[Forum Somfy] Suivi de la question: connection compte Tahoma/ kit connectivité fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 05 Feb 2026 08:56:21 GMT Thu, 05 Feb 2026 08:56:21 GMT answers Julien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa. C&#39;est bon cela fonctionne, j&#39;ai du créé une adresse mail avec celle que vous m&#39;avez fournie afin de pouvoir effectuer la procédure mot de pass perdu car cela n&#39;est pas mon adresse mail.cest assez bizarre mais cela a fonctionner. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Feb 2026 08:56:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/9336767 https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/9336767 9336767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20080955 theme-c/avatars/48.png 3426633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n&#39;existe pas. Voici le pin de mon kit:<br />2115-2852-8535. je peux vous communiquer mon adresse mail au besoin. De plus, comment faire pour connecter mon kit à google assistant, quand cela fonctionne ? je mets mon adresse mail et mon mot de passe, google me dit que c&#39;est bon, puis ensuite qu&#39;une erreur est survenu. Je dit ca car je me demande comment google sait que mon compte contient une box de connectivité car sur <a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits</a>, aucune trace de mon kit de connectivité, ni possibilité de l&#39;ajouter car ce n&#39;est pas une box tahoma. Bref je trouve l&#39;UX fastidieuse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,<br />Il semble que vous n&#39;utilisez pas le bon mail pour vous connecter.<br />Je vous l&#39;envoi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Feb 2026 07:39:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/9336643 https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/9336643 9336643 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3426633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n&#39;existe pas. Voici le pin de mon kit:<br />2115-2852-8535. je peux vous communiquer mon adresse mail au besoin. De plus, comment faire pour connecter mon kit à google assistant, quand cela fonctionne ? je mets mon adresse mail et mon mot de passe, google me dit que c&#39;est bon, puis ensuite qu&#39;une erreur est survenu. Je dit ca car je me demande comment google sait que mon compte contient une box de connectivité car sur <a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits</a>, aucune trace de mon kit de connectivité, ni possibilité de l&#39;ajouter car ce n&#39;est pas une box tahoma. Bref je trouve l&#39;UX fastidieuse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai essayer mot de passe perdu sur toutes mes adresses mail et j&#39;ai rien reçu. J&#39;attends donc le passage d&#39;un yelow pour réinitialiser ma box au niveau des serveurs.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Feb 2026 12:19:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/9335969 https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/9335969 9335969 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20080955 theme-c/avatars/48.png 3426633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n&#39;existe pas. Voici le pin de mon kit:<br />2115-2852-8535. je peux vous communiquer mon adresse mail au besoin. De plus, comment faire pour connecter mon kit à google assistant, quand cela fonctionne ? je mets mon adresse mail et mon mot de passe, google me dit que c&#39;est bon, puis ensuite qu&#39;une erreur est survenu. Je dit ca car je me demande comment google sait que mon compte contient une box de connectivité car sur <a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits</a>, aucune trace de mon kit de connectivité, ni possibilité de l&#39;ajouter car ce n&#39;est pas une box tahoma. Bref je trouve l&#39;UX fastidieuse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien.<br />Dans 99% des cas, c&#39;est l&#39;utilisation d&#39;une adresse mail différentes de celle qui a servi a activer la Tahoma.</p><p>La Tahoma est mono utilisateur..</p><p>Sinon poster le numéro de série (PIN) et attendez qu&#39;un Yello vous vienne en aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Feb 2026 12:49:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/9333687 https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/9333687 9333687 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3426633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n&#39;existe pas. Voici le pin de mon kit:<br />2115-2852-8535. je peux vous communiquer mon adresse mail au besoin. De plus, comment faire pour connecter mon kit à google assistant, quand cela fonctionne ? je mets mon adresse mail et mon mot de passe, google me dit que c&#39;est bon, puis ensuite qu&#39;une erreur est survenu. Je dit ca car je me demande comment google sait que mon compte contient une box de connectivité car sur <a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits</a>, aucune trace de mon kit de connectivité, ni possibilité de l&#39;ajouter car ce n&#39;est pas une box tahoma. Bref je trouve l&#39;UX fastidieuse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même souci que beaucoup, j&#39;essaye de me connecter cela me dit que pon compte n&#39;est pas reconnu et quand j&#39;essaye une nouvelle connection ( nouveau compte ) cela me dit que mon kit de connectivité est déjà liée à un compte. Comment faire ?merci .voici mon code pin:2106-0971-9058.<br />Merci cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Feb 2026 11:39:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/9333575 https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/9333575 9333575 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20080955 theme-c/avatars/48.png 3426633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n&#39;existe pas. Voici le pin de mon kit:<br />2115-2852-8535. je peux vous communiquer mon adresse mail au besoin. De plus, comment faire pour connecter mon kit à google assistant, quand cela fonctionne ? je mets mon adresse mail et mon mot de passe, google me dit que c&#39;est bon, puis ensuite qu&#39;une erreur est survenu. Je dit ca car je me demande comment google sait que mon compte contient une box de connectivité car sur <a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits</a>, aucune trace de mon kit de connectivité, ni possibilité de l&#39;ajouter car ce n&#39;est pas une box tahoma. Bref je trouve l&#39;UX fastidieuse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jonathan,<br />Je vous invite à réactiver votre box en sélectionnant je n&#39;ai pas de compte Tahoma.<br />Vos produits sont bien sur conservés sur la box.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jan 2025 15:56:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8956594 https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8956594 8956594 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3426633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n&#39;existe pas. Voici le pin de mon kit:<br />2115-2852-8535. je peux vous communiquer mon adresse mail au besoin. De plus, comment faire pour connecter mon kit à google assistant, quand cela fonctionne ? je mets mon adresse mail et mon mot de passe, google me dit que c&#39;est bon, puis ensuite qu&#39;une erreur est survenu. Je dit ca car je me demande comment google sait que mon compte contient une box de connectivité car sur <a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits</a>, aucune trace de mon kit de connectivité, ni possibilité de l&#39;ajouter car ce n&#39;est pas une box tahoma. Bref je trouve l&#39;UX fastidieuse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jonathan D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Déjà fait. On me dit qu’un compte est déjà rattaché à cette box.<br />Est-il possible de faire un RAZ de cette dernière ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jan 2025 08:14:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8954471 https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8954471 8954471 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20098010 theme-c/avatars/48.png 3426633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n&#39;existe pas. Voici le pin de mon kit:<br />2115-2852-8535. je peux vous communiquer mon adresse mail au besoin. De plus, comment faire pour connecter mon kit à google assistant, quand cela fonctionne ? je mets mon adresse mail et mon mot de passe, google me dit que c&#39;est bon, puis ensuite qu&#39;une erreur est survenu. Je dit ca car je me demande comment google sait que mon compte contient une box de connectivité car sur <a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits</a>, aucune trace de mon kit de connectivité, ni possibilité de l&#39;ajouter car ce n&#39;est pas une box tahoma. Bref je trouve l&#39;UX fastidieuse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jonathan,<br />Je vous invite à essayer de vous reconnecter en mettant je n&#39;ai pas de compte Tahoma.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jan 2025 07:56:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8954454 https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8954454 8954454 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3426633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n&#39;existe pas. Voici le pin de mon kit:<br />2115-2852-8535. je peux vous communiquer mon adresse mail au besoin. De plus, comment faire pour connecter mon kit à google assistant, quand cela fonctionne ? je mets mon adresse mail et mon mot de passe, google me dit que c&#39;est bon, puis ensuite qu&#39;une erreur est survenu. Je dit ca car je me demande comment google sait que mon compte contient une box de connectivité car sur <a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits</a>, aucune trace de mon kit de connectivité, ni possibilité de l&#39;ajouter car ce n&#39;est pas une box tahoma. Bref je trouve l&#39;UX fastidieuse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jonathan D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’essaie depuis une mise à jour de me connecter à ma box TaHoma et à chaque fois j’ai le même problème avec un message d’erreur de connexion (cf pj). Je modifie et remodifie le mot de passe à chaque fois, je débranche la TaHoma, débranche la box, rien ne résoud mon problème. Pire, en essayant de me connecter à mon compte Somfy sur internet, ca me dit à chaque fois que l’id/mot de passe n’est pas bon, alors qu’il l’est… donc je ne peux même pas réinitialiser le produit…<br />Pin de ma TaHoma : 2031-4772-9433</p><p>Merci par avance</p><p>Jonathan</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Jan 2025 12:59:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8953028 https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8953028 8953028 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20098010 theme-c/avatars/48.png 3426633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n&#39;existe pas. Voici le pin de mon kit:<br />2115-2852-8535. je peux vous communiquer mon adresse mail au besoin. De plus, comment faire pour connecter mon kit à google assistant, quand cela fonctionne ? je mets mon adresse mail et mon mot de passe, google me dit que c&#39;est bon, puis ensuite qu&#39;une erreur est survenu. Je dit ca car je me demande comment google sait que mon compte contient une box de connectivité car sur <a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits</a>, aucune trace de mon kit de connectivité, ni possibilité de l&#39;ajouter car ce n&#39;est pas une box tahoma. Bref je trouve l&#39;UX fastidieuse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fréderic<br />Avant le Reset n&#39;était possible que sur le smartphone, je viens de découvrir qu&#39;il est possible sur le compte Somfy maintenant.</p><p>C&#39;étais bien la solution pour vous dépanner.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Dec 2024 09:06:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8945799 https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8945799 8945799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3426633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n&#39;existe pas. Voici le pin de mon kit:<br />2115-2852-8535. je peux vous communiquer mon adresse mail au besoin. De plus, comment faire pour connecter mon kit à google assistant, quand cela fonctionne ? je mets mon adresse mail et mon mot de passe, google me dit que c&#39;est bon, puis ensuite qu&#39;une erreur est survenu. Je dit ca car je me demande comment google sait que mon compte contient une box de connectivité car sur <a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits</a>, aucune trace de mon kit de connectivité, ni possibilité de l&#39;ajouter car ce n&#39;est pas une box tahoma. Bref je trouve l&#39;UX fastidieuse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A toutes fins utiles, j&#39;ai réussi à faire un reset de la box sur mon compte Somfy (en cliquant sur le lien comme si je vendais le boitier) puis j&#39;ai installé à nouveau la box avec une autre adresse mail.<br />Et ça marche....pour l&#39;instant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Dec 2024 08:25:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8945781 https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8945781 8945781 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20091050 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/029e35c6a60f1acf/avatar_normal.png?3389a2e 3426633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n&#39;existe pas. Voici le pin de mon kit:<br />2115-2852-8535. je peux vous communiquer mon adresse mail au besoin. De plus, comment faire pour connecter mon kit à google assistant, quand cela fonctionne ? je mets mon adresse mail et mon mot de passe, google me dit que c&#39;est bon, puis ensuite qu&#39;une erreur est survenu. Je dit ca car je me demande comment google sait que mon compte contient une box de connectivité car sur <a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits</a>, aucune trace de mon kit de connectivité, ni possibilité de l&#39;ajouter car ce n&#39;est pas une box tahoma. Bref je trouve l&#39;UX fastidieuse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok merci, il y a sans doute une hot line qui pourra m&#39;aider en direct demain je suppose ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Dec 2024 07:50:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8945770 https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8945770 8945770 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20091050 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/029e35c6a60f1acf/avatar_normal.png?3389a2e 3426633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n&#39;existe pas. Voici le pin de mon kit:<br />2115-2852-8535. je peux vous communiquer mon adresse mail au besoin. De plus, comment faire pour connecter mon kit à google assistant, quand cela fonctionne ? je mets mon adresse mail et mon mot de passe, google me dit que c&#39;est bon, puis ensuite qu&#39;une erreur est survenu. Je dit ca car je me demande comment google sait que mon compte contient une box de connectivité car sur <a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits</a>, aucune trace de mon kit de connectivité, ni possibilité de l&#39;ajouter car ce n&#39;est pas une box tahoma. Bref je trouve l&#39;UX fastidieuse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric</p><p>Non, les Yellow&#39;s ne travaillent pas le we.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Dec 2024 07:41:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8945769 https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8945769 8945769 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3426633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n&#39;existe pas. Voici le pin de mon kit:<br />2115-2852-8535. je peux vous communiquer mon adresse mail au besoin. De plus, comment faire pour connecter mon kit à google assistant, quand cela fonctionne ? je mets mon adresse mail et mon mot de passe, google me dit que c&#39;est bon, puis ensuite qu&#39;une erreur est survenu. Je dit ca car je me demande comment google sait que mon compte contient une box de connectivité car sur <a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits</a>, aucune trace de mon kit de connectivité, ni possibilité de l&#39;ajouter car ce n&#39;est pas une box tahoma. Bref je trouve l&#39;UX fastidieuse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Les &quot;yellow&quot; travaillent le WE ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Dec 2024 07:14:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8945764 https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8945764 8945764 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20091050 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/029e35c6a60f1acf/avatar_normal.png?3389a2e 3426633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n&#39;existe pas. Voici le pin de mon kit:<br />2115-2852-8535. je peux vous communiquer mon adresse mail au besoin. De plus, comment faire pour connecter mon kit à google assistant, quand cela fonctionne ? je mets mon adresse mail et mon mot de passe, google me dit que c&#39;est bon, puis ensuite qu&#39;une erreur est survenu. Je dit ca car je me demande comment google sait que mon compte contient une box de connectivité car sur <a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits</a>, aucune trace de mon kit de connectivité, ni possibilité de l&#39;ajouter car ce n&#39;est pas une box tahoma. Bref je trouve l&#39;UX fastidieuse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric</p><p>Laissez ici également sans crainte le pin de votre box et attendez le passage d&#39;un Yellow sur ce post.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Dec 2024 06:42:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8945760 https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8945760 8945760 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3426633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n&#39;existe pas. Voici le pin de mon kit:<br />2115-2852-8535. je peux vous communiquer mon adresse mail au besoin. De plus, comment faire pour connecter mon kit à google assistant, quand cela fonctionne ? je mets mon adresse mail et mon mot de passe, google me dit que c&#39;est bon, puis ensuite qu&#39;une erreur est survenu. Je dit ca car je me demande comment google sait que mon compte contient une box de connectivité car sur <a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits</a>, aucune trace de mon kit de connectivité, ni possibilité de l&#39;ajouter car ce n&#39;est pas une box tahoma. Bref je trouve l&#39;UX fastidieuse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Installation du kit avec le pro cet après midi, j&#39;ai voulu changer d&#39;adresse mail et depuis plus rien ne marche.<br />Si je clique &quot;j&#39;ai déjà un compte Tahoma&quot;, cela ne reconnait aucune adresse mail (ni l&#39;ancienne ni la nouvelle).<br />Si je clique sur &quot;je n&#39;ai pas de compte&quot;, cela me dit que cette box est déjà rattachée à un compte...<br />Comment faire ???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Dec 2024 23:01:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8945742 https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8945742 8945742 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20091050 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/029e35c6a60f1acf/avatar_normal.png?3389a2e 3426633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n&#39;existe pas. Voici le pin de mon kit:<br />2115-2852-8535. je peux vous communiquer mon adresse mail au besoin. De plus, comment faire pour connecter mon kit à google assistant, quand cela fonctionne ? je mets mon adresse mail et mon mot de passe, google me dit que c&#39;est bon, puis ensuite qu&#39;une erreur est survenu. Je dit ca car je me demande comment google sait que mon compte contient une box de connectivité car sur <a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits</a>, aucune trace de mon kit de connectivité, ni possibilité de l&#39;ajouter car ce n&#39;est pas une box tahoma. Bref je trouve l&#39;UX fastidieuse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Idem pour moi, je ne parviens pas à connecter mon Kit de connectivité. L’appli m’indique qu’un compte existe déjà mais quand je saisi mon adresse e-mail on m’indique qu’elle n’est rattacher à aucun compte. Pourriez vous supprimer mon compte que je recommence l’opération du du début ? ( PIN : 2110-9472-8116<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Dec 2024 10:15:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8945501 https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8945501 8945501 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19762096 theme-c/avatars/48.png 3426633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n&#39;existe pas. Voici le pin de mon kit:<br />2115-2852-8535. je peux vous communiquer mon adresse mail au besoin. De plus, comment faire pour connecter mon kit à google assistant, quand cela fonctionne ? je mets mon adresse mail et mon mot de passe, google me dit que c&#39;est bon, puis ensuite qu&#39;une erreur est survenu. Je dit ca car je me demande comment google sait que mon compte contient une box de connectivité car sur <a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits</a>, aucune trace de mon kit de connectivité, ni possibilité de l&#39;ajouter car ce n&#39;est pas une box tahoma. Bref je trouve l&#39;UX fastidieuse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien</p><p>Laissez ici également sans crainte le pin de votre box et attendez le passage d&#39;un Yellow sur ce post.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Dec 2024 23:55:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8933886 https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8933886 8933886 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3426633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n&#39;existe pas. Voici le pin de mon kit:<br />2115-2852-8535. je peux vous communiquer mon adresse mail au besoin. De plus, comment faire pour connecter mon kit à google assistant, quand cela fonctionne ? je mets mon adresse mail et mon mot de passe, google me dit que c&#39;est bon, puis ensuite qu&#39;une erreur est survenu. Je dit ca car je me demande comment google sait que mon compte contient une box de connectivité car sur <a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits</a>, aucune trace de mon kit de connectivité, ni possibilité de l&#39;ajouter car ce n&#39;est pas une box tahoma. Bref je trouve l&#39;UX fastidieuse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même souci que beaucoup, j&#39;essaye de me connecter cela me dit que pon compte n&#39;est pas reconnu et quand j&#39;essaye une nouvelle connection ( nouveau compte ) cela me dit que mon kit de connectivité est déjà liée à un compte. Comment faire ?merci .voici mon code min 2106-0971-9058.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Dec 2024 22:54:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8933881 https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8933881 8933881 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20080955 theme-c/avatars/48.png 3426633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n&#39;existe pas. Voici le pin de mon kit:<br />2115-2852-8535. je peux vous communiquer mon adresse mail au besoin. De plus, comment faire pour connecter mon kit à google assistant, quand cela fonctionne ? je mets mon adresse mail et mon mot de passe, google me dit que c&#39;est bon, puis ensuite qu&#39;une erreur est survenu. Je dit ca car je me demande comment google sait que mon compte contient une box de connectivité car sur <a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits</a>, aucune trace de mon kit de connectivité, ni possibilité de l&#39;ajouter car ce n&#39;est pas une box tahoma. Bref je trouve l&#39;UX fastidieuse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yahia,<br />Je vous laisses me faire parvenir la facture et une photo de l&#39;étiquette du kit svp.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Nov 2024 10:17:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8918183 https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8918183 8918183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3426633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n&#39;existe pas. Voici le pin de mon kit:<br />2115-2852-8535. je peux vous communiquer mon adresse mail au besoin. De plus, comment faire pour connecter mon kit à google assistant, quand cela fonctionne ? je mets mon adresse mail et mon mot de passe, google me dit que c&#39;est bon, puis ensuite qu&#39;une erreur est survenu. Je dit ca car je me demande comment google sait que mon compte contient une box de connectivité car sur <a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits</a>, aucune trace de mon kit de connectivité, ni possibilité de l&#39;ajouter car ce n&#39;est pas une box tahoma. Bref je trouve l&#39;UX fastidieuse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yahia A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté kit connecté tohma sur le site mano mano et du coup quand j&#39;ai essayé de connecter le kit il mon dit que il est déjà attaché sur un compte. <br />J&#39;aimerais bien de me résoudre ce problème <br />Voilà le code PIN : 2114-9509-2492</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Nov 2024 13:07:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8914308 https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8914308 8914308 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20062089 theme-c/avatars/48.png 3426633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n&#39;existe pas. Voici le pin de mon kit:<br />2115-2852-8535. je peux vous communiquer mon adresse mail au besoin. De plus, comment faire pour connecter mon kit à google assistant, quand cela fonctionne ? je mets mon adresse mail et mon mot de passe, google me dit que c&#39;est bon, puis ensuite qu&#39;une erreur est survenu. Je dit ca car je me demande comment google sait que mon compte contient une box de connectivité car sur <a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits</a>, aucune trace de mon kit de connectivité, ni possibilité de l&#39;ajouter car ce n&#39;est pas une box tahoma. Bref je trouve l&#39;UX fastidieuse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Où avez-vous acheté ce kit?<br />Il est déjà activé sur un autre compte.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Nov 2024 11:53:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8914087 https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8914087 8914087 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3426633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n&#39;existe pas. Voici le pin de mon kit:<br />2115-2852-8535. je peux vous communiquer mon adresse mail au besoin. De plus, comment faire pour connecter mon kit à google assistant, quand cela fonctionne ? je mets mon adresse mail et mon mot de passe, google me dit que c&#39;est bon, puis ensuite qu&#39;une erreur est survenu. Je dit ca car je me demande comment google sait que mon compte contient une box de connectivité car sur <a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits</a>, aucune trace de mon kit de connectivité, ni possibilité de l&#39;ajouter car ce n&#39;est pas une box tahoma. Bref je trouve l&#39;UX fastidieuse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yahia A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Moi aussi j&#39;ai acheté cet appareil j&#39;ai le même problème j&#39;arrive pas à connecter car ce qui est déjà avec mon ancien compte j&#39;aimerais bien de me régler ce problème voilà mon code pin :2114-9509-2492</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Nov 2024 05:47:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8913002 https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8913002 8913002 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20062089 theme-c/avatars/48.png 3426633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n&#39;existe pas. Voici le pin de mon kit:<br />2115-2852-8535. je peux vous communiquer mon adresse mail au besoin. De plus, comment faire pour connecter mon kit à google assistant, quand cela fonctionne ? je mets mon adresse mail et mon mot de passe, google me dit que c&#39;est bon, puis ensuite qu&#39;une erreur est survenu. Je dit ca car je me demande comment google sait que mon compte contient une box de connectivité car sur <a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits</a>, aucune trace de mon kit de connectivité, ni possibilité de l&#39;ajouter car ce n&#39;est pas une box tahoma. Bref je trouve l&#39;UX fastidieuse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>(pour info, dans mon cas, c&#39;est rentré dans l&#39;ordre... probablement un effet secondaire de la mise à jour faite dans la semaine<br />Bien à vous)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Oct 2024 16:47:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8892610 https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8892610 8892610 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20036876 theme-c/avatars/48.png 3426633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n&#39;existe pas. Voici le pin de mon kit:<br />2115-2852-8535. je peux vous communiquer mon adresse mail au besoin. De plus, comment faire pour connecter mon kit à google assistant, quand cela fonctionne ? je mets mon adresse mail et mon mot de passe, google me dit que c&#39;est bon, puis ensuite qu&#39;une erreur est survenu. Je dit ca car je me demande comment google sait que mon compte contient une box de connectivité car sur <a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits</a>, aucune trace de mon kit de connectivité, ni possibilité de l&#39;ajouter car ce n&#39;est pas une box tahoma. Bref je trouve l&#39;UX fastidieuse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />Quel est le code PIN de votre box?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Oct 2024 09:32:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8888349 https://forum.somfy.fr/questions/3426633-connection-compte-tahoma-kit-connectivite/answers/8888349 8888349 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3426633 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n&#39;existe pas. Voici le pin de mon kit:<br />2115-2852-8535. je peux vous communiquer mon adresse mail au besoin. De plus, comment faire pour connecter mon kit à google assistant, quand cela fonctionne ? je mets mon adresse mail et mon mot de passe, google me dit que c&#39;est bon, puis ensuite qu&#39;une erreur est survenu. Je dit ca car je me demande comment google sait que mon compte contient une box de connectivité car sur <a href="https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/espace-personnel/mes-produits</a>, aucune trace de mon kit de connectivité, ni possibilité de l&#39;ajouter car ce n&#39;est pas une box tahoma. Bref je trouve l&#39;UX fastidieuse </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>