[Forum Somfy] Suivi de la question: bonjour j’ai acheté une caméra outdoor Il y a 4 ans mais elle ne s’allume plus ? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 17 Nov 2024 17:45:13 GMT Sun, 17 Nov 2024 17:45:13 GMT answers Jean-Pierre B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il suffit peut-être de couper le courant ou d’abaisser le disjoncteur de la caméra, normalement tout redevient à la normale. J’ai procédé ainsi, super cela a fonctionné. J’avais passé plusieurs jours à réinitialiser la caméra, la réinstaller mais sans succès. Mon dernier test a été d’agir sur le disjoncteur et depuis tout fonce correctement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Nov 2024 17:45:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430587-achete-camera-outdoor-4-ans-allume/answers/8913299 https://forum.somfy.fr/questions/3430587-achete-camera-outdoor-4-ans-allume/answers/8913299 8913299 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19838073 theme-c/avatars/48.png 3430587 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bonjour j’ai acheté une caméra outdoor Il y a 4 ans j’ai tout testé j’ai bien du Courant qui arrive à la caméra mais elle ne s’allume plus j’ai même essayé de faire un reset mais rien de se passe Aucun voyant ne s’allume j’aurais voulu savoir comment la garantie marche si il faut passer directement par Leroy Merlin ou par vous et comment ça se passe cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2024 15:14:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430587-achete-camera-outdoor-4-ans-allume/answers/8895960 https://forum.somfy.fr/questions/3430587-achete-camera-outdoor-4-ans-allume/answers/8895960 8895960 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3430587 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bonjour j’ai acheté une caméra outdoor Il y a 4 ans j’ai tout testé j’ai bien du Courant qui arrive à la caméra mais elle ne s’allume plus j’ai même essayé de faire un reset mais rien de se passe Aucun voyant ne s’allume j’aurais voulu savoir comment la garantie marche si il faut passer directement par Leroy Merlin ou par vous et comment ça se passe cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> PHILIPPE L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Jacky mon numéro mac de la camera est 0076B1079ADE 1931 SF6100C je vous envoie la preuve d &#39;achat de ma camera chez Leroy merlin j&#39;attend votre prise en charge car je suis un très bon client de Somfy car ma maison est tout équipé en Somfy volet roulent, tahoma et alarme et camera bientôt le portail en Somfy merci de prendre ce message en charge cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Oct 2024 18:21:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430587-achete-camera-outdoor-4-ans-allume/answers/8893985 https://forum.somfy.fr/questions/3430587-achete-camera-outdoor-4-ans-allume/answers/8893985 8893985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20043960 theme-c/avatars/48.png 3430587 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bonjour j’ai acheté une caméra outdoor Il y a 4 ans j’ai tout testé j’ai bien du Courant qui arrive à la caméra mais elle ne s’allume plus j’ai même essayé de faire un reset mais rien de se passe Aucun voyant ne s’allume j’aurais voulu savoir comment la garantie marche si il faut passer directement par Leroy Merlin ou par vous et comment ça se passe cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Achat avant 2020 garantie 2 ans<br />A partir de 2020 garantie 5 ans</p><p>Si vous êtes sous garantie poster le N° MAC de la caméra et attendez la prise en charge par un Yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Oct 2024 00:05:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430587-achete-camera-outdoor-4-ans-allume/answers/8892697 https://forum.somfy.fr/questions/3430587-achete-camera-outdoor-4-ans-allume/answers/8892697 8892697 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3430587 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bonjour j’ai acheté une caméra outdoor Il y a 4 ans j’ai tout testé j’ai bien du Courant qui arrive à la caméra mais elle ne s’allume plus j’ai même essayé de faire un reset mais rien de se passe Aucun voyant ne s’allume j’aurais voulu savoir comment la garantie marche si il faut passer directement par Leroy Merlin ou par vous et comment ça se passe cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>