[Forum Somfy] Suivi de la question: Vannes Thermostatique : problème de fin de course fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 28 Oct 2024 18:59:43 GMT Mon, 28 Oct 2024 18:59:43 GMT answers Valérie et Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Alban,</p><p>A ce jour, je n&#39;ai pas solutionné le problème.</p><p>J&#39;ai contacté VEEPEE qui m&#39;a indiqué ne pas avoir de stock pour procéder à un remplacement.<br />J&#39;ai tenté de joindre le service client SOMFY ce jour pour essayer de trouver une solution, car pour le moment les têtes ne fonctionnent pas.</p><p>Si pas de solution, je les retournerai à VEEPEE avec remboursement, mais je n&#39;investirai plus dans d&#39;autres têtes somfy, je remettrai les têtes thermostatiques manuelles.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Oct 2024 18:59:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3427319-vannes-thermostatique-probleme-fin-course/answers/8894020 https://forum.somfy.fr/questions/3427319-vannes-thermostatique-probleme-fin-course/answers/8894020 8894020 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9584247 theme-c/avatars/48.png 3427319 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acquis 4 nouvelles vannes thermostatiques sur VEEPEE et je les ai reçues ce week-end.</p><p>Je me suis empressé de les installer sur les radiateurs qui n&#39;en était pas encore équipé, mais là, grosse désillusion !<br />3 sur 4 posent problème le jour même, la 4eme s&#39;est mise en &quot;erreur&quot; 24h après.</p><p>Le problème rencontré est le suivant : lors de l&#39;installation, l&#39;appairage sur tahoma se fait sans aucun problème, mais lors de la vérification de la fin de course (les 4 petits carrés blancs se mettent à clignoter, puis c&#39;est une belle croix qui finit par s&#39;afficher).</p><p>J&#39;ai d&#39;abord pensé à une mauvaise installation des vannes, donc j&#39;ai tenté de remplacer une vanne fonctionnelle et déjà installée par l&#39;un des nouvelles vannes.<br />Même résultat : le problème ne vient donc pas du radiateur (car la tige s&#39;enfonce et revient normalement).<br />Le problème semble bel et bien venir des 4 vannes.<br />J&#39;ai changé les piles fournies par des piles neuves : même résultat</p><p>J&#39;ai tenté de contacter le SAV VEEPEE pour obtenir un remplacement des 4 têtes, mais je me demande si finalement, il ne serait pas plus simple de faire appel au SAV SOMFY directement.<br />Quel serait la marche à suivre ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre avis et/ou proposition de solution</p><p>Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> alban <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai également procédé à l&#39;acquisition de quatre têtes de radiateur SOMFY via VEEPEE. J&#39;ai des raccords DANFOSS de type RA. Dans un premier temps j&#39;ai acheté un adaptateur chez DANFOSS car celui fourni ne s&#39;adaptait pas. Lorsque je monte ma tête IO, je l&#39;appaire avec l&#39;application mais fini également par un clignotement alterné rectangle/croix. Avez-vous réussi à régler votre problème. PS : je tenterai avec une autre tête IO et sur un autre radiateur dans la semaine.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Oct 2024 18:41:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3427319-vannes-thermostatique-probleme-fin-course/answers/8894004 https://forum.somfy.fr/questions/3427319-vannes-thermostatique-probleme-fin-course/answers/8894004 8894004 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20045613 theme-c/avatars/48.png 3427319 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acquis 4 nouvelles vannes thermostatiques sur VEEPEE et je les ai reçues ce week-end.</p><p>Je me suis empressé de les installer sur les radiateurs qui n&#39;en était pas encore équipé, mais là, grosse désillusion !<br />3 sur 4 posent problème le jour même, la 4eme s&#39;est mise en &quot;erreur&quot; 24h après.</p><p>Le problème rencontré est le suivant : lors de l&#39;installation, l&#39;appairage sur tahoma se fait sans aucun problème, mais lors de la vérification de la fin de course (les 4 petits carrés blancs se mettent à clignoter, puis c&#39;est une belle croix qui finit par s&#39;afficher).</p><p>J&#39;ai d&#39;abord pensé à une mauvaise installation des vannes, donc j&#39;ai tenté de remplacer une vanne fonctionnelle et déjà installée par l&#39;un des nouvelles vannes.<br />Même résultat : le problème ne vient donc pas du radiateur (car la tige s&#39;enfonce et revient normalement).<br />Le problème semble bel et bien venir des 4 vannes.<br />J&#39;ai changé les piles fournies par des piles neuves : même résultat</p><p>J&#39;ai tenté de contacter le SAV VEEPEE pour obtenir un remplacement des 4 têtes, mais je me demande si finalement, il ne serait pas plus simple de faire appel au SAV SOMFY directement.<br />Quel serait la marche à suivre ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre avis et/ou proposition de solution</p><p>Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Valérie et Sébastien G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour André N,</p><p>J&#39;ai déjà d&#39;autres têtes SOMFY sur mon installation de chauffage qui fonctionnent bien (sauf celle qui va être remplacée car elle ne s&#39;appaire plus avec Tahoma).</p><p>Donc quand j&#39;ai reçu les têtes commandées et que j&#39;ai constaté qu&#39;elles avaient un problème, j&#39;ai pensé à une mauvaise installation.<br />Je les ai donc testées sur des chauffages déjà équipés (en ne prenant que la partie tête et en gardant le système de fixation déjà installé sur les têtes fonctionnelles)</p><p>Même résultat.<br />Les anciennes têtes fonctionnent bien, les nouvelles affichent systématiquement la croix (pictogramme signalant un problème de fin de course).</p><p>Ce n&#39;est donc a priori pas un problème d&#39;installation (d&#39;autant que je n&#39;ai pas besoin des adaptateurs).</p><p>Donc la question reste entière : contacter le SAV directement ou bien passer par VEEPEEbqui contactera Somfy a la fin...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Oct 2024 16:20:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3427319-vannes-thermostatique-probleme-fin-course/answers/8889015 https://forum.somfy.fr/questions/3427319-vannes-thermostatique-probleme-fin-course/answers/8889015 8889015 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9584247 theme-c/avatars/48.png 3427319 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acquis 4 nouvelles vannes thermostatiques sur VEEPEE et je les ai reçues ce week-end.</p><p>Je me suis empressé de les installer sur les radiateurs qui n&#39;en était pas encore équipé, mais là, grosse désillusion !<br />3 sur 4 posent problème le jour même, la 4eme s&#39;est mise en &quot;erreur&quot; 24h après.</p><p>Le problème rencontré est le suivant : lors de l&#39;installation, l&#39;appairage sur tahoma se fait sans aucun problème, mais lors de la vérification de la fin de course (les 4 petits carrés blancs se mettent à clignoter, puis c&#39;est une belle croix qui finit par s&#39;afficher).</p><p>J&#39;ai d&#39;abord pensé à une mauvaise installation des vannes, donc j&#39;ai tenté de remplacer une vanne fonctionnelle et déjà installée par l&#39;un des nouvelles vannes.<br />Même résultat : le problème ne vient donc pas du radiateur (car la tige s&#39;enfonce et revient normalement).<br />Le problème semble bel et bien venir des 4 vannes.<br />J&#39;ai changé les piles fournies par des piles neuves : même résultat</p><p>J&#39;ai tenté de contacter le SAV VEEPEE pour obtenir un remplacement des 4 têtes, mais je me demande si finalement, il ne serait pas plus simple de faire appel au SAV SOMFY directement.<br />Quel serait la marche à suivre ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre avis et/ou proposition de solution</p><p>Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>sur quels corps de tête les installer vous ?<br />Il y&#39;a des adapteurs à mettre en place suivant le corps de tête de la vanne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Oct 2024 18:02:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3427319-vannes-thermostatique-probleme-fin-course/answers/8887902 https://forum.somfy.fr/questions/3427319-vannes-thermostatique-probleme-fin-course/answers/8887902 8887902 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 3427319 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acquis 4 nouvelles vannes thermostatiques sur VEEPEE et je les ai reçues ce week-end.</p><p>Je me suis empressé de les installer sur les radiateurs qui n&#39;en était pas encore équipé, mais là, grosse désillusion !<br />3 sur 4 posent problème le jour même, la 4eme s&#39;est mise en &quot;erreur&quot; 24h après.</p><p>Le problème rencontré est le suivant : lors de l&#39;installation, l&#39;appairage sur tahoma se fait sans aucun problème, mais lors de la vérification de la fin de course (les 4 petits carrés blancs se mettent à clignoter, puis c&#39;est une belle croix qui finit par s&#39;afficher).</p><p>J&#39;ai d&#39;abord pensé à une mauvaise installation des vannes, donc j&#39;ai tenté de remplacer une vanne fonctionnelle et déjà installée par l&#39;un des nouvelles vannes.<br />Même résultat : le problème ne vient donc pas du radiateur (car la tige s&#39;enfonce et revient normalement).<br />Le problème semble bel et bien venir des 4 vannes.<br />J&#39;ai changé les piles fournies par des piles neuves : même résultat</p><p>J&#39;ai tenté de contacter le SAV VEEPEE pour obtenir un remplacement des 4 têtes, mais je me demande si finalement, il ne serait pas plus simple de faire appel au SAV SOMFY directement.<br />Quel serait la marche à suivre ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre avis et/ou proposition de solution</p><p>Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>