[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème avec Somfy Evolia 400?

Réponse de Roland

Roland — Fri, 06 Dec 2024 17:50:43 GMT

Bonsoir,
J'ai donc changé les cellules et plus de problème, j'ai attendu pour répondre vu que le problème n'était pas permanent. Merci pour votre aide notamment au Coyote qui a vu juste dès le départ.

Réponse de Roland

Roland — Sat, 23 Nov 2024 16:32:27 GMT

Bonjour et merci. On m'a proposé de me prêter des cellules pour faire un essai et si le problème est résolu j'en achèterai, dans le cas contraire j'irai faire un tour du côté de la pignonnerie qui est d'ailleurs plus dans mes compétences. Je reviendrai vers vous dès que j'en saurai un peu plus. Cordialement.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 23 Nov 2024 16:15:47 GMT

Bonjour,
Une expertise de votre boîtier et cellules pourrait être faite.
Si intéressé, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.

Vous pouvez aussi inspecter la pignonnerie de la mécanique, un axe cassé , un pignon abîmé pourrait générer ces défauts.

Réponse de Roland

Roland — Sat, 23 Nov 2024 16:08:00 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.
Je n'ai pas changé les fils et je ne vois pas pourquoi je les aurais changé vu que ce n'est pas quelque chose qui s'use. Quant à changer les cellules et le boitier, je pense que pour l'instant j'en changerai qu'un et si ça ne fonctionne pas bien je changerai l'autre car pourquoi changer les 2 si l'autre fonctionne. Eventuellement je commencerai par les cellules et si ça fonctionne bien pas de problème, par contre si le problème est toujours présent je pense que je passerai en manuel sans cellules car sans cellules ça fonctionne bien.Aucun risque là où est situé le portail qui est visible lors des manipulations. Cordialement.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 22 Nov 2024 10:41:31 GMT

Bonjour Roland,

Le problème pourrait peut-être venir des fils. Les avez-vous remplacés ?

Si ce n’est pas le cas, je vous suggère d’envisager le remplacement du boîtier électronique ainsi que des cellules, ce qui pourrait résoudre le défaut rencontré.

Bonne journée,

Réponse de Roland

Roland — Tue, 19 Nov 2024 14:14:32 GMT

Bonjour,
Je reviens vers vous quand je peux suite à des pb de santé.
Je m'adresse un peu à Coyote qui m'avait répondu: "Supprimez la fermeture auto et débranchez les cellules.
Faites un auto apprentissage et contrôlez si tout fonctionne bien. Si oui, rebranchez les cellules.
Si le défaut réapparait suite au branchement cellules ce sont elles qui perturbent le fonctionnement".
Bonne journée à vous.
Par contre comme j'ai rencontré des personnes ayant changé les cellules et que le problème était toujours là, j'ai appelé Somfy qui m'a conseillé de faire la même manip indiquée par Coyote que j'ai donc refaite et comme le problème est toujours là , mais toujours que de temps en temps, ils m'ont répondu que ça devait venir du boitier électronique, de ce fait je ne sais plus quoi faire, notamment sachant que certains ont changé le boitier et que le problème était toujours présent. Bonne journée à vous tous.

Réponse de Roland

Roland — Mon, 11 Nov 2024 12:18:07 GMT

Finalement en revoyant le manuel d'installation et d'utilisation que j'avais utilisé lors de l'installation (que j'avais faite tout seul à l'époque) je me suis rendu compte que la manip à faire lors de suppression de cellules est la même que pour en ajouter: "Reconnaissance des cellules par l'électronique du moteur en fonctionnement standard". Je l'ai donc appliqué et ça fonctionne en manuel et sans cellule. Par contre si le problème réapparait après la remise à zéro je pense que je devrais changer les cellules qui pourtant semblent bien fonctionner, notamment lorsqu'on passe devant elles. Cordialement.

Réponse de Roland

Roland — Mon, 11 Nov 2024 09:23:19 GMT

Bonjour, le problème est réapparu même en manuel. Somfy m'a conseillé de faire une remise à zéro de ma motorisation et ensuite de suivre la procédure d'auto-apprentissage mais pour ce faire vu mon âge j'ai besoin d'aide et je ne pourrai pas l'avoir avant samedi. De ce fait je désirerais savoir si je peux l'utiliser provisoirement en manuel et en débranchant les cellules, sachant qu'il n'y a aucun risque là où est située l'installation et si oui y a t-il une manip à faire après les avoir débranchées? Merci pour votre réponse. Cordialement.

Réponse de Roland

Roland — Sat, 09 Nov 2024 14:23:54 GMT

Merci, par contre si ça peut venir des cellules il se peut qu'il y en avait une qui n'était plus très bien connectée car comme j'étais avec du fil rigide au départ et en fil souple à la cellule je me suis posé la question de comment ça se faisait. En fait j'avais mis du fil rigide pour traverser le trottoir et suis remonté sous le capotage du deuxième moteur et là j'avais mis un domino pour connecter un fil souple jusqu'à la cellule. Par contre en contrôlant le branchement au niveau du domino je me suis rendu compte que les fils rigides étaient oxydés et que les fils souples n'avaient pas été dénudés assez longs et les vis serraient sur le plastique qu'elles avaient traversé , le domino était lui aussi oxydé. Je l'ai changé et nettoyé les fils notamment les rigides et dénudé les souples un peu plus. Pour l'instant je laisse en manuel quelques jours et si tout fonctionne bien je repasserai en automatique. Si le problème était résolu dites vous bien que ça sera grâce à vous qui m'avait parlé des fils rigides. Cordialement.

Réponse de Charly

Charly — Sat, 09 Nov 2024 13:56:28 GMT

Le fil rigide est déconseillé mais n'a rien à voir dans le dysfonctionnement que vous signalez.

Réponse de Roland

Roland — Sat, 09 Nov 2024 13:31:56 GMT

Merci pour votre réponse, donc le problème devrait continuer même en manuel.
Vous m'aviez écrit ceci: ' Je vois les cellules câblées en fils rigides ? C'est pas bon, il faut les câbler en 0.75 souple". Ma question à ce sujet: Qu'est-ce qui n'est pas bon ou le problème éventuel?
Merci pour vos réponses et bonne journée.
Cordialement.

Réponse de Charly

Charly — Sat, 09 Nov 2024 12:38:38 GMT

Le fil rigide n'a pas d'influence sur le fonctionnement.

Réponse de Roland

Roland — Sat, 09 Nov 2024 12:27:13 GMT

Bonjour,
En continuant à chercher suite à ce que m'a écrit le Coyotte j'ai peut-être trouvé une anomalie mais auparavant j'aurais besoin de savoir si en passant en manuel le problème peut continuer en n'ayant pas changé le fil rigide par un fil souple? Merci pour votre réponse? Cordialement.

Réponse de Roland

Roland — Thu, 07 Nov 2024 19:10:42 GMT

Bonsoir et merci,
Désolé mais j'ai commis une erreur et vous aviez raison, une des cellules est alimentée en fils rigides contrairement à ce que je pensais car je n'avais pas réalisé que les 2 cellules sont branchées en 3 et 4. Par contre à l'extérieur les 2 sont branchées en fils souples ce qui veut dire que celle à l'opposé du moteur principal doit être au départ en fils rigides pour la partie qui est sous le béton du trottoir et ensuite connectée à du fil souple pour arriver à la cellule et le problème pourrait venir du raccordement des 2 fils par un domino ou je ne sais quoi. Dès que je pourrais j'essaierai de voir ça de près. En attendant je suis passé en manuel. Comme je n'avais plus de réponse j'ai contacté Somfy qui m'a conseillé de faire un reset mais je n'y suis pas arrivé, là aussi je verrai plus tard car d'autres urgences à voir avant. Cordialement.

Réponse de Roland

Roland — Sun, 03 Nov 2024 14:49:51 GMT

Merci pour cette info mais désolé ce n'est pas le cas, les cellules sont alimentées avec les 2 fils blancs chacun équipé de 2 fils souples. Cordialement.

Réponse de Charly

Charly — Sun, 03 Nov 2024 13:18:53 GMT

Oui votre boitier a un peu plus de 5 ans.
Je vois les cellules câblées en fils rigides ? C'est pas bon, il faut les câbler en 0.75 souple.

Réponse de Roland

Roland — Sun, 03 Nov 2024 13:01:53 GMT

Voilà la photo:

Réponse de Charly

Charly — Sun, 03 Nov 2024 10:15:33 GMT

Non en aucun cas !
Posez une photo du boitier avec vue sur son étiquette.

Réponse de Roland

Roland — Sun, 03 Nov 2024 10:08:50 GMT

Merci, et une réinitialisation totale ne peut-elle pas régler le problème, je dis ça car au début du problème on me l'avait conseillé mais je ne l'ai jamais fait.
Cordialement.

Réponse de Charly

Charly — Sun, 03 Nov 2024 09:51:26 GMT

La réglementation en vigueur fait obligation aux utilisateurs de poser des cellules sur un portail motorisé, que ce soit en commande visuel ou en hors vue.
Cette même réglementation indique que les utilisateurs sont tenus de procéder à un test de bon fonctionnement des cellules à minima 1 fois/mois, rien n'empêche de faire un cycle au moins une fois la semaine et d'occulter les cellules pour vérifier que tout va bien.

En cas de doute, je vous conseillerai de faire examiner votre boitier et le cas échéant de changer les cellules.

Bonne journée à vous.

Réponse de Roland

Roland — Sun, 03 Nov 2024 09:37:36 GMT

Bonjour,
Merci, par contre si ce sont les cellules qui perturbent ne risquent-elles pas de ne pas réagir si un obstacle se présentait? Mais comme nous surveillons, ça ne devrait pas poser de problème si c'était le cas à moins qu'elles stoppent l'ouverture ou la fermeture en cours. Cordialement.

Réponse de Charly

Charly — Sun, 03 Nov 2024 08:51:10 GMT

Oui, en mode séquentiel (non auto) les cellules fonctionnent de la même manière.

Bonne journée

Réponse de Roland

Roland — Sat, 02 Nov 2024 22:07:06 GMT

Bonsoir et merci pour vos réponses.
Après avoir fait tous les essais conseillés, ça recommence à s'ouvrir tout seul de temps en temps mais uniquement quand on ouvre avec la télécommande, en fait ça se referme et s'ouvre et se referme une autre fois tout seul. Je vais certainement mettre en manuel et ma question est: si je laisse les cellules branchées continuent-elles à fonctionner si un obstacle venait se mettre dans le passage? Je ne vois pas quoi car pas d'enfants en bas age dans les environ. D'autre part quand on ouvre et qu'on ferme on surveille toujours la manipulation jusqu'au bout. Merci pour vos réponses.

Réponse de Roland

Roland — Sat, 26 Oct 2024 13:52:27 GMT

Bonjour,
Merci pour cette nouvelle info, pour l'instant ça fonctionne mais je ne m'en sers pas tous les jours, je verrai ça sur plusieurs jours. S'il y a à nouveau un problème j'essaierai ce que vous m'indiquez, toutefois sur la notice il n'y a pas grand chose concernant les pannes éventuelles et c'est bien regrettable, heureusement qu'il y a les forums que j'utilise aussi bien pour poser des questions que pour aider ceux qui ont besoin. Cordialement.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 25 Oct 2024 16:51:17 GMT

Bonjour,

Essayez en stoppant le portail avec la télécommande juste avant sa pleine ouverture, ou pendant la pause avant la refermeture auto.

Voyez aussi dans la notice.