[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion impossible à distance après changement de box

Réponse de Thierry C.

Thierry C. — Wed, 23 Oct 2024 15:16:08 GMT

Bonjour, j'ai effectué un redémarrage usine, redéfini les ports et ça fonctionne, je peux accéder à l'alarme à distance.
Espérons que ce soit durable...
Un grand MERCI pour votre accompagnement.
Thierry

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 23 Oct 2024 08:15:06 GMT

Quand la Freebox a ce type de réaction, il faut lui faire un retour au paramétrage usine et ensuite réappliquer toute la procédure d'ouverture des ports.

Tant que vous n'avez pas accès en local on ne pourra pas accéder de l'extérieur
Normalement vous devriez avoir accés en local en utilisant ce lien
http://alarmesomfy

Réponse de Thierry C.

Thierry C. — Wed, 23 Oct 2024 06:58:41 GMT

Bonjour, en complément, j'ai remarqué qu'après reboot de la freebox, j'ai perdu la redirection des ports 80 et 443 que j'ai entrée malgré plusieurs tentatives. Le problème est peut-être là.
Merci.
Thierry

Réponse de Thierry C.

Thierry C. — Tue, 22 Oct 2024 17:02:14 GMT

Bonjour, j'ai donc suivi la procédure de réinit du module IP à l'intérieur de la centrale et c'est tout sans aller lire l'adresse IP via le clavier. Ensuite j'ai ajouter les ports 80 et 443 sur alarmesomfy.net
Le check des 2 ports les donne ouverts sur l'adresse qui est celle qui m'a été attribuée par Free hier lors de la demande d'une adresse fixe.
Mais ça s'arrête là je ne peux plus accéder en local avec aucune des adresses. J'ai peut-être loupé quelque chose.
Désolé pour tous ces tracas.
Merci.
Thierry

Réponse de Thierry C.

Thierry C. — Tue, 22 Oct 2024 12:41:21 GMT

Bonjour à tous et merci pour votre intérêt à mes soucis. Là je suis au travail, je reprends vos messages dans l'ordre fin d'aprem et bien sûr je vous tiens informés. Encore merci.
Thierry

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 22 Oct 2024 09:50:06 GMT

Salut Jean-Luc

Là je donne la procédure standard.
Par contre si ça ne tient pas, mais que le module IP permet toujours d'accéder à l'alarme j'ai une solution de contournement pour Thierry car la Freebox permet de créer sont propre nom de domaine et avec un certificat gratuit pour utiliser le HTTPS.

On va attendre son retour, pour l'instant il n'a toujours pas réussi a ouvrir les ports de la box.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 22 Oct 2024 08:45:25 GMT

Ben voila Jacky, tu as tout dit dans ta dernière phrase !
Après une réinitialisation du module, le dns peut revenir à la normale mais ça ne tiendra pas longtemps.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 22 Oct 2024 07:32:19 GMT

Thierry on va reprendre dans l'ordre
Votre adresse IP externe vous me l'avez donnée après avoir fait le test d'ouverture des ports (voir copie )

Maintenant sur la copie d'écran du paramétrage de l'alarme je vois que vous avez suivi les recommandations de Somfy et modifier l'adresse IP locale de l'alarme pour ma la mettre au delà de 200. Cette pratique pose problème avec les nouvelles box internet.

On va reprendre dans l'ordre.
Commencez par réinitialiser le module IP et ne touchez pas à l'adresse que l'alarme aura reçue.
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Ensuite dans Freebox OS vous allez dans Gestion des ports pour ouvrir les ports 80 et 443 pour Alarmesomfy ou 192.168.1.xxx (xxx : voir sur la l'alarme)
C'est le tuto
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b75...

N'oublier pas de rebootez la box pour activer les ouvertures de ports.

Quand vous avez fait ça, vous allez tester si ls ports sont bien ouvert de l'extérieur

Cliquez sur le lien suivant, ne touchez pas à l'adresse IP externe qui s'affiche mais notez là.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/
Testez l'ouverture des ports 80 et 443.
Si c'est Open, alors tapez l'adresse IP que vous avez notez dans la ligne de commande de votre navigateur internet.
Vous devez arriver sur la page d'accueil de l'alarme.

Dernière chose, après avoir réinitialisé le module IP vous devez avoir alarmesomfy.net dans le nom du serveur DNS sur la centrale.

Réponse de Thierry C.

Thierry C. — Tue, 22 Oct 2024 07:05:05 GMT

Bonjour, OK...c'est bien dommage, je n'en suis pas à ma première centrale, à chaque fois la technologie va trop vite et le matériel est remplacé.
Merci beaucoup pour votre aide en tout cas.
Thierry

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 22 Oct 2024 06:36:50 GMT

Vous confondez adresse IP local qui commence par 192 et votre IP externe qui commence par 82.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 22 Oct 2024 05:19:34 GMT

Bonjour Thierry

Non, ça n'existe pas. Ce module n'a jamais été commercialisé.

La centrale elle même n'est plus commercialisée.

Bonne journée.

Réponse de Thierry C.

Thierry C. — Tue, 22 Oct 2024 05:00:52 GMT

Bonjour, que dois-je faire dans ce cas ? Puis-je commander un nouveau module IP en SAV chez Somfy ?
Merci.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 22 Oct 2024 04:27:07 GMT

Bonjour Thierry

L'adresse 192.168.1.1 correspond à l'adresse ip de la box internet, pas de la ligne.

De plus, ne cherchez plus car le fait d'avoir eu ces caractères bizarres au niveau du dns sur le module ip de la centrale, signifie que ce module est défaillant. Il peut fonctionner quelques heures, voire quelques jours mais il retombera toujours.

Bonne journée.

Réponse de Thierry C.

Thierry C. — Mon, 21 Oct 2024 22:15:36 GMT

Bonsoir, je n'ai pas écrit cette adresse fixe, je dois fatiguer, je vous l'ai communiquée par quel biais. Sinon ce qui m'étonne depuis le début, c'est d'avoir demandé une adresse IP fixe et elle ne correspond pas à celle précisée dans le réglage interface réseau qui indique 192.168.1.1 comme adresse de la box, ça m'interpelle.
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 21 Oct 2024 21:56:30 GMT

C'est vous qui me l'avez donner.
Ensuite dans Youget signal que vous ai donné pour tester les ports il suffit de la taper.

Mais rassurez vous ça ne met rien en péril dans votre installation.

N'importe qui peut scanner les adresses IP d'un opérateur.
La mienne commence comme la vôtre car je suis chez Free
Après il existe des programmes qui a partir du premier groupe de chiffres qui détermine l'opérateur effectué une incrémentation automatique pour scanner toutes les adresses.
D'où l'importance d'avoir des mots de passe robuste.

Réponse de Thierry C.

Thierry C. — Mon, 21 Oct 2024 21:54:55 GMT

Bonsoir, j'ai déjà suivi cette procédure en détail puisque j'ai eu l'adresse IP fixe. Ce que je n'ai pas fait c'est la procédure à l'intérieur de la centrale... Je n'en voyais pas l'intérêt ici suite à un changement de box.
Merci.

Réponse de Thierry C.

Thierry C. — Mon, 21 Oct 2024 21:45:58 GMT

Bonsoir, en complément l'adresse 82.67.132.189 est celle qui m'a été attribuée par free en demandant conformément à la procédure Somfy une adresse IP fixe V4 full-stack
Comment l'avez vous trouvée ?
Merci, merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 21 Oct 2024 21:45:21 GMT

Effectivement les ports sont fermée.
Vous êtes sur d'avoir demandé un IPv4 Full Stack.

Reprenez le tuto suivant et appliquez le
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b75...

Réponse de Thierry C.

Thierry C. — Mon, 21 Oct 2024 21:35:45 GMT

Bonsoir, effectivement ce n'est pas le nom de domaine dont je parlais mais de sous domaine. Il est bien précisé dans l'appli smartphone. Le test donne les ports 80 et 443 fermés sur l'adresse 82.67.132.189
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 21 Oct 2024 21:28:51 GMT

Le principe de fonctionnement est le suivant
Somfy vous a attribué un nom de Sous domaine par exemple Mamaison

Dans le serveur DNS de Somfy "alarmesomfy.net" votre Nom de Sous domaine est associé au numéro de votre alarme.

En renseignant dans l'alarme le nom du serveur DNS "alarmesomfy.net" l'alarme renvoie vers ce serveur l'adresse IP externe de votre box internet plus le Numéro de la centrale
Le serveur DNS peut ainsi associer a votre nom de Sous domaine, l'adresse IP de la Box.

Dans l'application smartphone vous aller saisir votre Nom de Sous domaine suivi de alarmesomfy.net
Dans notre exemple: Mamaison.alarmesomfy.net

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 21 Oct 2024 21:18:33 GMT

Le nom de domaine c'est pas l'alarme qu'il faut le saisir mais dans l'application smartphone..

Pour vérifier que votre box est bien paramétrée cliquez sur le lien suivant, ne touchez pas à l'adresse IP externe qui s'affiche mais notez là.
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/
Testez l'ouverture des ports 80 et 443.
Si c'est Open, alors tapez l'adresse IP que vous avez notez dans la ligne de commande de votre navigateur internet.
Vous devez arriver sur la page d'accueil de l'alarme.

Réponse de Thierry C.

Thierry C. — Mon, 21 Oct 2024 21:06:30 GMT

Bonsoir, j'ai donc sélectionné alarmesomfy.net au lieu de personnalisé mais ça ne fonctionne pas mieux. En cochant alarmesomfy.net je ne peux plus entrer mon nom de domaine...
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 21 Oct 2024 20:48:33 GMT

Ca c'est mieux.
Sélectionner celui sur lequel vous avez un compte Somfy, validez et normalement le serveur DNS de Somfy va se mettre a jour et si les ports sont bien ouvert l'application smartphone doit fonctionner.

Réponse de Thierry C.

Thierry C. — Mon, 21 Oct 2024 20:32:31 GMT

Bonsoir,
J'ai ça
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 21 Oct 2024 20:10:32 GMT

Bonsoir Thierry
Votre module IP est HS.
La mémoire est corrompue et le nom du serveur DNS de Somfy est écrasé par des caractères spéciaux

Si vous cliquez sur la petite flèche a coté de Personnalisé vous avez quoi comme choix ?