[Forum Somfy] Suivi de la question: Clavier extérieur blanchie fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 18 Sep 2025 09:29:30 GMT Thu, 18 Sep 2025 09:29:30 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe, </p><p>Je vous remercie pour votre retour et il n&#39;y a aucun souci, le principal c&#39;est que votre produit soit repris sous garantie.</p><p>Je vous souhaite une bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Sep 2025 09:29:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3427931-clavier-exterieur-blanchie/answers/9200689 https://forum.somfy.fr/questions/3427931-clavier-exterieur-blanchie/answers/9200689 9200689 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3427931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon clavier de portail devient tout blanc,il a 1 an mais fonctionne </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,<br />Tout d&#39;abord merci pour votre réponse et votre volonté affichée de prendre en compte ma demande. En fait je viens d&#39;appeler le numéro du SAV et il m&#39;a été envoyé un bon de retour pour échange. Je viens de faire le paquet et vais le retourner à SOMFY.<br />Désolé Quentin pour ne pas avoir aussitôt mentionné la prise en charge par SOMFY.<br />En tous cas merci pour votre message et votre disponibilité.<br />Bien cordialement<br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Sep 2025 13:09:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3427931-clavier-exterieur-blanchie/answers/9200225 https://forum.somfy.fr/questions/3427931-clavier-exterieur-blanchie/answers/9200225 9200225 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19969926 theme-c/avatars/48.png 3427931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon clavier de portail devient tout blanc,il a 1 an mais fonctionne </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Sep 2025 11:12:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3427931-clavier-exterieur-blanchie/answers/9200099 https://forum.somfy.fr/questions/3427931-clavier-exterieur-blanchie/answers/9200099 9200099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3427931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon clavier de portail devient tout blanc,il a 1 an mais fonctionne </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Je ne sais pas si je suis au bon endroit pour poser ma question. Je ne trouve aucun autre moyen pour poster. Désolé si je me trompe.<br />Je rencontre le même problème de blanchiment de mon clavier digicode SOMFY RTS acheté en juin 2023.<br />Pouvez-vous me donner la marche à suivre pour procéder à son remplacement sous garantie.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Sep 2025 06:32:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3427931-clavier-exterieur-blanchie/answers/9197471 https://forum.somfy.fr/questions/3427931-clavier-exterieur-blanchie/answers/9197471 9197471 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19969926 theme-c/avatars/48.png 3427931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon clavier de portail devient tout blanc,il a 1 an mais fonctionne </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lois,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Oct 2024 15:30:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3427931-clavier-exterieur-blanchie/answers/8891095 https://forum.somfy.fr/questions/3427931-clavier-exterieur-blanchie/answers/8891095 8891095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3427931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon clavier de portail devient tout blanc,il a 1 an mais fonctionne </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ce cas est connu, patientez ici un Yellow&#39;s vous contactera pour la gestion de votre SAV.</p><p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Oct 2024 09:33:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3427931-clavier-exterieur-blanchie/answers/8889569 https://forum.somfy.fr/questions/3427931-clavier-exterieur-blanchie/answers/8889569 8889569 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3427931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon clavier de portail devient tout blanc,il a 1 an mais fonctionne </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Loic L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, désolé j ai oublié le fichier photo,merci pour votre réponse pleine d humour. <br />Donc ci joint les photos du clavier qui blanchi. <br />Très bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Oct 2024 08:02:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3427931-clavier-exterieur-blanchie/answers/8889426 https://forum.somfy.fr/questions/3427931-clavier-exterieur-blanchie/answers/8889426 8889426 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20039866 theme-c/avatars/48.png 3427931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon clavier de portail devient tout blanc,il a 1 an mais fonctionne </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il est peut-être blanc de peur !</p><p>Mais si on savait de quel matériel il s&#39;agit, ce serait un plus, avec quelques photos .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Oct 2024 21:42:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3427931-clavier-exterieur-blanchie/answers/8889249 https://forum.somfy.fr/questions/3427931-clavier-exterieur-blanchie/answers/8889249 8889249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3427931 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon clavier de portail devient tout blanc,il a 1 an mais fonctionne </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>