[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment migrer de kit de connectivité vers Tahoma Switch ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 05 Jun 2026 07:57:35 GMT

Hervé,
Pas de souci, je vous en prie,
Non vous n'avez pas besoin de supprimer les volets du kit.
Bonne journée,

Réponse de Hervé B.

Hervé B. — Fri, 05 Jun 2026 07:41:00 GMT

Merci Vanessa,
Désolé, je ne connaissais pas cette subtilité, je vais donc les appairer un à un mais est-il nécessaire de supprimer auparavant l'appairage actuel avec la connectivity box ? Si oui, de quelle manière? S'il vous plait? Merci d'avance.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 05 Jun 2026 07:33:18 GMT

Bonjour Hervé,
Vos moteurs sont en RTS et non en Io.
Il faut donc les appairer un à un depuis votre application.
Bonne journée,

Réponse de Hervé B.

Hervé B. — Fri, 05 Jun 2026 07:22:20 GMT

Bonjour, j'ai bien appuyé sur le bouton PROG pendant 3sec. Après quoi le voyant au dessus de la Box a clignoté qlqs secondes puis éteint. Le voyant en bas en façade est toujours allumé blanc et sur l'appli, mes équipements ne sont pas transférés pour le moment, l'appli m'invite à Ajouter un équipement. MEs equipements sont toujours sur l'installation de la connectivity box. Dans l'attente, MErci.

Réponse de Hervé B.

Hervé B. — Thu, 04 Jun 2026 16:21:23 GMT

Bonsoir, j'ai appuyé 3 secondes sur le bouton prog c'est fait.
J'attends vos prochaines instructions.
Cdlt
Hervé

Réponse de Hervé B.

Hervé B. — Thu, 04 Jun 2026 09:01:15 GMT

Bonjour Vanessa, je ferai l'appui sur le bouton PROG ce soir dès mon retour à domicile. Bonne journée.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 04 Jun 2026 08:53:36 GMT

Bonjour Hervé,
Merci de faire un appui sur le bouton Prog qui se trouve en dessous de votre Switch pendant 3 sec et me dire lorsque cela sera fait.
Bonne journée,

Réponse de Hervé B.

Hervé B. — Thu, 04 Jun 2026 05:00:56 GMT

Bonjour,
Ma switch est déjà connecté et paramétrer avec mon compte à l'adresse identique à la connectivité box. Mais je ne sais pas comment changer l'adresse mail du compte. Et lorsque j'essaie de faire une nouvelle installation ça m'a dit que la box est déjà configuré avec un compte... Désolé

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 03 Jun 2026 21:27:58 GMT

Bonjour Hervé

Pour réaliser un tel transfert, le TaHoma Switch doit être configuré, fonctionnel et connecté au réseau. Il faut donc créer une adresse mail temporaire pour ce TaHoma Switch.

L'ancienne adresse pourra être remise dessus après le transfert.

Bonne journée.

Réponse de Hervé B.

Hervé B. — Wed, 03 Jun 2026 17:52:23 GMT

Bonjour je viens de recevoir ma tahoma switch numéro 2325-6236-5576, je ne souhaite pas créer de nouveaux comptes avec une adresse email différente que je n'ai pas. pourriez-vous alors transférer migrer mes équipements qui sont actuellement sur ma connectivité box numéro 2114-2381-5047.
En espérant que ma demande s'adresse bien au service client ou service technique de Somfy sachant que je ne suis pas un habitué des forums.
Merci d'avance

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 02 Jun 2026 13:48:08 GMT

Bonjour Stéphane,
Je peu transfere vos equipement IO sur votre Tahoma Switch mais pour cela il faut que la Tahoma switch soit activé.
bonne journée

Réponse de stephane

stephane — Sun, 31 May 2026 16:18:44 GMT

Bonjour,
J'ai un kit de connectivité toujours actif et je viens de recevoir ma tahoma .
Pourriez vous faire le transfert ?
Pin kit de connectivité 2122 4756 9756
Pin Tahoma 2325 6814 5203
Bonne fin de week end

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 19 May 2026 13:06:29 GMT

bonjour Patrice,
Je vois que vous avez reusssi a recuperer vos equipements.
bonne journée

Réponse de Patrice M.

Patrice M. — Sat, 16 May 2026 09:53:02 GMT

Bonjour,

Pourriez vous effectuer la migration des équipements de mon Kit de connectivité vers ma Tahoma Switch :

Kit de connectivité : 2106-7315-7248
Tahoma Switch : 2035-9305-0350

Un grand merci d'avance,

Réponse de Stéphane C.

Stéphane C. — Wed, 14 Jan 2026 18:54:48 GMT

Merci bcp cela a fonctionné

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 12 Jan 2026 10:57:36 GMT

Bonjour Stephane,
Je vous confirme avoir injecter a clef IO et recupéré vos equipements.
Bonne journée

Réponse de Stéphane C.

Stéphane C. — Fri, 09 Jan 2026 12:00:58 GMT

Bonjour Nicolas,
Je viens de récupérer la tahoma swicht avec son PIN 2320-4076-6070.
C'est moi qui ai du rendre le kit de connectivité avec le PIN 2121-9167-5223.

Su vous pouviez faire la manipulation pour injecter le code de sécurité dans cette nouvelle box, merci bcp pour votre aide.

J'ai bien supprimé le kit de connectivité en suivant votre procédure.
J'ai connecté aujourd'hui la nouvelle et appuyé 2 secondes sur le bouton prog, une fois qu'elle était connectée à mon réseau et mon compte.
En espérant que j'ai tout bien réalisé, encore merci

Bonne Journée

Réponse de VALENTIN L.

VALENTIN L. — Thu, 08 Jan 2026 11:57:17 GMT

Merci pour votre intervention.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 07 Jan 2026 10:30:17 GMT

Bonjour Valentin,
Je vous confirme avoir faire necessaire.
Bonne journée

Réponse de VALENTIN L.

VALENTIN L. — Mon, 05 Jan 2026 12:30:31 GMT

Bonjour. N'ayant pas de retour de votre part, je me permet de relancer. Cdt

Réponse de VALENTIN L.

VALENTIN L. — Thu, 01 Jan 2026 13:33:26 GMT

Bonjour, en effet nous l'avions debranché, nous venons de la branche et de la connecter au wifi.
Cdt.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 31 Dec 2025 12:53:44 GMT

Bonjour Valentin,
Je ne vois pas la tahoma switch connecter au wifi pour faire ce transfert.
Bonne journée

Réponse de VALENTIN L.

VALENTIN L. — Wed, 31 Dec 2025 09:12:20 GMT

Bonjour, je viens d’acheter une TaHoma switch, pouvez vous exécuter le transfert de clés io
Kit de connectivité : 2101-9134-6155
TaHoma switch : 2309-8070-4311

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 18 Dec 2025 09:57:03 GMT

Bonjour Stéphane,
Je vous confirme avoir recupere votre clef de securité IO pour 5 de vos equipements le dernier etant en RTS il faudra juste le reprogrammer dans votre tahoma quand vous la receverez.
vous pouvez desactiver votre kit de connectivité dans .../aide et fonction avancé/supprimer mon installation.
Revenez ici a reception de votre Tahoma (et quand vous l'aurez activé) pour que j'injecte la clef de securité dans votre nouvelle box.
bonne journée.

Réponse de Stéphane C.

Stéphane C. — Wed, 17 Dec 2025 17:56:58 GMT

Bonjour
Voici le PIN de la connectivité kit
2121-9167-5223
Merci pour votre aide