[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb de commande RTS sur Tahoma

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 30 Dec 2024 12:49:24 GMT

Bonjour Nicole
Appliquer la procédure correspondant a votre tahoma et n'oubliez pas de rebooter la box internet avant
https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication

Réponse de Nicole V.

Nicole V. — Mon, 30 Dec 2024 12:16:54 GMT

J'ai le même problème, depuis quelques jours, plus de contrôle des équipement RTS

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 01 Nov 2024 11:53:06 GMT

A part si la Tahoma est a côté de la box internet en RTS c'est plutôt robuste comme communication

Edit: Je ne suis pas certain que le Reboot par Orange soit identique a un arrêt relance.

Réponse de Jean Michel L.

Jean Michel L. — Fri, 01 Nov 2024 11:30:58 GMT

Merci Jacky,
Sosh à rebooté la livebox à distance et ma fille est passée ce matin le refaire en local => aucun changement
Je pense qu'il y a un pb au niveau de toutes les cdes radio de la Tahoma!
cordt

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 01 Nov 2024 11:21:17 GMT

Bonjour
Vous pensez mal.
Il faut toujours commencer par rebootez la box internet.

Et il est même conseillé d'activer le pilotage a distance de la box internet pour pouvoir la rebooter si on est pas là.

Réponse de Jean Michel L.

Jean Michel L. — Fri, 01 Nov 2024 11:19:10 GMT

Bonjour,
Je suis actuellement en déplacement et je rencontre un problème assez similaire depuis le 28/10 à la précision près que je ne peux plus commander aucun équipement! (volets RTS/IO,Prises de courant,éclairage, porte de garage ) Mes comptages (électricité et eau ) restent aussi à zéro! Les scénarios qui commandent l'ouverture et la fermeture des volets ne fonctionnent plus ! la seule commande qui fonctionne est la mise en service et l'arrêt de mon alarme ( Je pense que cela vient du fait que ma Tahoma et mon alarme sont cponnectées à ma Livebox qui sert de routeur (merci de me corriger si je me trompe!)
Ma fille est passée à mon domicile pour faire un reboot de la Tahoma => pas de changement!
Mon installation comporte 15 volets, 7 éclairages,6 prises de courants, 1 porte de garage et 3 comptages (2 d'eau et 1 électrique) et la connexion avec mon alarme!
J'espère ne pas avoir à reconfigurer l'ensemble!
Ma box internet ne semble pas en cause car d'autres équipements (insert, portier vidéo) qui ne dépendent pas de Tahoma continuent de fonctionner correctement .
Merci d'avance pour votre aide sinon il me faudra attendre l'intervention d'un Yellow!

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 25 Oct 2024 12:21:14 GMT

Bonjour Denis,
Parfait!
Je ne pourrais vous dire, je ne vois pas de défaut de mon côté.
Bonne journée,

Réponse de Denis P.

Denis P. — Thu, 24 Oct 2024 09:22:59 GMT

Merci Vanessa,
Ce fut long la première fois car j’ai suivi la procédure à la lettre avec quelques aller retour entre le volet et l’ordinateur
Pour les suivants j’ai allégé et pris un ordi portable
Mais reste une question : pourquoi se sont-ils tous désactivés, mes volets RTS et pas les IO ? Un pb de mise à jour ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 24 Oct 2024 08:56:44 GMT

Bonjour Denis,
Non pas d'autres solutions.
Par contre ce délai m'interpelle car il faut juste les supprimer, faire l'appui 3 sec à l'arrière de la commande et lancer la recherche.
Merci,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 23 Oct 2024 07:43:27 GMT

Moi j'en ai pas d'autres, mais attendez l'avis d'un Yello

Réponse de Denis P.

Denis P. — Wed, 23 Oct 2024 07:30:22 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour cette réponse qui génère une nouvelle question : y a-t-il une solution plus simple que de supprimer les volets pour les réinstaller ? J'en ai 10 et ça prend prèsque d'une demi heure par volet !
Denis

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 22 Oct 2024 19:26:30 GMT

Bonsoir
Il faut refaire l'appairage des volets RTS