[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment migrer de kit de connectivité vers Tahoma Switch ?

Réponse de Mikhaël

Mikhaël — Sat, 19 Sep 2026 15:49:24 GMT

Bonjour, je viens de recevoir une TaHoma switch (pas encore branchée) en remplacement de mon kit de connectivité. Pouvez vous s'il-vous-plait exécuter le transfert de clés io ?

Voici les codes pin :
Kit de connectivité : 2116-5992-1000
TaHoma switch : 2320-0683-5555

Merci pour votre aide

Réponse de Frank

Frank — Tue, 15 Sep 2026 08:07:46 GMT

Merci pour tout Nicolas!!!

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 15 Sep 2026 07:47:41 GMT

Franck,
Le nécessaire a été fait.
Bonne journée,

Réponse de Frank

Frank — Tue, 15 Sep 2026 07:38:40 GMT

Bonjour Nicolas, effectivement c'est parfait maintenant, merci beaucoup.

Serait il possible maintenant de désaccoupler de mon compte le kit de connectivité (2118 5674 5954)?

Merci d'avance

Frank

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 14 Sep 2026 07:17:51 GMT

Bonjour Franck,
Oui en effet car le transfert ne peut pas être fait tant que la box n'est pas activée et connectée.
J'ai donc maintenant fais le nécessaire.
Bonne journée,

Réponse de Frank

Frank — Fri, 11 Sep 2026 16:06:38 GMT

Nicolas, après de nombreuses tentatives ça fonctionne.

Cependant, je n'ai aucun appareil dans la liste.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 11 Sep 2026 09:45:25 GMT

Franck,
Il faut venir sur le menu compte, puis sur mes installations cliquer en dessous sur le om du domicile et faire ajouter une installation.
Bonne journée,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 11 Sep 2026 09:44:11 GMT

Bonjour Jonathan,
Je vois que ce kit n'est plus activé.
Bonne journée,

Réponse de Frank

Frank — Fri, 11 Sep 2026 08:19:12 GMT

Bonjour Nicolas, comment faire dans Tahoma pour ajouter la switch alors qu'il y a toujours mon kit de connectivité SVP?
Y a t il un tuto?

Réponse de Jonathan C.

Jonathan C. — Fri, 11 Sep 2026 07:07:01 GMT

Bonjour, pourriez-vous réinitialiser la box 2116-5992-1000 j'aimerai l'utiliser sur une autre installation. Merci et belle journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 11 Sep 2026 07:00:46 GMT

Bonjour Franck,
La Tahoma a été libérée du compte.
Je vous laisses l'activer avec le mail de votre choix puis une fois connectée appuyez 3 sec sur le bouton Prog en dessous.
Je ferai un transfert de clé Io.
Merci,

Réponse de Frank

Frank — Thu, 10 Sep 2026 16:32:28 GMT

Nicolas F, il semblerait que le nécessaire ai été fait par l'ancienne propriétaire.

Pour rappel : transfert kit de connexion vers Tahoma switch : voici les PINs demandés :

Kit de connectivité : 2118 5674 5954
Tahoma switch (pas branché) : 2028 0263 6642

Frank

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 10 Sep 2026 08:07:20 GMT

Franck,
De transférer la box sur votre mail et nous le communiquer.

Réponse de Frank

Frank — Thu, 10 Sep 2026 07:38:49 GMT

OK et ils doivent vous demander quoi? De supprimer l'association de la box et de leur compte?

S'ils me donnent l'adresse mail de leur compte c'est bon?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 10 Sep 2026 07:37:06 GMT

Franck,
Sur ce fil oui ou ailleurs sur le forum pas de souci.

Réponse de Frank

Frank — Thu, 10 Sep 2026 07:27:21 GMT

OK Nicolas, sur ce fil de discutions?
Au cas ou j'ai le ticket de caisse .

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 10 Sep 2026 07:25:20 GMT

Franck,
Il va falloir demander aux anciens propriétaires de nous contacter afin de transférer la box sur votre compte.
Bonne journée,

Réponse de Frank

Frank — Thu, 10 Sep 2026 06:52:29 GMT

Bonjour Nicolas F, je l'ai acheté sur Leboncoin (normalement neuf...).
Comment faire pour supprimer le compte lié SVP?

Merci d'avance.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 10 Sep 2026 06:35:14 GMT

Bonjour Franck,
Ou avez vous acheté la Switch?
Car un compte y est lié.

Réponse de Frank

Frank — Wed, 09 Sep 2026 15:33:55 GMT

Bonjour Nicolas F, voici les PINs demandés :

Kit de connectivité : 2118 5674 5954
Tahoma switch (pas branché) : 2028 0263 6642

Frank

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 09 Sep 2026 15:19:12 GMT

Bonjour Franck,
Merci de me communiquer le PIN de votre kit et de votre Switch.

Réponse de Frank

Frank — Wed, 09 Sep 2026 14:18:31 GMT

Bonjour, j'ai actuellement un kit de connectivité toujours en fonctionnement.
Il pilote des volets roulants io.
Je viens de recevoir une Tahoma switch (pas encore connectée).

Pouvez vous SVP m'expliquer comment transférer mes volets vers la tahoma switch?

Merci d'avance.

Frank

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 03 Sep 2026 08:11:29 GMT

Bonjour Jonathan,
Je vois que vous avez désactiver completement votre kit de connectivité.
Je ne pourrai donc pas recuperer la clef de securité IO de celui-ci.
Je vous invite a prendre contact avec mes collegues du service client au 0820 055 055 (0,15cts/min) quand vous etes sur place, pour qu'il puisse vous aider a recuperer vos equipements.
bonne journée

Réponse de Jonathan C.

Jonathan C. — Wed, 02 Sep 2026 11:38:36 GMT

Bonjour, je viens d’acheter une TaHoma switch, pouvez vous exécuter le transfert de clés io
Kit de connectivité : 2116-5992-1000
TaHoma switch : 2088-9576-3025

Merci pour votre aide.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 16 Jul 2026 13:40:02 GMT

bonjour Philippe,
je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée