[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma tahoma n'est plus sur mon compte somfy ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 24 Oct 2024 14:32:56 GMT

Sylvain,
Au risque de me répéter cette Tahoma Rail Din V2 ne peu pas etre utiliser avec l'interface web/pc tahomalink/somfyconnect.
Vous devez utiliser l'application.
Votre tahoma est déja enregistré a votre nom sur une adresse mail @clausyl.com et pas une adresse @live.fr.
bonne journée

Réponse de Sylvain P.

Sylvain P. — Wed, 23 Oct 2024 16:39:57 GMT

Bonjour,
je ne parle pas de mon téléphone mais de l'accès web.
Ma tahoma Rail Din V2 n'apparait pas dans mes produits.
Sur mon téléphone avec l'appli Tahoma by somfy, cela me dit que mon adresse mail n'est relié à aucun compte.
Impossible d'accèder à la configuration de la Tahoma que ce soit par le web ou par l'appli Tahoma by somfy.
Je vous remercie pour votre aide.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 23 Oct 2024 07:33:49 GMT

Bonjour Sylvain,
La TaHoma Rail Din V2 ne peu pas etre utilisé par le biais de somfy connect/ Tahomalink.
Vous devez utiliser l'application Tahoma By Somfy.
Bonne journée