[Forum Somfy] Suivi de la question: Aucun produit n'a été détecté fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 22 Nov 2024 20:47:10 GMT Fri, 22 Nov 2024 20:47:10 GMT answers Wisner C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok merci Jacky.<br />Je vais tester.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Nov 2024 20:47:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430075-aucun-produit-detecte/answers/8920300 https://forum.somfy.fr/questions/3430075-aucun-produit-detecte/answers/8920300 8920300 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20043043 theme-c/avatars/48.png 3430075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède deux caméras Somfy, toutes deux connectées à l&#39;application Somfy Protect via la même adresse email. Mon objectif est de les intégrer à ma box TaHoma Switch.</p><p>Lors de la procédure d’ajout d’équipement, je vois bien les 2 caméras apparaissent sur ma box Tahoma, j’ai pu ajouter la première caméra sans difficulté. Cependant, en répétant l’opération pour ajouter la seconde caméra, celle-ci ne s’affiche plus parmi les équipements disponibles. Un message indique : « Aucun produit n&#39;a été détecté. »</p><p>Pourriez-vous m’indiquer la démarche à suivre afin de pouvoir ajouter cette deuxième caméra ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>PS, je n&#39;ai pas mis le PIN de ma box car je ne sais pas s&#39;il y a un risque de sécurité en partageant sur le FORUM mon PIN.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Wisner<br />Cliquez ou j&#39;ai entouré pour voir l&#39;autre site.<br />Ensuite il faut supprimer la caméra sur l&#39;autre site pour la réinstaller dans le site &#39;Entrée pricipale&quot;</p><p>Vous pouvez aussi supprimer les deux caméras et créer un nouveau site global</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Nov 2024 20:35:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430075-aucun-produit-detecte/answers/8920298 https://forum.somfy.fr/questions/3430075-aucun-produit-detecte/answers/8920298 8920298 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3430075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède deux caméras Somfy, toutes deux connectées à l&#39;application Somfy Protect via la même adresse email. Mon objectif est de les intégrer à ma box TaHoma Switch.</p><p>Lors de la procédure d’ajout d’équipement, je vois bien les 2 caméras apparaissent sur ma box Tahoma, j’ai pu ajouter la première caméra sans difficulté. Cependant, en répétant l’opération pour ajouter la seconde caméra, celle-ci ne s’affiche plus parmi les équipements disponibles. Un message indique : « Aucun produit n&#39;a été détecté. »</p><p>Pourriez-vous m’indiquer la démarche à suivre afin de pouvoir ajouter cette deuxième caméra ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>PS, je n&#39;ai pas mis le PIN de ma box car je ne sais pas s&#39;il y a un risque de sécurité en partageant sur le FORUM mon PIN.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wisner C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Merci Nicolas pour votre réponse. <br />Les 2 caméras sont installés chez moi.<br />Puis-je savoir comment faire pour les avoir sur le même site ?<br />Quand je lance l&#39;application Somfy Protect, voici les 2 caméras, voir pièce jointe. <br />Je vous remercie par avance. </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Nov 2024 20:04:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430075-aucun-produit-detecte/answers/8920292 https://forum.somfy.fr/questions/3430075-aucun-produit-detecte/answers/8920292 8920292 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20043043 theme-c/avatars/48.png 3430075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède deux caméras Somfy, toutes deux connectées à l&#39;application Somfy Protect via la même adresse email. Mon objectif est de les intégrer à ma box TaHoma Switch.</p><p>Lors de la procédure d’ajout d’équipement, je vois bien les 2 caméras apparaissent sur ma box Tahoma, j’ai pu ajouter la première caméra sans difficulté. Cependant, en répétant l’opération pour ajouter la seconde caméra, celle-ci ne s’affiche plus parmi les équipements disponibles. Un message indique : « Aucun produit n&#39;a été détecté. »</p><p>Pourriez-vous m’indiquer la démarche à suivre afin de pouvoir ajouter cette deuxième caméra ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>PS, je n&#39;ai pas mis le PIN de ma box car je ne sais pas s&#39;il y a un risque de sécurité en partageant sur le FORUM mon PIN.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Wisner,<br />Vos deux camera ne sont pas installer sur le meme site dans l&#39;application Somfy protect.<br />La tahoma ne peu associer que 1 seul site cet pour cela qu&#39;il vous demande de choisir.<br />comme cela est indiqué dans le message que vous avez mis en copie d&#39;ecran.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Nov 2024 10:18:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430075-aucun-produit-detecte/answers/8918187 https://forum.somfy.fr/questions/3430075-aucun-produit-detecte/answers/8918187 8918187 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3430075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède deux caméras Somfy, toutes deux connectées à l&#39;application Somfy Protect via la même adresse email. Mon objectif est de les intégrer à ma box TaHoma Switch.</p><p>Lors de la procédure d’ajout d’équipement, je vois bien les 2 caméras apparaissent sur ma box Tahoma, j’ai pu ajouter la première caméra sans difficulté. Cependant, en répétant l’opération pour ajouter la seconde caméra, celle-ci ne s’affiche plus parmi les équipements disponibles. Un message indique : « Aucun produit n&#39;a été détecté. »</p><p>Pourriez-vous m’indiquer la démarche à suivre afin de pouvoir ajouter cette deuxième caméra ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>PS, je n&#39;ai pas mis le PIN de ma box car je ne sais pas s&#39;il y a un risque de sécurité en partageant sur le FORUM mon PIN.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wisner C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok merci, j&#39;attends donc un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Nov 2024 12:41:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430075-aucun-produit-detecte/answers/8915991 https://forum.somfy.fr/questions/3430075-aucun-produit-detecte/answers/8915991 8915991 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20043043 theme-c/avatars/48.png 3430075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède deux caméras Somfy, toutes deux connectées à l&#39;application Somfy Protect via la même adresse email. Mon objectif est de les intégrer à ma box TaHoma Switch.</p><p>Lors de la procédure d’ajout d’équipement, je vois bien les 2 caméras apparaissent sur ma box Tahoma, j’ai pu ajouter la première caméra sans difficulté. Cependant, en répétant l’opération pour ajouter la seconde caméra, celle-ci ne s’affiche plus parmi les équipements disponibles. Un message indique : « Aucun produit n&#39;a été détecté. »</p><p>Pourriez-vous m’indiquer la démarche à suivre afin de pouvoir ajouter cette deuxième caméra ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>PS, je n&#39;ai pas mis le PIN de ma box car je ne sais pas s&#39;il y a un risque de sécurité en partageant sur le FORUM mon PIN.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut attendre l&#39;aide d&#39;un Yello car je ne connais pas la solution.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Nov 2024 12:33:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430075-aucun-produit-detecte/answers/8915976 https://forum.somfy.fr/questions/3430075-aucun-produit-detecte/answers/8915976 8915976 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3430075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède deux caméras Somfy, toutes deux connectées à l&#39;application Somfy Protect via la même adresse email. Mon objectif est de les intégrer à ma box TaHoma Switch.</p><p>Lors de la procédure d’ajout d’équipement, je vois bien les 2 caméras apparaissent sur ma box Tahoma, j’ai pu ajouter la première caméra sans difficulté. Cependant, en répétant l’opération pour ajouter la seconde caméra, celle-ci ne s’affiche plus parmi les équipements disponibles. Un message indique : « Aucun produit n&#39;a été détecté. »</p><p>Pourriez-vous m’indiquer la démarche à suivre afin de pouvoir ajouter cette deuxième caméra ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>PS, je n&#39;ai pas mis le PIN de ma box car je ne sais pas s&#39;il y a un risque de sécurité en partageant sur le FORUM mon PIN.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wisner C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je vous remercie pour votre réponse. Comme demandé, j&#39;ai supprimé la passerelle SOMFY.<br />En essayant de refaire l&#39;appairage, je vois bien les 2 cameras mais je n&#39;arrive pas à sélectionner les 2 en même temps. Je ne peux sélectionner qu&#39;une caméra à la fois.</p><p>Je ne sais donc pas quoi faire.<br />Voici mon PIN au cas où: 2079-1409-5525</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Nov 2024 12:28:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430075-aucun-produit-detecte/answers/8915967 https://forum.somfy.fr/questions/3430075-aucun-produit-detecte/answers/8915967 8915967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20043043 theme-c/avatars/48.png 3430075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède deux caméras Somfy, toutes deux connectées à l&#39;application Somfy Protect via la même adresse email. Mon objectif est de les intégrer à ma box TaHoma Switch.</p><p>Lors de la procédure d’ajout d’équipement, je vois bien les 2 caméras apparaissent sur ma box Tahoma, j’ai pu ajouter la première caméra sans difficulté. Cependant, en répétant l’opération pour ajouter la seconde caméra, celle-ci ne s’affiche plus parmi les équipements disponibles. Un message indique : « Aucun produit n&#39;a été détecté. »</p><p>Pourriez-vous m’indiquer la démarche à suivre afin de pouvoir ajouter cette deuxième caméra ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>PS, je n&#39;ai pas mis le PIN de ma box car je ne sais pas s&#39;il y a un risque de sécurité en partageant sur le FORUM mon PIN.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous pouvez sur l&#39;application Tahoma By Somfy aller dans Mes autres passerelles pour supprimer la passerelle SOMFY.</p><p>Ensuite essayez de refaire l&#39;appairage mais en sélectionnant les deux caméras si c&#39;est possible</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Oct 2024 10:08:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430075-aucun-produit-detecte/answers/8892411 https://forum.somfy.fr/questions/3430075-aucun-produit-detecte/answers/8892411 8892411 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3430075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède deux caméras Somfy, toutes deux connectées à l&#39;application Somfy Protect via la même adresse email. Mon objectif est de les intégrer à ma box TaHoma Switch.</p><p>Lors de la procédure d’ajout d’équipement, je vois bien les 2 caméras apparaissent sur ma box Tahoma, j’ai pu ajouter la première caméra sans difficulté. Cependant, en répétant l’opération pour ajouter la seconde caméra, celle-ci ne s’affiche plus parmi les équipements disponibles. Un message indique : « Aucun produit n&#39;a été détecté. »</p><p>Pourriez-vous m’indiquer la démarche à suivre afin de pouvoir ajouter cette deuxième caméra ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>PS, je n&#39;ai pas mis le PIN de ma box car je ne sais pas s&#39;il y a un risque de sécurité en partageant sur le FORUM mon PIN.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wisner C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour l&#39;information. <br />Que dois-je faire donc ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Oct 2024 08:32:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430075-aucun-produit-detecte/answers/8892335 https://forum.somfy.fr/questions/3430075-aucun-produit-detecte/answers/8892335 8892335 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20043043 theme-c/avatars/48.png 3430075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède deux caméras Somfy, toutes deux connectées à l&#39;application Somfy Protect via la même adresse email. Mon objectif est de les intégrer à ma box TaHoma Switch.</p><p>Lors de la procédure d’ajout d’équipement, je vois bien les 2 caméras apparaissent sur ma box Tahoma, j’ai pu ajouter la première caméra sans difficulté. Cependant, en répétant l’opération pour ajouter la seconde caméra, celle-ci ne s’affiche plus parmi les équipements disponibles. Un message indique : « Aucun produit n&#39;a été détecté. »</p><p>Pourriez-vous m’indiquer la démarche à suivre afin de pouvoir ajouter cette deuxième caméra ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>PS, je n&#39;ai pas mis le PIN de ma box car je ne sais pas s&#39;il y a un risque de sécurité en partageant sur le FORUM mon PIN.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Wisner</p><p>Le PIN de la Tahoma c&#39;est Product Identification Number (Numéro de série en Français), rien a voir le PIN de votre smartphone qui est Personnal Identification Number.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Oct 2024 08:16:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430075-aucun-produit-detecte/answers/8892323 https://forum.somfy.fr/questions/3430075-aucun-produit-detecte/answers/8892323 8892323 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3430075 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède deux caméras Somfy, toutes deux connectées à l&#39;application Somfy Protect via la même adresse email. Mon objectif est de les intégrer à ma box TaHoma Switch.</p><p>Lors de la procédure d’ajout d’équipement, je vois bien les 2 caméras apparaissent sur ma box Tahoma, j’ai pu ajouter la première caméra sans difficulté. Cependant, en répétant l’opération pour ajouter la seconde caméra, celle-ci ne s’affiche plus parmi les équipements disponibles. Un message indique : « Aucun produit n&#39;a été détecté. »</p><p>Pourriez-vous m’indiquer la démarche à suivre afin de pouvoir ajouter cette deuxième caméra ?</p><p>Je vous remercie par avance pour votre aide.</p><p>PS, je n&#39;ai pas mis le PIN de ma box car je ne sais pas s&#39;il y a un risque de sécurité en partageant sur le FORUM mon PIN.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>