[Forum Somfy] Suivi de la question: badge home alarm absent?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 07 Nov 2024 12:23:54 GMT

Bonjour Yves,

Je vous ai proposé un retour SAV dans un autre post, chose que vous avez refusée.
Pour répondre à votre question, il n'y aura pas de geste commercial.

Bonne journée.

Réponse de Yves M.

Yves M. — Wed, 06 Nov 2024 16:23:06 GMT

Bonjour,
J'ai déjà indiqué que comme de nombreux utilisateurs d'alarme Somfy ont, j'ai des problèmes avec les 3 badges d'activation. Le problème persiste malgré les "bidouilles" que Somfy nous demande faire. Pour ne plus être ennuyé par ces dysfonctionnements je vais acheter un clavier intérieur au prix de 119 euros. Est ce que Somfy ferait un geste commercial ?

Réponse de Christine R.

Christine R. — Tue, 22 Oct 2024 17:26:54 GMT

ok, merci Jacky. Je suis donc allée acheter un nouveau badge et aucun problème pour installation nouveau badge :)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 22 Oct 2024 12:23:53 GMT

Si ils ont été changés dans le cadre de la garantie, c'est la date d'achat qui fait fois.

Avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans

Réponse de Christine R.

Christine R. — Tue, 22 Oct 2024 11:48:55 GMT

Bonjour Jacky, le kit alarme a été acheté le 18/11/19 et les badges ont été changés le 15/02/2021

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 22 Oct 2024 11:38:54 GMT

Bonjour
Quelle est la date d'achat ?