[Forum Somfy] Suivi de la question: Dysfonctionnement notification fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 02 Dec 2024 13:32:10 GMT Mon, 02 Dec 2024 13:32:10 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Meziane,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Dec 2024 13:32:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8928095 https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8928095 8928095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3426416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , </p><p>J’ai remarqué que depuis ce soir lorsque j’active mon alarme soit depuis le badge ou depuis le clavier , je ne reçois plus les notification de mise en activation de l’alarme , que ce soit sur mon téléphone , ou sur ma montre ou sur un autre téléphone également . <br />Je suis donc parti de chez moi, l’alarme était bien activée car j’ai vérifié dans l’application.<br />Cependant quand je suis rentré , d’habitude l’alarme émet un son de « mise en garde » là ce soir rien du tout , je l’ai donc désactivée avec<br />Le badge , aucune notification non plus . </p><p>Je viens de réessayer avant de poser cette question toujours 0 notification. <br />J’ai supprimer l’application de nos 2 mobiles , rien n’y fait. <br />Quelqu’un aurait une solution ? <br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Meziane A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pour ma part je rencontre un problème sur les notifications de mon système d&#39;alarme. Je dispose de deux caméras, interphone <br /> et d un système d&#39;alarme tous de la marque Somfy.<br />Je reçois toutes les notifications, sauf celle lié au déclenchement d&#39;alarme. J&#39;ai bien entendu essayé toutes les solutions , A/R box, A/R alarme, changement d&#39;opérateur internet, reinitialisation de l&#39;alarme linked advanced, ... tous ça n a rien donné, quand l alarme se déclenche avec intellitag, ou détecteur mouvement je ne reçois rien, ni mail, ni SMS, ni notifications push.<br />Ps: je reçois tout de même les autres notifs: interphone (sonnerie, declenchement portillon/portail)OK, activation/desactivation alarme OK,détection mouvement par les caméras OK.</p><p>Avez-vous une solution à ce problème?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Nov 2024 13:22:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8920863 https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8920863 8920863 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20068055 theme-c/avatars/48.png 3426416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , </p><p>J’ai remarqué que depuis ce soir lorsque j’active mon alarme soit depuis le badge ou depuis le clavier , je ne reçois plus les notification de mise en activation de l’alarme , que ce soit sur mon téléphone , ou sur ma montre ou sur un autre téléphone également . <br />Je suis donc parti de chez moi, l’alarme était bien activée car j’ai vérifié dans l’application.<br />Cependant quand je suis rentré , d’habitude l’alarme émet un son de « mise en garde » là ce soir rien du tout , je l’ai donc désactivée avec<br />Le badge , aucune notification non plus . </p><p>Je viens de réessayer avant de poser cette question toujours 0 notification. <br />J’ai supprimer l’application de nos 2 mobiles , rien n’y fait. <br />Quelqu’un aurait une solution ? <br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Cédric<br />Cette fonction utilise la combinaison Badge / Intellitag affecté à la pièce Entrée.</p><p>Si la pile de votre intellitag a plus d&#39;un an changez là, et refaite un calibrage de l&#39;intellitag pour vérifier qu&#39;il fonctionne.</p><p>C&#39;est le seul paramètre qui n&#39;a pas été vérifié.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Nov 2024 18:09:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8919096 https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8919096 8919096 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3426416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , </p><p>J’ai remarqué que depuis ce soir lorsque j’active mon alarme soit depuis le badge ou depuis le clavier , je ne reçois plus les notification de mise en activation de l’alarme , que ce soit sur mon téléphone , ou sur ma montre ou sur un autre téléphone également . <br />Je suis donc parti de chez moi, l’alarme était bien activée car j’ai vérifié dans l’application.<br />Cependant quand je suis rentré , d’habitude l’alarme émet un son de « mise en garde » là ce soir rien du tout , je l’ai donc désactivée avec<br />Le badge , aucune notification non plus . </p><p>Je viens de réessayer avant de poser cette question toujours 0 notification. <br />J’ai supprimer l’application de nos 2 mobiles , rien n’y fait. <br />Quelqu’un aurait une solution ? <br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedric L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je reviens vers vous car je ne comprends vraiment pas… j’ai tout essayé, désinstaller/ réinstaller l’appli, rebooter box, la géolocalisation et les notifications sont bien activées et autorisées pour l’appli Somfy Protect, mon badge est bien détecté…</p><p>Et pourtant toujours plus de notification pour l’activation intelligente lorsque je quitte mon domicile… </p><p>Si quelqu’un a une idée?…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Nov 2024 17:16:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8919062 https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8919062 8919062 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20044130 theme-c/avatars/48.png 3426416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , </p><p>J’ai remarqué que depuis ce soir lorsque j’active mon alarme soit depuis le badge ou depuis le clavier , je ne reçois plus les notification de mise en activation de l’alarme , que ce soit sur mon téléphone , ou sur ma montre ou sur un autre téléphone également . <br />Je suis donc parti de chez moi, l’alarme était bien activée car j’ai vérifié dans l’application.<br />Cependant quand je suis rentré , d’habitude l’alarme émet un son de « mise en garde » là ce soir rien du tout , je l’ai donc désactivée avec<br />Le badge , aucune notification non plus . </p><p>Je viens de réessayer avant de poser cette question toujours 0 notification. <br />J’ai supprimer l’application de nos 2 mobiles , rien n’y fait. <br />Quelqu’un aurait une solution ? <br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Les notifications fonctionnent pour moi (Vérifiez il y 20mn)</p><p>Rebootez votre smartphone ainsi que la box internet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Oct 2024 10:11:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8892835 https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8892835 8892835 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3426416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , </p><p>J’ai remarqué que depuis ce soir lorsque j’active mon alarme soit depuis le badge ou depuis le clavier , je ne reçois plus les notification de mise en activation de l’alarme , que ce soit sur mon téléphone , ou sur ma montre ou sur un autre téléphone également . <br />Je suis donc parti de chez moi, l’alarme était bien activée car j’ai vérifié dans l’application.<br />Cependant quand je suis rentré , d’habitude l’alarme émet un son de « mise en garde » là ce soir rien du tout , je l’ai donc désactivée avec<br />Le badge , aucune notification non plus . </p><p>Je viens de réessayer avant de poser cette question toujours 0 notification. <br />J’ai supprimer l’application de nos 2 mobiles , rien n’y fait. <br />Quelqu’un aurait une solution ? <br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cedric L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous. J’ai également rencontré un problème dans les notifications push de détection de mouvement sur les caméra mais cela semble rentré dans l’ordre.</p><p>Par contre, je ne reçoit plus les notifications d’activation intelligente de l’alarme lorsque je quitte mon domicile…<br />Pourtant cela fonctionnait très bien auparavant… </p><p>Avez-vous une idée du problème ou des infos à m’apporter? Merci et bon dimanche.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Oct 2024 09:18:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8892795 https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8892795 8892795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20044130 theme-c/avatars/48.png 3426416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , </p><p>J’ai remarqué que depuis ce soir lorsque j’active mon alarme soit depuis le badge ou depuis le clavier , je ne reçois plus les notification de mise en activation de l’alarme , que ce soit sur mon téléphone , ou sur ma montre ou sur un autre téléphone également . <br />Je suis donc parti de chez moi, l’alarme était bien activée car j’ai vérifié dans l’application.<br />Cependant quand je suis rentré , d’habitude l’alarme émet un son de « mise en garde » là ce soir rien du tout , je l’ai donc désactivée avec<br />Le badge , aucune notification non plus . </p><p>Je viens de réessayer avant de poser cette question toujours 0 notification. <br />J’ai supprimer l’application de nos 2 mobiles , rien n’y fait. <br />Quelqu’un aurait une solution ? <br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> viviane R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Aucune amélioration chez moi.<br />Pas de notifications de sorties sur mon badge.<br />Sur le deuxième très aléatoire <br />Rien dans activités récentes.<br />L&#39;alarme est désactivé quand je suis bel et bien rentrée donc en wifi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Oct 2024 14:05:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8890954 https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8890954 8890954 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19974126 theme-c/avatars/48.png 3426416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , </p><p>J’ai remarqué que depuis ce soir lorsque j’active mon alarme soit depuis le badge ou depuis le clavier , je ne reçois plus les notification de mise en activation de l’alarme , que ce soit sur mon téléphone , ou sur ma montre ou sur un autre téléphone également . <br />Je suis donc parti de chez moi, l’alarme était bien activée car j’ai vérifié dans l’application.<br />Cependant quand je suis rentré , d’habitude l’alarme émet un son de « mise en garde » là ce soir rien du tout , je l’ai donc désactivée avec<br />Le badge , aucune notification non plus . </p><p>Je viens de réessayer avant de poser cette question toujours 0 notification. <br />J’ai supprimer l’application de nos 2 mobiles , rien n’y fait. <br />Quelqu’un aurait une solution ? <br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />De mon côté aussi tout est rentré dans l’ordre. <br />Merci et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Oct 2024 06:13:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8889287 https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8889287 8889287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14515256 theme-c/avatars/48.png 3426416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , </p><p>J’ai remarqué que depuis ce soir lorsque j’active mon alarme soit depuis le badge ou depuis le clavier , je ne reçois plus les notification de mise en activation de l’alarme , que ce soit sur mon téléphone , ou sur ma montre ou sur un autre téléphone également . <br />Je suis donc parti de chez moi, l’alarme était bien activée car j’ai vérifié dans l’application.<br />Cependant quand je suis rentré , d’habitude l’alarme émet un son de « mise en garde » là ce soir rien du tout , je l’ai donc désactivée avec<br />Le badge , aucune notification non plus . </p><p>Je viens de réessayer avant de poser cette question toujours 0 notification. <br />J’ai supprimer l’application de nos 2 mobiles , rien n’y fait. <br />Quelqu’un aurait une solution ? <br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Un correctif a été déployé, tout est rentré dans l&#39;ordre.<br />N&#39;hésitez pas à revenir vers nous dans le cas contraire.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Oct 2024 06:06:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8889284 https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8889284 8889284 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3426416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , </p><p>J’ai remarqué que depuis ce soir lorsque j’active mon alarme soit depuis le badge ou depuis le clavier , je ne reçois plus les notification de mise en activation de l’alarme , que ce soit sur mon téléphone , ou sur ma montre ou sur un autre téléphone également . <br />Je suis donc parti de chez moi, l’alarme était bien activée car j’ai vérifié dans l’application.<br />Cependant quand je suis rentré , d’habitude l’alarme émet un son de « mise en garde » là ce soir rien du tout , je l’ai donc désactivée avec<br />Le badge , aucune notification non plus . </p><p>Je viens de réessayer avant de poser cette question toujours 0 notification. <br />J’ai supprimer l’application de nos 2 mobiles , rien n’y fait. <br />Quelqu’un aurait une solution ? <br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adrien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , <br />Ça fonctionne de nouveau de mon côté . <br />Jusqu’à quand , telle est la question. <br />Bonne soirée à vous .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Oct 2024 16:59:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8889062 https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8889062 8889062 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19591998 theme-c/avatars/48.png 3426416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , </p><p>J’ai remarqué que depuis ce soir lorsque j’active mon alarme soit depuis le badge ou depuis le clavier , je ne reçois plus les notification de mise en activation de l’alarme , que ce soit sur mon téléphone , ou sur ma montre ou sur un autre téléphone également . <br />Je suis donc parti de chez moi, l’alarme était bien activée car j’ai vérifié dans l’application.<br />Cependant quand je suis rentré , d’habitude l’alarme émet un son de « mise en garde » là ce soir rien du tout , je l’ai donc désactivée avec<br />Le badge , aucune notification non plus . </p><p>Je viens de réessayer avant de poser cette question toujours 0 notification. <br />J’ai supprimer l’application de nos 2 mobiles , rien n’y fait. <br />Quelqu’un aurait une solution ? <br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christophe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour Morgan,<br />Merci pour votre réactivité, depuis quelques minutes je reçois de nouveaux les notifications push de mes caméras.<br />Cordialement <br />Bonne après midi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Oct 2024 11:48:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8888596 https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8888596 8888596 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4652475 theme-c/avatars/48.png 3426416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , </p><p>J’ai remarqué que depuis ce soir lorsque j’active mon alarme soit depuis le badge ou depuis le clavier , je ne reçois plus les notification de mise en activation de l’alarme , que ce soit sur mon téléphone , ou sur ma montre ou sur un autre téléphone également . <br />Je suis donc parti de chez moi, l’alarme était bien activée car j’ai vérifié dans l’application.<br />Cependant quand je suis rentré , d’habitude l’alarme émet un son de « mise en garde » là ce soir rien du tout , je l’ai donc désactivée avec<br />Le badge , aucune notification non plus . </p><p>Je viens de réessayer avant de poser cette question toujours 0 notification. <br />J’ai supprimer l’application de nos 2 mobiles , rien n’y fait. <br />Quelqu’un aurait une solution ? <br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adrien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ! <br />Et concernant la réponse qui m’a été apporté concernant la création d’un autre compte pour gérer l’application sur l’autre mobile , qui fonctionne depuis le début avec mon seul et unique compte. <br />Que dois-je donc faire ? <br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Oct 2024 11:33:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8888561 https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8888561 8888561 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19591998 theme-c/avatars/48.png 3426416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , </p><p>J’ai remarqué que depuis ce soir lorsque j’active mon alarme soit depuis le badge ou depuis le clavier , je ne reçois plus les notification de mise en activation de l’alarme , que ce soit sur mon téléphone , ou sur ma montre ou sur un autre téléphone également . <br />Je suis donc parti de chez moi, l’alarme était bien activée car j’ai vérifié dans l’application.<br />Cependant quand je suis rentré , d’habitude l’alarme émet un son de « mise en garde » là ce soir rien du tout , je l’ai donc désactivée avec<br />Le badge , aucune notification non plus . </p><p>Je viens de réessayer avant de poser cette question toujours 0 notification. <br />J’ai supprimer l’application de nos 2 mobiles , rien n’y fait. <br />Quelqu’un aurait une solution ? <br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Christophe,</p><p>Merci pour votre retour, je viens de rajouter au ticket en cours, je reviendrai vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Oct 2024 11:20:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8888534 https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8888534 8888534 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3426416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , </p><p>J’ai remarqué que depuis ce soir lorsque j’active mon alarme soit depuis le badge ou depuis le clavier , je ne reçois plus les notification de mise en activation de l’alarme , que ce soit sur mon téléphone , ou sur ma montre ou sur un autre téléphone également . <br />Je suis donc parti de chez moi, l’alarme était bien activée car j’ai vérifié dans l’application.<br />Cependant quand je suis rentré , d’habitude l’alarme émet un son de « mise en garde » là ce soir rien du tout , je l’ai donc désactivée avec<br />Le badge , aucune notification non plus . </p><p>Je viens de réessayer avant de poser cette question toujours 0 notification. <br />J’ai supprimer l’application de nos 2 mobiles , rien n’y fait. <br />Quelqu’un aurait une solution ? <br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christophe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan, <br />J ai procédé à la manipulation que vous m&#39;aviez indiqué c est à dire déconnexion de l application, suppression des données cache, suppression de l application et réinstallation de celle-ci. <br />Autorisation des notifications validées. <br />Mais malheureusement ça fonctionne toujours pas, je reçois bien les notifications de déclenchement par mails mais pas par notifications push. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Oct 2024 09:36:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8888364 https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8888364 8888364 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4652475 theme-c/avatars/48.png 3426416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , </p><p>J’ai remarqué que depuis ce soir lorsque j’active mon alarme soit depuis le badge ou depuis le clavier , je ne reçois plus les notification de mise en activation de l’alarme , que ce soit sur mon téléphone , ou sur ma montre ou sur un autre téléphone également . <br />Je suis donc parti de chez moi, l’alarme était bien activée car j’ai vérifié dans l’application.<br />Cependant quand je suis rentré , d’habitude l’alarme émet un son de « mise en garde » là ce soir rien du tout , je l’ai donc désactivée avec<br />Le badge , aucune notification non plus . </p><p>Je viens de réessayer avant de poser cette question toujours 0 notification. <br />J’ai supprimer l’application de nos 2 mobiles , rien n’y fait. <br />Quelqu’un aurait une solution ? <br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adrien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;espère que cela sera résolu dans la journée... <br />Quand bien même nous avons aussi des caméras extérieurs (qui ne sont pas chez Somfy) et un gros chien. <br />Ce n&#39;est quand même pas une raison... <br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Oct 2024 08:40:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8888262 https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8888262 8888262 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19591998 theme-c/avatars/48.png 3426416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , </p><p>J’ai remarqué que depuis ce soir lorsque j’active mon alarme soit depuis le badge ou depuis le clavier , je ne reçois plus les notification de mise en activation de l’alarme , que ce soit sur mon téléphone , ou sur ma montre ou sur un autre téléphone également . <br />Je suis donc parti de chez moi, l’alarme était bien activée car j’ai vérifié dans l’application.<br />Cependant quand je suis rentré , d’habitude l’alarme émet un son de « mise en garde » là ce soir rien du tout , je l’ai donc désactivée avec<br />Le badge , aucune notification non plus . </p><p>Je viens de réessayer avant de poser cette question toujours 0 notification. <br />J’ai supprimer l’application de nos 2 mobiles , rien n’y fait. <br />Quelqu’un aurait une solution ? <br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le pb avait été résolu fin de semaine dernière, et ce matin de nouveau les notifications n’apparaissent plus !!!<br />2 fois en 1 semaine ça commence à faire beaucoup …<br />Que se passe-t-il chez somfy ? Merci de ne toucher à rien quand tout fonctionne !<br />Merci de résoudre au plus vite ce bug, il en va de la sécurité de nos habitations. <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Oct 2024 08:00:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8888193 https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8888193 8888193 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14515256 theme-c/avatars/48.png 3426416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , </p><p>J’ai remarqué que depuis ce soir lorsque j’active mon alarme soit depuis le badge ou depuis le clavier , je ne reçois plus les notification de mise en activation de l’alarme , que ce soit sur mon téléphone , ou sur ma montre ou sur un autre téléphone également . <br />Je suis donc parti de chez moi, l’alarme était bien activée car j’ai vérifié dans l’application.<br />Cependant quand je suis rentré , d’habitude l’alarme émet un son de « mise en garde » là ce soir rien du tout , je l’ai donc désactivée avec<br />Le badge , aucune notification non plus . </p><p>Je viens de réessayer avant de poser cette question toujours 0 notification. <br />J’ai supprimer l’application de nos 2 mobiles , rien n’y fait. <br />Quelqu’un aurait une solution ? <br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adrien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ça a toujours fonctionné avec un seul compte, pour 2 mobiles. <br />Pourquoi aujourd’hui l’autre personne devrait se créer un autre compte ? <br />Et si je dois faire ça , comment ajouter l’alarme sur l’autre compte ? <br />Dois-je refaire l’installation complète ? <br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Oct 2024 07:46:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8888173 https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8888173 8888173 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19591998 theme-c/avatars/48.png 3426416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , </p><p>J’ai remarqué que depuis ce soir lorsque j’active mon alarme soit depuis le badge ou depuis le clavier , je ne reçois plus les notification de mise en activation de l’alarme , que ce soit sur mon téléphone , ou sur ma montre ou sur un autre téléphone également . <br />Je suis donc parti de chez moi, l’alarme était bien activée car j’ai vérifié dans l’application.<br />Cependant quand je suis rentré , d’habitude l’alarme émet un son de « mise en garde » là ce soir rien du tout , je l’ai donc désactivée avec<br />Le badge , aucune notification non plus . </p><p>Je viens de réessayer avant de poser cette question toujours 0 notification. <br />J’ai supprimer l’application de nos 2 mobiles , rien n’y fait. <br />Quelqu’un aurait une solution ? <br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Adrien,</p><p>Vous êtes deux utilisateurs à vous connecter sur le même compte, merci de déconnecter le deuxième utilisateur de votre compte et que celle-ci se connecte avec son propre compte.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Oct 2024 07:05:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8888121 https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8888121 8888121 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3426416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , </p><p>J’ai remarqué que depuis ce soir lorsque j’active mon alarme soit depuis le badge ou depuis le clavier , je ne reçois plus les notification de mise en activation de l’alarme , que ce soit sur mon téléphone , ou sur ma montre ou sur un autre téléphone également . <br />Je suis donc parti de chez moi, l’alarme était bien activée car j’ai vérifié dans l’application.<br />Cependant quand je suis rentré , d’habitude l’alarme émet un son de « mise en garde » là ce soir rien du tout , je l’ai donc désactivée avec<br />Le badge , aucune notification non plus . </p><p>Je viens de réessayer avant de poser cette question toujours 0 notification. <br />J’ai supprimer l’application de nos 2 mobiles , rien n’y fait. <br />Quelqu’un aurait une solution ? <br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adrien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , </p><p>Ce dysfonctionnement avait été résolu ce week-end. <br />Je m’absente de chez moi ce matin, j’active donc l’alarme aucune notification sur mobile … <br />Je me suis déconnecté , supprimer l’application , connecté de nouveau cela ne change strictement rien ! <br />Au vue du prix , que l’on paie le matériel, 2 dysfonctionnement en moins d’une semaine , il faudrait peut être faire le nécessaire. <br />Nous commencerons sérieusement à regretter d’avoir choisi Somfy. <br />Bonne journée .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Oct 2024 06:39:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8888080 https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8888080 8888080 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19591998 theme-c/avatars/48.png 3426416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , </p><p>J’ai remarqué que depuis ce soir lorsque j’active mon alarme soit depuis le badge ou depuis le clavier , je ne reçois plus les notification de mise en activation de l’alarme , que ce soit sur mon téléphone , ou sur ma montre ou sur un autre téléphone également . <br />Je suis donc parti de chez moi, l’alarme était bien activée car j’ai vérifié dans l’application.<br />Cependant quand je suis rentré , d’habitude l’alarme émet un son de « mise en garde » là ce soir rien du tout , je l’ai donc désactivée avec<br />Le badge , aucune notification non plus . </p><p>Je viens de réessayer avant de poser cette question toujours 0 notification. <br />J’ai supprimer l’application de nos 2 mobiles , rien n’y fait. <br />Quelqu’un aurait une solution ? <br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Il faudrait vous déconnecter de l&#39;application, la supprimer, la télécharger et vous reconnecter.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Oct 2024 06:33:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8888072 https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8888072 8888072 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3426416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , </p><p>J’ai remarqué que depuis ce soir lorsque j’active mon alarme soit depuis le badge ou depuis le clavier , je ne reçois plus les notification de mise en activation de l’alarme , que ce soit sur mon téléphone , ou sur ma montre ou sur un autre téléphone également . <br />Je suis donc parti de chez moi, l’alarme était bien activée car j’ai vérifié dans l’application.<br />Cependant quand je suis rentré , d’habitude l’alarme émet un son de « mise en garde » là ce soir rien du tout , je l’ai donc désactivée avec<br />Le badge , aucune notification non plus . </p><p>Je viens de réessayer avant de poser cette question toujours 0 notification. <br />J’ai supprimer l’application de nos 2 mobiles , rien n’y fait. <br />Quelqu’un aurait une solution ? <br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christophe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je reçois plus les notifications push pour mes détections de caméras somfy protect depuis hier après-midi , ce week-end c&#39;était revenu correctement et là plus rien de nouveau. Je ne sais si je suis le seul dans ce cas.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Oct 2024 05:28:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8888049 https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8888049 8888049 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4652475 theme-c/avatars/48.png 3426416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , </p><p>J’ai remarqué que depuis ce soir lorsque j’active mon alarme soit depuis le badge ou depuis le clavier , je ne reçois plus les notification de mise en activation de l’alarme , que ce soit sur mon téléphone , ou sur ma montre ou sur un autre téléphone également . <br />Je suis donc parti de chez moi, l’alarme était bien activée car j’ai vérifié dans l’application.<br />Cependant quand je suis rentré , d’habitude l’alarme émet un son de « mise en garde » là ce soir rien du tout , je l’ai donc désactivée avec<br />Le badge , aucune notification non plus . </p><p>Je viens de réessayer avant de poser cette question toujours 0 notification. <br />J’ai supprimer l’application de nos 2 mobiles , rien n’y fait. <br />Quelqu’un aurait une solution ? <br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Idem pour moi : notifications de nouveau opérationnelles sur téléphones et montres. <br />Merci et bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Oct 2024 16:15:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8886330 https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8886330 8886330 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14515256 theme-c/avatars/48.png 3426416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , </p><p>J’ai remarqué que depuis ce soir lorsque j’active mon alarme soit depuis le badge ou depuis le clavier , je ne reçois plus les notification de mise en activation de l’alarme , que ce soit sur mon téléphone , ou sur ma montre ou sur un autre téléphone également . <br />Je suis donc parti de chez moi, l’alarme était bien activée car j’ai vérifié dans l’application.<br />Cependant quand je suis rentré , d’habitude l’alarme émet un son de « mise en garde » là ce soir rien du tout , je l’ai donc désactivée avec<br />Le badge , aucune notification non plus . </p><p>Je viens de réessayer avant de poser cette question toujours 0 notification. <br />J’ai supprimer l’application de nos 2 mobiles , rien n’y fait. <br />Quelqu’un aurait une solution ? <br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adrien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , <br />De mon côté , je reçois de nouveau les notifications sur les mobiles , montre . <br />C’est revenu ce matin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Oct 2024 15:55:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8886318 https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8886318 8886318 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19591998 theme-c/avatars/48.png 3426416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , </p><p>J’ai remarqué que depuis ce soir lorsque j’active mon alarme soit depuis le badge ou depuis le clavier , je ne reçois plus les notification de mise en activation de l’alarme , que ce soit sur mon téléphone , ou sur ma montre ou sur un autre téléphone également . <br />Je suis donc parti de chez moi, l’alarme était bien activée car j’ai vérifié dans l’application.<br />Cependant quand je suis rentré , d’habitude l’alarme émet un son de « mise en garde » là ce soir rien du tout , je l’ai donc désactivée avec<br />Le badge , aucune notification non plus . </p><p>Je viens de réessayer avant de poser cette question toujours 0 notification. <br />J’ai supprimer l’application de nos 2 mobiles , rien n’y fait. <br />Quelqu’un aurait une solution ? <br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Merci à SOMFY de résoudre au plus vite ce problème. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Oct 2024 22:41:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8885964 https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8885964 8885964 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14515256 theme-c/avatars/48.png 3426416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , </p><p>J’ai remarqué que depuis ce soir lorsque j’active mon alarme soit depuis le badge ou depuis le clavier , je ne reçois plus les notification de mise en activation de l’alarme , que ce soit sur mon téléphone , ou sur ma montre ou sur un autre téléphone également . <br />Je suis donc parti de chez moi, l’alarme était bien activée car j’ai vérifié dans l’application.<br />Cependant quand je suis rentré , d’habitude l’alarme émet un son de « mise en garde » là ce soir rien du tout , je l’ai donc désactivée avec<br />Le badge , aucune notification non plus . </p><p>Je viens de réessayer avant de poser cette question toujours 0 notification. <br />J’ai supprimer l’application de nos 2 mobiles , rien n’y fait. <br />Quelqu’un aurait une solution ? <br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Adrien V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de rebooter ma box internet quelques minutes . <br />J’ai pas reçu de notification indiquant que l’alarme n’était plus connectée au réseau. <br />J’ai attendu que la box soit de nouveau connectée, j’ai activée mon alarme , toujours pas de notification . <br />C’est quand même moyen.. <br />du coup en cas de réel intrusion, impossible de savoir si l’alarme est déclenchée ou autre. <br />J’espère que ce pb sera rapidement résolu .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Oct 2024 21:05:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8885954 https://forum.somfy.fr/questions/3426416-dysfonctionnement-notification/answers/8885954 8885954 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19591998 theme-c/avatars/48.png 3426416 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , </p><p>J’ai remarqué que depuis ce soir lorsque j’active mon alarme soit depuis le badge ou depuis le clavier , je ne reçois plus les notification de mise en activation de l’alarme , que ce soit sur mon téléphone , ou sur ma montre ou sur un autre téléphone également . <br />Je suis donc parti de chez moi, l’alarme était bien activée car j’ai vérifié dans l’application.<br />Cependant quand je suis rentré , d’habitude l’alarme émet un son de « mise en garde » là ce soir rien du tout , je l’ai donc désactivée avec<br />Le badge , aucune notification non plus . </p><p>Je viens de réessayer avant de poser cette question toujours 0 notification. <br />J’ai supprimer l’application de nos 2 mobiles , rien n’y fait. <br />Quelqu’un aurait une solution ? <br />Cordialement </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>