[Forum Somfy] Suivi de la question: Home Alarm ; "invité" averti des alertes par sms ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 22 Aug 2025 19:03:10 GMT

Bonsoir Géraldine.

Nous ne pourrons vous répondre que si le système est de marque Somfy.
Il y a beaucoup d'autres marques qui font la même chose.

Comme vos images ne sont pas passées voici le tableau de tous les matériels de sécurité Somfy.
Comme il y a la photo de chaque matériel vous allez pouvoir vous assurer du type de matériel
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/tableaucompatib...

Réponse de Geraldine A.

Geraldine A. — Fri, 22 Aug 2025 18:17:24 GMT

Bonjour
N ayant pas trouvé comment poser ma question jenlépefets de le faire ici en espérant avoir une réponse .
Je pense avoir été filmée à mon insu par une « amie » chez qui j ai passé qq jours à sa demande pour m’occuper de ces chats
Lorsque deux jours après j ai vu son dispositif ( dans le salon et dans la chambre à coucher ) je lui ai demandé s’il s’agissait de caméra la réponse a été non ce sont des détecteurs de mouvements mais depuis ma question nos échanges ont été très tendus je vous joint la photo du dit dispositif pour me confirmer qu’il s’agit bien d une caméra et si ce que je soupçonne s avérer être vrai y a t’il un moyen si j entame une plainte de le vérifier
Cette aventure m a mise si mal à l aise que je vais d ici peu vous contacter pour mettre également une protection chez moi

Réponse de Claude J.

Claude J. — Sun, 27 Oct 2024 17:24:31 GMT

Bonsoir à tous.
Les utilisateurs de la catégorie "Invité" peuvent activer et désactiver l'alarme.
Mais, pour qu'ils soient notifiés des alertes d'intrusion, il faut aussi qu'ils soient inscrits dans la Communauté. Dans ce cas, ils recevront les alertes par mail et aussi par notification Push de l'application Somfi Protect sur leur téléphone GSM. Bien évidemment, pour recevoir ces notifications Push, il faut qu'ils aient créé un compte Somfy et qu'ils aient installé l'application Somfy Protect (sinon, je pense qu'ils recevront seulement un mail). Pour l'inscription dans la Communauté, ils ont le choix entre Famille et Amis ou Voisins ; le résultat est le même dans les 2 cas, la différence étant que Voisins ne permet pas de voir les caméras.
Le signal de la notification Push pour alerte est un fort signal spécifique, mais bref. Il serait préférable que ce soit un signal long ou mieux permanent jusqu'à validation (cette remarque est générale, pour tous les signalement d'alerte par notification Push).
Cordialement. Merci à Jacky M. pour m'avoir mis sur la voie.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 19 Oct 2024 18:08:30 GMT

Bonsoir
Pour compléter votre réponse soit vous cliquez sur votre dernière réponse et le système vous propose de modifier, soit vous cliquez a nouveau sur le bouton orange "parcticiper..."

Réponse de Claude J.

Claude J. — Sat, 19 Oct 2024 07:43:08 GMT

Merci, Jacky, pour vos indications.
Donc, du dernier point de la FAQ ("Les Invités ont un accès limités. Ils peuvent activer ou désactiver l'alarme, et peuvent recevoir des alertes en cas d'intrusion"), vous déduisez que les Invités ayant installés l'application Somfy Protect recevront les alertes via l'application et qu'ils n'auront ni SMS ni mail.
Faut-il en déduire que, si l'Invité n'a pas installé l'appli, il recevra les alertes par SMS ?
Je testerai cela dans quelques semaines (je ne peux pas le faire actuellement).

A propos de réponses dans une discussion, comment peut-on apporter un complément dans cette discussion lorsque la dernière réponse de cette discussion provient de soi-même (et non pas d'un autre intervenant) ?

Je vous souhaite un bon week-end.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 18 Oct 2024 16:20:14 GMT

Je vous traduis le premier lien que j'ai mis en copie

Les invités ayant installé l'application Somfy Protect recevrons les alertes via l'application
.Ils n'aurons ni SMS ni mail.

Réponse de Claude J.

Claude J. — Fri, 18 Oct 2024 15:44:02 GMT

Excusez-moi, Jacky, mais c'est 2 liens de FAQ ne répondent pas vraiment à ma question (elles apportent seulement des éléments sur la création de l'utilisateur).
Ne m'en veuillez pas de reposer ma question :
L'Invité, inclus dans la Communauté, recevra-t-il les alertes, par SMS et par notification Push (même s'il n'a pas installé l'appli Somfi Protect) ?
Merci d'avance pour votre répnse.
Bonne soirée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 18 Oct 2024 15:20:54 GMT

Voici la FAQ correspondante de Somfy
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=quels-sont-l...

https://www.somfypro.fr/assistance?question=comment-ajout...

Réponse de Claude J.

Claude J. — Fri, 18 Oct 2024 15:16:31 GMT

Merci, Jacky, pour votre réponse.

Vous me confirmez qu'il faut créer un compte Somfy (en dehors de l'appli Somfi Protect) et vous ajoutez que, dans la définition de cet utilisateur sur l'appli, il faut fournir son adresse email. C'est logique, puisque cet email fait le lien avec l'identifiant (l'email) du compte Somfy.

Concernant ce que vous dîtes dans le dernier § ("Le mode de fonctionnement ..."), je suis bien d'accord que, dans Home Alarm, il n'y a pas d'appel téléphonique. Cependant, confirmez-moi que, dans cette configuration d'un "Invité" inclus dans la Communauté, cet Invité sera bien notifié des alerte par SMS et par notification Push, comme le sont les Propriétaires..

Je vous souhaite une bonne soirée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 18 Oct 2024 14:49:49 GMT

Bonjour Claude
Les notifications étant envoyée via l'application, si la personne ne créé pas de compte Somfy elle ne peut pas avoir de notification.

Le numéro de téléphone, ce n'est pas vous propriétaire qui le géré mais l'utilisateur qui l'indique quand il créé son compte. Si il change de numéro il n'a pas besoin de vous prévenir.

Pour que votre invité puisse créer son compte il faut mettre sons adresse mail quand vous aller le créer en tant qu'utilisateur.

Le mode de fonctionnement que vous souhaitez était celui des anciennes alarmes qui utilisaient le téléphone ou le GSM pour alerter. Avec la connexion internet l'identifiant c'est l'adresse mail en premier, ensuite on peut rattacher un numéro de téléphone.