers/8885405 https://forum.somfy.fr/questions/3426028-installation-camera-interieure/answers/8885405 8885405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3426028 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons d&#39;acquérir une caméra interieure Somfy. Impossible de l&#39;installer correctement que ce soit en procédant par la méthode &#39;&#39;automatique&#39;&#39; ou par le QR code. A l&#39;étape &#39;&#39;recherche de la caméra&#39;&#39; nous avons un message d&#39;erreur (voir capture d&#39;écran, ici avec le mode auto, sinon par QR code cela nous dit de réessayer ultérieurement mais toujours sans succès)<br />Nous sommes bien connecté sur le wifi 2,5ghz, nous avons réinitialisé la caméra à plusieurs reprises sans succès et avons essayé avec deux smartphones différents.</p><p>Quelqu&#39;un pourrait-il nous aider?</p><p>Merci,<br />Delphine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Delphine R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre aide.</p><p>Nous avons déjà tenté en désactivant le wifi 5ghz sans succès également.</p><p>En pièce jointe le message d&#39;erreur via essai QR code</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Oct 2024 12:01:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426028-installation-camera-interieure/answers/8885376 https://forum.somfy.fr/questions/3426028-installation-camera-interieure/answers/8885376 8885376 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20035490 theme-c/avatars/48.png 3426028 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons d&#39;acquérir une caméra interieure Somfy. Impossible de l&#39;installer correctement que ce soit en procédant par la méthode &#39;&#39;automatique&#39;&#39; ou par le QR code. A l&#39;étape &#39;&#39;recherche de la caméra&#39;&#39; nous avons un message d&#39;erreur (voir capture d&#39;écran, ici avec le mode auto, sinon par QR code cela nous dit de réessayer ultérieurement mais toujours sans succès)<br />Nous sommes bien connecté sur le wifi 2,5ghz, nous avons réinitialisé la caméra à plusieurs reprises sans succès et avons essayé avec deux smartphones différents.</p><p>Quelqu&#39;un pourrait-il nous aider?</p><p>Merci,<br />Delphine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Pour être sûre d&#39;entre en wifi 2.4 la meilleurs solution c&#39;est de désactiver les wifi de la box sauf le 2.4 le temps de l&#39;installation.</p><p>Pour savoir si il y a un problème avec le paramétrage de la Box, utiliser un deuxième smartphone pour créer un point d&#39;accès wifi. Connecter le smartphone d&#39;installation sur ce nouveau wifi et installer la caméra.<br />Si ça fonctionne c&#39;est votre box internet qui est mal paramétrée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Oct 2024 11:41:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426028-installation-camera-interieure/answers/8885351 https://forum.somfy.fr/questions/3426028-installation-camera-interieure/answers/8885351 8885351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3426028 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous venons d&#39;acquérir une caméra interieure Somfy. Impossible de l&#39;installer correctement que ce soit en procédant par la méthode &#39;&#39;automatique&#39;&#39; ou par le QR code. A l&#39;étape &#39;&#39;recherche de la caméra&#39;&#39; nous avons un message d&#39;erreur (voir capture d&#39;écran, ici avec le mode auto, sinon par QR code cela nous dit de réessayer ultérieurement mais toujours sans succès)<br />Nous sommes bien connecté sur le wifi 2,5ghz, nous avons réinitialisé la caméra à plusieurs reprises sans succès et avons essayé avec deux smartphones différents.</p><p>Quelqu&#39;un pourrait-il nous aider?</p><p>Merci,<br />Delphine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>