[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de connexion du link - Connexion à Somfy Cloud Impossible

Réponse de Mikaël M.

Mikaël M. — Wed, 06 Nov 2024 20:22:02 GMT

Pour moi Somfy c’est terminé.
J’ai jeté le link et revendu les différents capteurs.
Je suis partie sur une solution alternative sans lien avec une société qui peut faire ce qu’elle veut et du jour au lendemain rien le matériel inopérant.

Réponse de Som R.

Som R. — Wed, 06 Nov 2024 09:44:35 GMT

Bonjour

J'ai le même soucis.
Mon link ne se connecte plus.
J'ai appelé l'assistance qui m'a guidé dans des manipulations mais rien n'y fait.

Avec mon wifi actuel, et même sur un partage de connection en 4/5G.

J'ai toujours l'erreur de connection au cloud Somfy

Alors que cela fonctionnait très bien jusqu'il y a quelques jours.

pouvez vous faire une manipulation sur vos serveurs comme j'ai pu le lire sur certains messages ?

voici l'adresse mac ou l'identifiant de mon link :

BU0111012355

Merci beaucoup

Réponse de Florian R.

Florian R. — Tue, 22 Oct 2024 15:15:18 GMT

Visiblement ça s'est résolu tout seul. Aucune idée si le problème venait du FAI, du routeur wifi ou de Somfy. Dans le doute j'ai acheté un autre routeur d'une autre marque, si ça se reproduit je l'utiliserai :)

Réponse de Mikaël M.

Mikaël M. — Mon, 21 Oct 2024 17:57:20 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous.
Suite à une coupure de courant j’ai donc eu une perte de réseau et depuis mon link ne se connecte plus au Wifi.
Comme vous j’ai tout essayé, réinitialisation du link, partage de connexion, désactivation Wifi 5ghz, utilisation d’un routeur, sans routeur, etc
Rien ne fonctionne, l’application trouve le link, me demande de choisir le réseau Wifi et ensuite plus rien une erreur est survenue.
Si vous avez une solution ça m’intéresse.
Bonne soirée