[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur pilotage portail car la commande demandee est indisponible fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 15 Jan 2025 11:41:45 GMT Wed, 15 Jan 2025 11:41:45 GMT answers Jean Luc V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,<br />Je n ai pas vérifié ce paramètre car mon portail fonctionnait normalement depuis 14 mois, date de don installation<br />J ai cependant trouvé la solution en déverrouillant les moteurs avec les cles et en refermant manuellement le portail. Ensuite je l ai reverouillé et en utilisant l appli mobile, il a retrouvé son fonctionnement normal. En effet, bien que l appli affichait que le portail était ouvert, il semble cependant que le système le voyait fermé. Il refusait donc de fermer un portail qu il considérait déjà fermé.<br />Le pb est donc résolu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jan 2025 11:41:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430358-erreur-pilotage-portail-commande-demandee-indisponible/answers/8963809 https://forum.somfy.fr/questions/3430358-erreur-pilotage-portail-commande-demandee-indisponible/answers/8963809 8963809 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20101357 theme-c/avatars/48.png 3430358 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j’ai réussi à ouvrir mon portail avec l’aide de ma télécommande cependant lorsque j’ai essayé de refermer cela ne fonctionne pas . J’ai essayé par le biais de mon application cela ne fonctionne pas non plus.<br />Tous les autres équipements fonctionnent correctement : volets roulants , porte de garage .<br />Il n’y a que le portail qui ne répond pas … aucun fusible à mon tableau électrique n’est en défaut </p><p>Le message d’erreur indiqué sur l’application TaHoma est ;<br />Le pilotage du portail n’a pu aboutir car la commande demandée est indisponible.</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Avez-vous contrôlé le point indiqué précedemment ?</p><p>Quel est le modèle de votre motorisation de portail ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jan 2025 10:30:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430358-erreur-pilotage-portail-commande-demandee-indisponible/answers/8963551 https://forum.somfy.fr/questions/3430358-erreur-pilotage-portail-commande-demandee-indisponible/answers/8963551 8963551 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3430358 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j’ai réussi à ouvrir mon portail avec l’aide de ma télécommande cependant lorsque j’ai essayé de refermer cela ne fonctionne pas . J’ai essayé par le biais de mon application cela ne fonctionne pas non plus.<br />Tous les autres équipements fonctionnent correctement : volets roulants , porte de garage .<br />Il n’y a que le portail qui ne répond pas … aucun fusible à mon tableau électrique n’est en défaut </p><p>Le message d’erreur indiqué sur l’application TaHoma est ;<br />Le pilotage du portail n’a pu aboutir car la commande demandée est indisponible.</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Luc V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Même pb constaté chez moi en début d après midi le 11/01/2025<br />Matériel tahoma switch<br />PortaiL extérieur motorisé somfy IO 2 battants.<br />Actions réalisées sans succès :</p><ul><li>Reboot de la box</li><li>reboot de la tahoma switch</li><li>desinstall/reinstall de l&#39;appli tahoma sur mon mobile</li>A noter que ça ne fonctionne ni à partir de mon mobile, ni à partir des 2 télécommandes IO.<br />Le portail du garage (rds), lui fonctionne avec l appli somfy et avec les télécommandes IO via la tahoma switch.<br />Questions <br />-quelles actions conseillez vous ?</p><ul><li>y à t il eu une mise à jour ce matin 11/01 ou récente ?</li>Vous remerciant de vos retours.<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Jan 2025 15:45:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430358-erreur-pilotage-portail-commande-demandee-indisponible/answers/8959142 https://forum.somfy.fr/questions/3430358-erreur-pilotage-portail-commande-demandee-indisponible/answers/8959142 8959142 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20101357 theme-c/avatars/48.png 3430358 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j’ai réussi à ouvrir mon portail avec l’aide de ma télécommande cependant lorsque j’ai essayé de refermer cela ne fonctionne pas . J’ai essayé par le biais de mon application cela ne fonctionne pas non plus.<br />Tous les autres équipements fonctionnent correctement : volets roulants , porte de garage .<br />Il n’y a que le portail qui ne répond pas … aucun fusible à mon tableau électrique n’est en défaut </p><p>Le message d’erreur indiqué sur l’application TaHoma est ;<br />Le pilotage du portail n’a pu aboutir car la commande demandée est indisponible.</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marine, </p><p>Pour que la motorisation de votre portail soit pilotée depuis la Tahoma, il faut que le paramètre P01 de votre Control BOX 3S IO soit égal à 0 (P01=0), est-ce le cas ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Nov 2024 07:18:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430358-erreur-pilotage-portail-commande-demandee-indisponible/answers/8907693 https://forum.somfy.fr/questions/3430358-erreur-pilotage-portail-commande-demandee-indisponible/answers/8907693 8907693 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3430358 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j’ai réussi à ouvrir mon portail avec l’aide de ma télécommande cependant lorsque j’ai essayé de refermer cela ne fonctionne pas . J’ai essayé par le biais de mon application cela ne fonctionne pas non plus.<br />Tous les autres équipements fonctionnent correctement : volets roulants , porte de garage .<br />Il n’y a que le portail qui ne répond pas … aucun fusible à mon tableau électrique n’est en défaut </p><p>Le message d’erreur indiqué sur l’application TaHoma est ;<br />Le pilotage du portail n’a pu aboutir car la commande demandée est indisponible.</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marine H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,<br />Voici la photo de la box TaHoma <br />Je vous remercie par avance </p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Nov 2024 10:32:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430358-erreur-pilotage-portail-commande-demandee-indisponible/answers/8903176 https://forum.somfy.fr/questions/3430358-erreur-pilotage-portail-commande-demandee-indisponible/answers/8903176 8903176 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17321061 theme-c/avatars/48.png 3430358 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j’ai réussi à ouvrir mon portail avec l’aide de ma télécommande cependant lorsque j’ai essayé de refermer cela ne fonctionne pas . J’ai essayé par le biais de mon application cela ne fonctionne pas non plus.<br />Tous les autres équipements fonctionnent correctement : volets roulants , porte de garage .<br />Il n’y a que le portail qui ne répond pas … aucun fusible à mon tableau électrique n’est en défaut </p><p>Le message d’erreur indiqué sur l’application TaHoma est ;<br />Le pilotage du portail n’a pu aboutir car la commande demandée est indisponible.</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marine, </p><p>Quand j&#39;indique &quot;accessoire&quot;, je parle de cellules photo-électriques, du feu orange ou de la batterie de secours. Sont-ils tous correctement câblés ?</p><p>Pouvez-vous également me communiquer le code PIN de votre Tahoma ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Nov 2024 10:20:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430358-erreur-pilotage-portail-commande-demandee-indisponible/answers/8901853 https://forum.somfy.fr/questions/3430358-erreur-pilotage-portail-commande-demandee-indisponible/answers/8901853 8901853 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3430358 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j’ai réussi à ouvrir mon portail avec l’aide de ma télécommande cependant lorsque j’ai essayé de refermer cela ne fonctionne pas . J’ai essayé par le biais de mon application cela ne fonctionne pas non plus.<br />Tous les autres équipements fonctionnent correctement : volets roulants , porte de garage .<br />Il n’y a que le portail qui ne répond pas … aucun fusible à mon tableau électrique n’est en défaut </p><p>Le message d’erreur indiqué sur l’application TaHoma est ;<br />Le pilotage du portail n’a pu aboutir car la commande demandée est indisponible.</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marine H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,<br />Le modèle du moteur est Axovia 3s IO pack confort . <br />Qu’entendez vous par accessoires?</p><p>Merci par avance <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Nov 2024 08:57:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430358-erreur-pilotage-portail-commande-demandee-indisponible/answers/8899059 https://forum.somfy.fr/questions/3430358-erreur-pilotage-portail-commande-demandee-indisponible/answers/8899059 8899059 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17321061 theme-c/avatars/48.png 3430358 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j’ai réussi à ouvrir mon portail avec l’aide de ma télécommande cependant lorsque j’ai essayé de refermer cela ne fonctionne pas . J’ai essayé par le biais de mon application cela ne fonctionne pas non plus.<br />Tous les autres équipements fonctionnent correctement : volets roulants , porte de garage .<br />Il n’y a que le portail qui ne répond pas … aucun fusible à mon tableau électrique n’est en défaut </p><p>Le message d’erreur indiqué sur l’application TaHoma est ;<br />Le pilotage du portail n’a pu aboutir car la commande demandée est indisponible.</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marine, </p><p>Un problème technique sur votre motorisation doit bloquer le fonctionnement.</p><p>Avez-vous le modèle de votre motorisation ?<br />Avez-vous des accessoires ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Oct 2024 12:05:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430358-erreur-pilotage-portail-commande-demandee-indisponible/answers/8894487 https://forum.somfy.fr/questions/3430358-erreur-pilotage-portail-commande-demandee-indisponible/answers/8894487 8894487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3430358 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j’ai réussi à ouvrir mon portail avec l’aide de ma télécommande cependant lorsque j’ai essayé de refermer cela ne fonctionne pas . J’ai essayé par le biais de mon application cela ne fonctionne pas non plus.<br />Tous les autres équipements fonctionnent correctement : volets roulants , porte de garage .<br />Il n’y a que le portail qui ne répond pas … aucun fusible à mon tableau électrique n’est en défaut </p><p>Le message d’erreur indiqué sur l’application TaHoma est ;<br />Le pilotage du portail n’a pu aboutir car la commande demandée est indisponible.</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>