[Forum Somfy] Suivi de la question: Réglage usine fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 29 Oct 2024 15:59:34 GMT Tue, 29 Oct 2024 15:59:34 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sebastien,</p><p>Nous ne pouvons pas supprimer des caméras d&#39;un compte propriétaire sans avoir l&#39;accord oral ou écrit de ce propriétaire.</p><p>L&#39;autre option serait que l&#39;ancien propriétaire se reconnecte sur son compte pour supprimer les caméras afin de libérer la possibilité de les installer sur votre compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Oct 2024 15:59:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430722-reglage-usine/answers/8894915 https://forum.somfy.fr/questions/3430722-reglage-usine/answers/8894915 8894915 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3430722 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n&#39;en avait plus besoin. En essayant d&#39;installer le Link, j&#39;ai eu le message d&#39;erreur suivant : <br />error.install.box.allready_in_use. <br />En cherchant dans le forum, j&#39;ai constaté que cela provenait du fait que l&#39;ancien propriétaire n&#39;avait pas déconnecté son Link.<br /> N&#39;ayant plus aucun moyen de le joindre, il serait nécessaire q&#39;un Yellow puisse effectuer la manœuvre de déconnexion. Je remercie chaleureusement le premier Yellow qui lira ce message de bien vouloir intervenir. Voici le numéro MAC de mon Link : 0076B10A0083</p><p>Merci énormément,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>