[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connectivité box tahoma Switch fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 02 Dec 2024 09:07:09 GMT Mon, 02 Dec 2024 09:07:09 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,<br />Je vais créer votre dossier SAV et vous faire parvenir par mail tous les documents nécessaires au retour de votre box.<br />Dès réception de la nouvelle, revenez vers moi avec le code PIN de la nouvelle afin que j&#39;effectue un transfert.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Dec 2024 09:07:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8927567 https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8927567 8927567 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3426387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de la box tahoma Switch je constate que la led blanche du dessus clignote en permanence et la led rouge du dessous reste allumé fixe. En regardant les paramètres de ma box internet je vois que la tahoma Switch est bien connectée. J&#39;ai réinitialisé plusieurs fois l&#39;installation via la technique du trombone sans succès. Je soupçonne donc un problème de connexion au niveau des serveurs de chez Somfy. Si un membre du support passe par ici pourriez vous s&#39;il vous plaît vérifier ce qui pose problème ?</p><p>Le code pin de la tahoma est le 2060-5780-9497</p><p>Je vous remercie,</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,<br />Je vous contacte par mail.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Dec 2024 08:51:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8927547 https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8927547 8927547 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3426387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de la box tahoma Switch je constate que la led blanche du dessus clignote en permanence et la led rouge du dessous reste allumé fixe. En regardant les paramètres de ma box internet je vois que la tahoma Switch est bien connectée. J&#39;ai réinitialisé plusieurs fois l&#39;installation via la technique du trombone sans succès. Je soupçonne donc un problème de connexion au niveau des serveurs de chez Somfy. Si un membre du support passe par ici pourriez vous s&#39;il vous plaît vérifier ce qui pose problème ?</p><p>Le code pin de la tahoma est le 2060-5780-9497</p><p>Je vous remercie,</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je suis également dans le même cas depuis la mise à jour de fin novembre impossible de se reconnecter au wifi ! J&#39;ai essayé plusieurs wifi plusieurs mobile pour la reconfiguration rien !!</p><p>Ma switch 2018-4579-2569</p><p>Une solution peut il se trouver assez rapidement ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Dec 2024 14:26:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8927222 https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8927222 8927222 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20074348 theme-c/avatars/48.png 3426387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de la box tahoma Switch je constate que la led blanche du dessus clignote en permanence et la led rouge du dessous reste allumé fixe. En regardant les paramètres de ma box internet je vois que la tahoma Switch est bien connectée. J&#39;ai réinitialisé plusieurs fois l&#39;installation via la technique du trombone sans succès. Je soupçonne donc un problème de connexion au niveau des serveurs de chez Somfy. Si un membre du support passe par ici pourriez vous s&#39;il vous plaît vérifier ce qui pose problème ?</p><p>Le code pin de la tahoma est le 2060-5780-9497</p><p>Je vous remercie,</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,<br />Je vous contacte par mail.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Nov 2024 07:32:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8925709 https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8925709 8925709 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3426387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de la box tahoma Switch je constate que la led blanche du dessus clignote en permanence et la led rouge du dessous reste allumé fixe. En regardant les paramètres de ma box internet je vois que la tahoma Switch est bien connectée. J&#39;ai réinitialisé plusieurs fois l&#39;installation via la technique du trombone sans succès. Je soupçonne donc un problème de connexion au niveau des serveurs de chez Somfy. Si un membre du support passe par ici pourriez vous s&#39;il vous plaît vérifier ce qui pose problème ?</p><p>Le code pin de la tahoma est le 2060-5780-9497</p><p>Je vous remercie,</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa <br />J&#39;ai essayé avec une autre alimentation mais je rencontre toujours le problème .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Nov 2024 17:30:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8925539 https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8925539 8925539 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20071823 theme-c/avatars/48.png 3426387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de la box tahoma Switch je constate que la led blanche du dessus clignote en permanence et la led rouge du dessous reste allumé fixe. En regardant les paramètres de ma box internet je vois que la tahoma Switch est bien connectée. J&#39;ai réinitialisé plusieurs fois l&#39;installation via la technique du trombone sans succès. Je soupçonne donc un problème de connexion au niveau des serveurs de chez Somfy. Si un membre du support passe par ici pourriez vous s&#39;il vous plaît vérifier ce qui pose problème ?</p><p>Le code pin de la tahoma est le 2060-5780-9497</p><p>Je vous remercie,</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,<br />Merci de remplacer le bloc alimentation de la Tahoma et me dire si cela résous le problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Nov 2024 07:56:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8924621 https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8924621 8924621 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3426387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de la box tahoma Switch je constate que la led blanche du dessus clignote en permanence et la led rouge du dessous reste allumé fixe. En regardant les paramètres de ma box internet je vois que la tahoma Switch est bien connectée. J&#39;ai réinitialisé plusieurs fois l&#39;installation via la technique du trombone sans succès. Je soupçonne donc un problème de connexion au niveau des serveurs de chez Somfy. Si un membre du support passe par ici pourriez vous s&#39;il vous plaît vérifier ce qui pose problème ?</p><p>Le code pin de la tahoma est le 2060-5780-9497</p><p>Je vous remercie,</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J&#39;ai effectué tous les pré-requis pour que la tahoma fonctionne en Wi-Fi avec ma freebox pop <br />Séparation des réseaux Wi-Fi<br />Desactivation du 802.11be<br />Et j&#39;ai toujours le même problème de déconnexion <br />Peut-on m&#39;aider svp?<br />Pin 2085 9352 8681<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Nov 2024 23:22:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8924540 https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8924540 8924540 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20071823 theme-c/avatars/48.png 3426387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de la box tahoma Switch je constate que la led blanche du dessus clignote en permanence et la led rouge du dessous reste allumé fixe. En regardant les paramètres de ma box internet je vois que la tahoma Switch est bien connectée. J&#39;ai réinitialisé plusieurs fois l&#39;installation via la technique du trombone sans succès. Je soupçonne donc un problème de connexion au niveau des serveurs de chez Somfy. Si un membre du support passe par ici pourriez vous s&#39;il vous plaît vérifier ce qui pose problème ?</p><p>Le code pin de la tahoma est le 2060-5780-9497</p><p>Je vous remercie,</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />il va falloir effectuer des modifications dans les pré requis réseau de votre Freebox Pop, les voici:<br />Danc configuration WIFI puis carte WI-FI 2.4Ghz / 802.11be, puis:<br />Dans configuration réseau<br />° Choix de configuration: Configuration spécifique à la carte<br />° SSID: Le nom de votre choix, par exemple: toto-2G<br />Dans configuration radio:<br />° Activer le 802.11n: Oui (case cochée)<br />° Activer le 802.11ac: Non (case décochée)<br />° Activer le 802.11ax: Oui (case cochée)<br />° Activer le 802.11be: Non (case décochée)<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Nov 2024 15:36:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8923052 https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8923052 8923052 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3426387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de la box tahoma Switch je constate que la led blanche du dessus clignote en permanence et la led rouge du dessous reste allumé fixe. En regardant les paramètres de ma box internet je vois que la tahoma Switch est bien connectée. J&#39;ai réinitialisé plusieurs fois l&#39;installation via la technique du trombone sans succès. Je soupçonne donc un problème de connexion au niveau des serveurs de chez Somfy. Si un membre du support passe par ici pourriez vous s&#39;il vous plaît vérifier ce qui pose problème ?</p><p>Le code pin de la tahoma est le 2060-5780-9497</p><p>Je vous remercie,</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,<br />Je vous contacte par mail.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Nov 2024 15:35:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8923049 https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8923049 8923049 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3426387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de la box tahoma Switch je constate que la led blanche du dessus clignote en permanence et la led rouge du dessous reste allumé fixe. En regardant les paramètres de ma box internet je vois que la tahoma Switch est bien connectée. J&#39;ai réinitialisé plusieurs fois l&#39;installation via la technique du trombone sans succès. Je soupçonne donc un problème de connexion au niveau des serveurs de chez Somfy. Si un membre du support passe par ici pourriez vous s&#39;il vous plaît vérifier ce qui pose problème ?</p><p>Le code pin de la tahoma est le 2060-5780-9497</p><p>Je vous remercie,</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Idem de mon côté, je possède une box free (pop)<br />Je refuse de payer un adaptateur en sachant que cela fonctionnait correctement avant.<br />Merci de me contacter au plus vite pour résoudre le problème ! Il n&#39;est pas normal que la box TaHoma n&#39;arrive plus à se connecter au réseau WiFi.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Nov 2024 16:41:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8922088 https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8922088 8922088 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20034904 theme-c/avatars/48.png 3426387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de la box tahoma Switch je constate que la led blanche du dessus clignote en permanence et la led rouge du dessous reste allumé fixe. En regardant les paramètres de ma box internet je vois que la tahoma Switch est bien connectée. J&#39;ai réinitialisé plusieurs fois l&#39;installation via la technique du trombone sans succès. Je soupçonne donc un problème de connexion au niveau des serveurs de chez Somfy. Si un membre du support passe par ici pourriez vous s&#39;il vous plaît vérifier ce qui pose problème ?</p><p>Le code pin de la tahoma est le 2060-5780-9497</p><p>Je vous remercie,</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />régulièrement capricieuse, je n&#39;arrive de nouveau plus à me connecter à ma tahoma switch (led clignote rouge).<br />Via l&#39;application, je tente une reconfiguration du wifi bien que je n&#39;ai changé aucun paramètre, la box est détectée en bluetooth mais à la recherche de réseaux wifi, j&#39;ai un message d&#39;erreur indiquant &quot;Une erreur est survenue&quot;.<br />Ce message revient systématiquement.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Nov 2024 09:32:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8919459 https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8919459 8919459 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19253750 theme-c/avatars/48.png 3426387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de la box tahoma Switch je constate que la led blanche du dessus clignote en permanence et la led rouge du dessous reste allumé fixe. En regardant les paramètres de ma box internet je vois que la tahoma Switch est bien connectée. J&#39;ai réinitialisé plusieurs fois l&#39;installation via la technique du trombone sans succès. Je soupçonne donc un problème de connexion au niveau des serveurs de chez Somfy. Si un membre du support passe par ici pourriez vous s&#39;il vous plaît vérifier ce qui pose problème ?</p><p>Le code pin de la tahoma est le 2060-5780-9497</p><p>Je vous remercie,</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous contacte par mail.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Nov 2024 07:19:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8906615 https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8906615 8906615 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3426387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de la box tahoma Switch je constate que la led blanche du dessus clignote en permanence et la led rouge du dessous reste allumé fixe. En regardant les paramètres de ma box internet je vois que la tahoma Switch est bien connectée. J&#39;ai réinitialisé plusieurs fois l&#39;installation via la technique du trombone sans succès. Je soupçonne donc un problème de connexion au niveau des serveurs de chez Somfy. Si un membre du support passe par ici pourriez vous s&#39;il vous plaît vérifier ce qui pose problème ?</p><p>Le code pin de la tahoma est le 2060-5780-9497</p><p>Je vous remercie,</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ju L. </p><p>Ne vous prenez plus la tête avec le wifi de la Freebox ultra qui pose de gros problème avec la tahoma. J&#39;avais le même problème.</p><p>Prenez l&#39;adaptateur ethernet Somfy et le problème sera réglé.</p><p><a href="https://boutique.somfy.fr/adaptateur-ethernet-rj-45-pour-tahoma-switch.html?utm_source=google&amp;utm_medium=cpc&amp;utm_campaign=fr_somfy_b2c_shop-order_pmax_all-products&amp;utm_term=&amp;utm_content=&amp;gad_source=1" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/adaptateur-ethernet-rj-45-pour-...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Nov 2024 22:10:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8905271 https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8905271 8905271 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20036063 theme-c/avatars/48.png 3426387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de la box tahoma Switch je constate que la led blanche du dessus clignote en permanence et la led rouge du dessous reste allumé fixe. En regardant les paramètres de ma box internet je vois que la tahoma Switch est bien connectée. J&#39;ai réinitialisé plusieurs fois l&#39;installation via la technique du trombone sans succès. Je soupçonne donc un problème de connexion au niveau des serveurs de chez Somfy. Si un membre du support passe par ici pourriez vous s&#39;il vous plaît vérifier ce qui pose problème ?</p><p>Le code pin de la tahoma est le 2060-5780-9497</p><p>Je vous remercie,</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ju L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il s&#39;agit de la box ultra de free.<br />J &#39;ai refait une tentative de reconfiguration du wifi.<br />Mais la tahoma reste toujours non connecté.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Nov 2024 21:56:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8905262 https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8905262 8905262 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20005620 theme-c/avatars/48.png 3426387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de la box tahoma Switch je constate que la led blanche du dessus clignote en permanence et la led rouge du dessous reste allumé fixe. En regardant les paramètres de ma box internet je vois que la tahoma Switch est bien connectée. J&#39;ai réinitialisé plusieurs fois l&#39;installation via la technique du trombone sans succès. Je soupçonne donc un problème de connexion au niveau des serveurs de chez Somfy. Si un membre du support passe par ici pourriez vous s&#39;il vous plaît vérifier ce qui pose problème ?</p><p>Le code pin de la tahoma est le 2060-5780-9497</p><p>Je vous remercie,</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Julian,<br />Pouvez vous m&#39;indiquer egalement le modele de votre box internet?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Nov 2024 13:49:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8904785 https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8904785 8904785 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3426387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de la box tahoma Switch je constate que la led blanche du dessus clignote en permanence et la led rouge du dessous reste allumé fixe. En regardant les paramètres de ma box internet je vois que la tahoma Switch est bien connectée. J&#39;ai réinitialisé plusieurs fois l&#39;installation via la technique du trombone sans succès. Je soupçonne donc un problème de connexion au niveau des serveurs de chez Somfy. Si un membre du support passe par ici pourriez vous s&#39;il vous plaît vérifier ce qui pose problème ?</p><p>Le code pin de la tahoma est le 2060-5780-9497</p><p>Je vous remercie,</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Remy,<br />Pouvez vous m&#39;indiquer le modele de votre box internet?<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Nov 2024 13:48:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8904782 https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8904782 8904782 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3426387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de la box tahoma Switch je constate que la led blanche du dessus clignote en permanence et la led rouge du dessous reste allumé fixe. En regardant les paramètres de ma box internet je vois que la tahoma Switch est bien connectée. J&#39;ai réinitialisé plusieurs fois l&#39;installation via la technique du trombone sans succès. Je soupçonne donc un problème de connexion au niveau des serveurs de chez Somfy. Si un membre du support passe par ici pourriez vous s&#39;il vous plaît vérifier ce qui pose problème ?</p><p>Le code pin de la tahoma est le 2060-5780-9497</p><p>Je vous remercie,</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Remy S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Merci de votre réponse mais après avoir fait la mise à jour, désinstallé et reconnecté l’application, ma box apparaît toujours déconnectée sur l’application. <br />Que faire?<br />Rémy S</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Nov 2024 06:47:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8902881 https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8902881 8902881 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19968511 theme-c/avatars/48.png 3426387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de la box tahoma Switch je constate que la led blanche du dessus clignote en permanence et la led rouge du dessous reste allumé fixe. En regardant les paramètres de ma box internet je vois que la tahoma Switch est bien connectée. J&#39;ai réinitialisé plusieurs fois l&#39;installation via la technique du trombone sans succès. Je soupçonne donc un problème de connexion au niveau des serveurs de chez Somfy. Si un membre du support passe par ici pourriez vous s&#39;il vous plaît vérifier ce qui pose problème ?</p><p>Le code pin de la tahoma est le 2060-5780-9497</p><p>Je vous remercie,</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ju L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa.<br />J&#39;ai suivi les instructions pour le reconnecter au wifi, sans succès..<br />Ci joint les messages <br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Nov 2024 15:45:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8902426 https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8902426 8902426 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20005620 theme-c/avatars/48.png 3426387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de la box tahoma Switch je constate que la led blanche du dessus clignote en permanence et la led rouge du dessous reste allumé fixe. En regardant les paramètres de ma box internet je vois que la tahoma Switch est bien connectée. J&#39;ai réinitialisé plusieurs fois l&#39;installation via la technique du trombone sans succès. Je soupçonne donc un problème de connexion au niveau des serveurs de chez Somfy. Si un membre du support passe par ici pourriez vous s&#39;il vous plaît vérifier ce qui pose problème ?</p><p>Le code pin de la tahoma est le 2060-5780-9497</p><p>Je vous remercie,</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ju L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa.<br />J&#39;ai suivi les instructions pour le reconnecter au wifi, sans succès..<br />Ci joint les messages <br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Nov 2024 15:43:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8902421 https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8902421 8902421 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20005620 theme-c/avatars/48.png 3426387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de la box tahoma Switch je constate que la led blanche du dessus clignote en permanence et la led rouge du dessous reste allumé fixe. En regardant les paramètres de ma box internet je vois que la tahoma Switch est bien connectée. J&#39;ai réinitialisé plusieurs fois l&#39;installation via la technique du trombone sans succès. Je soupçonne donc un problème de connexion au niveau des serveurs de chez Somfy. Si un membre du support passe par ici pourriez vous s&#39;il vous plaît vérifier ce qui pose problème ?</p><p>Le code pin de la tahoma est le 2060-5780-9497</p><p>Je vous remercie,</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rémy,<br />Je vois que la mise à jour de votre box est bien passée.<br />Pouvez-vous supprimer et réinstaller l&#39;application Tahoma et la reconnecter à internet?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Nov 2024 14:11:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8902200 https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8902200 8902200 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3426387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de la box tahoma Switch je constate que la led blanche du dessus clignote en permanence et la led rouge du dessous reste allumé fixe. En regardant les paramètres de ma box internet je vois que la tahoma Switch est bien connectée. J&#39;ai réinitialisé plusieurs fois l&#39;installation via la technique du trombone sans succès. Je soupçonne donc un problème de connexion au niveau des serveurs de chez Somfy. Si un membre du support passe par ici pourriez vous s&#39;il vous plaît vérifier ce qui pose problème ?</p><p>Le code pin de la tahoma est le 2060-5780-9497</p><p>Je vous remercie,</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Remy S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. <br />Même problème pour moi depuis hier. <br />J’ai réussi à reconnecter la switch au wifi mais la réinstallation plante lors de la mise à jour automatique. <br />Que faire?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Nov 2024 06:16:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8900204 https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8900204 8900204 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19968511 theme-c/avatars/48.png 3426387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de la box tahoma Switch je constate que la led blanche du dessus clignote en permanence et la led rouge du dessous reste allumé fixe. En regardant les paramètres de ma box internet je vois que la tahoma Switch est bien connectée. J&#39;ai réinitialisé plusieurs fois l&#39;installation via la technique du trombone sans succès. Je soupçonne donc un problème de connexion au niveau des serveurs de chez Somfy. Si un membre du support passe par ici pourriez vous s&#39;il vous plaît vérifier ce qui pose problème ?</p><p>Le code pin de la tahoma est le 2060-5780-9497</p><p>Je vous remercie,</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julian,<br />Avez-vous suivi la procédure de reconnexion?<br />A quelle étape êtes-vous bloqué?<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Oct 2024 07:42:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8894150 https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8894150 8894150 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3426387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de la box tahoma Switch je constate que la led blanche du dessus clignote en permanence et la led rouge du dessous reste allumé fixe. En regardant les paramètres de ma box internet je vois que la tahoma Switch est bien connectée. J&#39;ai réinitialisé plusieurs fois l&#39;installation via la technique du trombone sans succès. Je soupçonne donc un problème de connexion au niveau des serveurs de chez Somfy. Si un membre du support passe par ici pourriez vous s&#39;il vous plaît vérifier ce qui pose problème ?</p><p>Le code pin de la tahoma est le 2060-5780-9497</p><p>Je vous remercie,</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ju L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j ai un problème similaire. La tahoma me dit que je n ai pas de connexion. Alors que reste fonctionne( alarme essentiel. Camera...) j ai également un box internet ultra de free.<br />Est un problème de mise à jour ou la tahoma qui est hs?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Oct 2024 21:39:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8893104 https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8893104 8893104 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20005620 theme-c/avatars/48.png 3426387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de la box tahoma Switch je constate que la led blanche du dessus clignote en permanence et la led rouge du dessous reste allumé fixe. En regardant les paramètres de ma box internet je vois que la tahoma Switch est bien connectée. J&#39;ai réinitialisé plusieurs fois l&#39;installation via la technique du trombone sans succès. Je soupçonne donc un problème de connexion au niveau des serveurs de chez Somfy. Si un membre du support passe par ici pourriez vous s&#39;il vous plaît vérifier ce qui pose problème ?</p><p>Le code pin de la tahoma est le 2060-5780-9497</p><p>Je vous remercie,</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après avoir passé plusieurs heures de recherches acharnée.<br />Visiblement il s&#39;agit d&#39;un problème avec le wifi de la Freebox ultra. J&#39;ai réussi à connecter la Switch tahoma en enlevant certaines options dans le réglage du wifi 2.4ghz. Cependant à l&#39;heure actuelle la Switch s&#39;est de nouveau déconnecté. Pour contourner le problème je vais donc me rabattre sur la connectique ethernet.</p><p>A ce propos je trouve celà un peu choquant de ne pas avoir de connectique ethernet par défaut sur la Switch et fourni avec l&#39;appareil pour éviter ce type de désagrément. De plus vendre ce dispositif près de 40€ alors que la Switch est déjà proposé à 199€ est plus que limite comme pratique...</p><p>Je ne pense pas qu&#39;un câble puisse coûter aussi cher lors de sa fabrication quand on voit le prix d&#39;un câble ethernet de base...</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Oct 2024 08:51:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8886088 https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8886088 8886088 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20036063 theme-c/avatars/48.png 3426387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de la box tahoma Switch je constate que la led blanche du dessus clignote en permanence et la led rouge du dessous reste allumé fixe. En regardant les paramètres de ma box internet je vois que la tahoma Switch est bien connectée. J&#39;ai réinitialisé plusieurs fois l&#39;installation via la technique du trombone sans succès. Je soupçonne donc un problème de connexion au niveau des serveurs de chez Somfy. Si un membre du support passe par ici pourriez vous s&#39;il vous plaît vérifier ce qui pose problème ?</p><p>Le code pin de la tahoma est le 2060-5780-9497</p><p>Je vous remercie,</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici l&#39;image montrant la bonne connectivité entre ma box internet et la tahoma malgré le problème de led rouge</p><p>Cordialement,</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Oct 2024 18:59:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8885897 https://forum.somfy.fr/questions/3426387-probleme-connectivite-box-tahoma-switch/answers/8885897 8885897 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20036063 theme-c/avatars/48.png 3426387 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;installation de la box tahoma Switch je constate que la led blanche du dessus clignote en permanence et la led rouge du dessous reste allumé fixe. En regardant les paramètres de ma box internet je vois que la tahoma Switch est bien connectée. J&#39;ai réinitialisé plusieurs fois l&#39;installation via la technique du trombone sans succès. Je soupçonne donc un problème de connexion au niveau des serveurs de chez Somfy. Si un membre du support passe par ici pourriez vous s&#39;il vous plaît vérifier ce qui pose problème ?</p><p>Le code pin de la tahoma est le 2060-5780-9497</p><p>Je vous remercie,</p><p>Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>