[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma switch lié à un autre compte

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 18 Nov 2025 10:02:04 GMT

Bonjour Loic,
Cette box est prete a etre Reactivé.
Bonne journée

Réponse de LOIC T.

LOIC T. — Sun, 16 Nov 2025 16:19:13 GMT

Bonjour
J'ai une tahama switch et elle est rattaché a un compte de l'ancien propriétaire de ma maison
Pouvez vous la réinitialiser ma box svp
voici le PIN 2006-2259-1407

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 02 Jan 2025 15:39:47 GMT

Bonjour Valerian,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Valérian

Valérian — Thu, 02 Jan 2025 13:32:24 GMT

Bonjour,
L'ancien propriétaire de ma maison m'a laissé sa Tahoma Box mais même après un reset,elle semble toujours liées à son compte.
Le code PIN est 1240-7162-8962
Pouvez-vous faire quelque chose pour la dissocier ?

Merci, Valérian

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 23 Dec 2024 10:09:07 GMT

Bonjour Julie,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Julie G.

Julie G. — Sun, 22 Dec 2024 00:35:43 GMT

Bonjour

Je viens d’acheter une Tahoma switch d’occasion mais l’ancien propriétaire n’a pas supprimé son compte et il possible de m’aider car je n’arrive donc pas à la connecter.
Je vous joint le code pin : 2010-1743-3787.

Merci à vous

Julie G.

Réponse de Geoffrey C.

Geoffrey C. — Sat, 07 Dec 2024 22:34:43 GMT

Bonjour,

Je rencontre également ce problème de switch déjà associée à un compte.
Pouvez-vous le réinitialiser svp ?

Code pin: 2015-0452-3074

Merci d’avance,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 29 Nov 2024 10:19:09 GMT

Bonjour Jean-marc,
Je vois que vous avez reussi a activer votre Tahoma.
Bonne journée

Réponse de Jean-Marc R.

Jean-Marc R. — Thu, 28 Nov 2024 15:21:12 GMT

Bonjour

Je viens d'acheter ma Tahome Switch d'occasion sur leboncoin mais elle est toujours associée à l'ancien propriétaire.

Merci de faire le necessaire pour la desaocier.

PIN: 2084-5667-1315

Merci

Réponse de Benjamin M.

Benjamin M. — Tue, 05 Nov 2024 08:28:17 GMT

merci :)

Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 04 Nov 2024 15:39:19 GMT

Bonjour Benjamin,
J'ai fais le nécessaire.
Bonne journée,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 04 Nov 2024 15:38:07 GMT

Bonjour Sébastien,
Cette box est activée à votre nom.
Je vous envoi l'identifiant par mail.
Merci,

Réponse de Benjamin M.

Benjamin M. — Sat, 02 Nov 2024 10:32:36 GMT

Je souhaite une réinitialisation de la mienne : PIN 2080-3802-0570
Merci d'avance :)

Réponse de Sebastien H.

Sebastien H. — Thu, 31 Oct 2024 18:17:58 GMT

Bonjour,

Je rencontre également ce problème de switch déjà associée à un compte.
Pouvez-vous le réinitialiser svp ?

Code pin: 2010-2292-3915

Merci d’avance,

Sébastirn

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 23 Oct 2024 09:27:03 GMT

Olivier,
Oui comme indiqué sur la page d'acceuil du forum les serveurs sont en court de mise a jour.
Bonne journée.

Réponse de Olivier E.

Olivier E. — Wed, 23 Oct 2024 08:14:12 GMT

Ok j'ai relancé une procédure et cela a fonctionné mais cela met que vos services sont indisponibles.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 23 Oct 2024 07:48:45 GMT

Bonjour Olivier,
Je ne vois pas cette box activé.
Utilisez vous bien l'application Tahoma By somfy pour faire son activation?
bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 23 Oct 2024 07:45:52 GMT

Bonjour Jacques,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Olivier E.

Olivier E. — Mon, 21 Oct 2024 10:08:39 GMT

Le code PIN de la switch est : 2013-5223-4089

Merci.

Réponse de Jacques S.

Jacques S. — Mon, 21 Oct 2024 09:55:37 GMT

1209 4457 8681

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 21 Oct 2024 09:42:12 GMT

Bonjour

Il aurait pu le faire avant.

Laissez ici le pin de la box et attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée.

Réponse de Jacques S.

Jacques S. — Mon, 21 Oct 2024 09:36:50 GMT

Bonjour,
Mon voisin m’a donné son ancienne box. Comment la désactiver ?
Jacques

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 21 Oct 2024 09:22:49 GMT

Bonjour

Il faut laisser ici le pin du TaHoma Switch.

Bonne journée.