[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression Nom sous domaine ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 09 Dec 2024 15:42:37 GMT

Bonjour jean luc,
Je vous ai repondu par mail semaine passé en vous communiquant le nom de sous domaine de votre alarme.
Bonne journée

Réponse de Jean Luc K.

Jean Luc K. — Sat, 07 Dec 2024 13:26:44 GMT

Bonjour, je suis toujours en attente de votre retour par mail concernant ma réinitialisation de domaine.
D'avance merci,
Bonne journée,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 04 Dec 2024 13:42:35 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Je reviens vers vous par mail .
bonne journée

Réponse de Jean Luc K.

Jean Luc K. — Sun, 01 Dec 2024 10:26:51 GMT

Bonjour. Je souhaite réinitialiser mon nom de sous domaine sur ma centrale car je ne m'en souviens plus. Le numéro de série de mon alarme est 351022B et mon numéro de central est 635717. D'avance merci.
Bonne journée,

Réponse de Jean José B.

Jean José B. — Fri, 29 Nov 2024 12:17:01 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Merci pour votre réponse.
J'ai trouvé le numéro : 618190
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 29 Nov 2024 10:39:21 GMT

Bonjour Jean-José

Il faut laisser ici le n° de la centrale. Ce n° comporte 6 chiffres et commence par 5 ou 6. C'est le premier dans la "liste des éléments".

Un Yellow vous renverra vos informations.

Bonne journée.

Réponse de Jean José B.

Jean José B. — Fri, 29 Nov 2024 10:27:18 GMT

Bonjour,
J'ai oublié le nom de sous-domaine qui me permet de connecter sur https://www.alarmesomfy.net/
Est-ce qu'il serait possible de me le communiquer ?
Le numéro de la centrale est 351022A ou 08138
Je ne sais pas lequel vous est nécessaire.
Cordialement
Jean

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 25 Oct 2024 11:51:01 GMT

Bonjour Franck,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de franck V.

franck V. — Thu, 24 Oct 2024 09:18:52 GMT

Merci de l'information. J'ai noté le N° et je vais patienter pour le moment. Merci.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 24 Oct 2024 09:04:35 GMT

Bonjour Franck

Les Yellow's passent sur le forum régulièrement. Il peut y avoir un délai de 2 à 3 jours ouvrés mais rarement plus.

Pour plus de rapidité, tu peux toujours appeler le n° surtaxé: 0 820 055 055.

Bonne journée !

Réponse de franck V.

franck V. — Thu, 24 Oct 2024 06:17:18 GMT

Bonjour Jean Luc, Sais tu combien de temps cela prend ?
Merci par avance.

Réponse de franck V.

franck V. — Wed, 23 Oct 2024 10:58:35 GMT

Merci Jean Luc, je patiente ;)

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 23 Oct 2024 06:39:06 GMT

Bien Franck, alors il faut attendre ici le passage d'un Yellow.

Bonne journée.

Réponse de franck V.

franck V. — Wed, 23 Oct 2024 06:34:03 GMT

Bonjour Jean Luc, oui tu as raison. J'ai fait une erreur en écrivant le message. C'est bien le port 443 qui est ouvert et testé.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 22 Oct 2024 15:14:57 GMT

Bonjour

Attention, il faut ouvrir le port 443 et non 446.

Réponse de franck V.

franck V. — Tue, 22 Oct 2024 12:01:15 GMT

Bonjour Jean Luc et merci de ton retour. Le N° est le 610939 si cela correspond bien à la copie écran en pièce jointe.

En complément, mon sous domaine est http://rueverte.alarmesomfy.net/
Et j'ai un message qui me dit : "Il semble y avoir un problème réseau, cliquez ICI pour avoir de l’aide."

Les ports 446 et 80 sont bien ouvert. J'ai vérifié avec https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Merci par avance ;)

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 22 Oct 2024 05:39:11 GMT

Bonjour

C'est normal, vous ne pouvez pas recréer un nouveau compte.

Il faut laisser ici le n° de la centrale. Ce n° comporte 6 chiffres et commence par 5 ou 6. C'est le premier dans la "liste des éléments".

Un Yellow vous renverra vos informations

Bonne journée.