[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Thermostats connectés Somfy

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 30 Oct 2024 10:10:48 GMT

Bonjour Mikaël,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos thermostats Connectés soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Mikaël

Mikaël — Tue, 29 Oct 2024 09:51:48 GMT

Merci pour votre retour Jacky.

Le problème de détection de fenêtres ouvertures devrait fonctionné correctement et arrêter les circulateurs de la PAC pour arrêter la chauffe des radiateurs durant l'aération des pièces. Cela n'a aucune incidence sur la PAC car ce sont les circulateurs d'eau qui se coupent tout simplement.
Concernant l'hygrométrie, le problème persiste et montre que les thermostats Somfy sont défectueux.

A présent; j'attends un retour des Yellow's pour mettre en place un e procédure de SAV.

D'avance merci pour votre prise en compte et votre retour.
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 22 Oct 2024 08:03:14 GMT

Bonjour
La détection de fenêtre ouverte correspond a une chute brusque de température.
S'il n'y a pas au moins 3° d'écart ça ne fonctionne pas.

Si vous avez une Pompe A Chaleur, ce type de chauffage est a inertie forte dans la mesure ou c'est le principe d'un frigo et quand vous arrêtez le compresseur il y a un temps préprogrammé avant qu'il ne se relance.

On utilise pas la détection de fenêtre ouverte sur ce type de chauffage, non seulement on ne fait pas d'économie, mais on use prématurément la PAC avec des arrêts relance. Demandez conseil à votre chauffagiste.

Pour l'hydrométrie là je ne sais pas répondre.