[Forum Somfy] Suivi de la question: Door Keeper n'entraine plus fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 10 Mar 2025 07:08:13 GMT Mon, 10 Mar 2025 07:08:13 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Samir,</p><p>Il semblerait que votre produit soit défectueux, je vous laisserai voir directement avec votre installateur ou votre revendeur pour faire le SAV.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Mar 2025 07:08:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430823-door-keeper-entraine/answers/9033781 https://forum.somfy.fr/questions/3430823-door-keeper-entraine/answers/9033781 9033781 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3430823 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma serrure door keeper n&#39;est plus entrainée. Lors de l&#39;activation, le moteur semble tourner normalement, mais il n&#39;entraine plus le mécanisme de la serrure. Le forum a déjà signalé un dysfonctionnement similaire, mais il s&#39;agissait d&#39;un mécanisme animé par des piles. Le mien est équipé d&#39;une batterie compacte Somfy Lithium de 7.2 volts d&#39;origine.<br />La solution préconisée de remplacer les piles n&#39;est donc pas applicable.<br />L&#39;achat d&#39;une batterie neuve dépassant 50 €uros, je souhaite avoir la certitude que c&#39;est bien la solution.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Samir C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour l&#39;aide mais malheureusement j&#39;ai déjà essayer :(. Je pense plus à un dysfonctionnement du mécanisme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Mar 2025 11:10:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430823-door-keeper-entraine/answers/9033145 https://forum.somfy.fr/questions/3430823-door-keeper-entraine/answers/9033145 9033145 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20137467 theme-c/avatars/48.png 3430823 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma serrure door keeper n&#39;est plus entrainée. Lors de l&#39;activation, le moteur semble tourner normalement, mais il n&#39;entraine plus le mécanisme de la serrure. Le forum a déjà signalé un dysfonctionnement similaire, mais il s&#39;agissait d&#39;un mécanisme animé par des piles. Le mien est équipé d&#39;une batterie compacte Somfy Lithium de 7.2 volts d&#39;origine.<br />La solution préconisée de remplacer les piles n&#39;est donc pas applicable.<br />L&#39;achat d&#39;une batterie neuve dépassant 50 €uros, je souhaite avoir la certitude que c&#39;est bien la solution.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Samir,</p> <p><br></p> <p>Il faudrait refaire les fins de courses de la serrure.</p> <p><a href="https://www.somfypro.fr/assistance?question=comment-effectuer-le-reglage-des-butees-de-door-keeper">Comment effectuer le réglage des butées de Door Keeper ?</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Feb 2025 12:11:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430823-door-keeper-entraine/answers/9023915 https://forum.somfy.fr/questions/3430823-door-keeper-entraine/answers/9023915 9023915 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3430823 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma serrure door keeper n&#39;est plus entrainée. Lors de l&#39;activation, le moteur semble tourner normalement, mais il n&#39;entraine plus le mécanisme de la serrure. Le forum a déjà signalé un dysfonctionnement similaire, mais il s&#39;agissait d&#39;un mécanisme animé par des piles. Le mien est équipé d&#39;une batterie compacte Somfy Lithium de 7.2 volts d&#39;origine.<br />La solution préconisée de remplacer les piles n&#39;est donc pas applicable.<br />L&#39;achat d&#39;une batterie neuve dépassant 50 €uros, je souhaite avoir la certitude que c&#39;est bien la solution.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Samir C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La serrure bip ? Oui elle bip comme si il y avais une erreur.<br />Clignote ? Oui<br />La couleur du clignotement ? Rouge <br />Lorsque vous tournez la molette manuellement, est-ce que cela force ? Non tous marche parfaitement.<br />Je pense que le mecanisme qui entraîne la serrure est dysfonctionnelle.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Feb 2025 23:37:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430823-door-keeper-entraine/answers/9021745 https://forum.somfy.fr/questions/3430823-door-keeper-entraine/answers/9021745 9021745 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20137467 theme-c/avatars/48.png 3430823 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma serrure door keeper n&#39;est plus entrainée. Lors de l&#39;activation, le moteur semble tourner normalement, mais il n&#39;entraine plus le mécanisme de la serrure. Le forum a déjà signalé un dysfonctionnement similaire, mais il s&#39;agissait d&#39;un mécanisme animé par des piles. Le mien est équipé d&#39;une batterie compacte Somfy Lithium de 7.2 volts d&#39;origine.<br />La solution préconisée de remplacer les piles n&#39;est donc pas applicable.<br />L&#39;achat d&#39;une batterie neuve dépassant 50 €uros, je souhaite avoir la certitude que c&#39;est bien la solution.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Samir,</p><p>La serrure bip ? Clignote ? La couleur du clignotement ? <br />Lorsque vous tournez la molette manuellement, est-ce que cela force ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Feb 2025 13:48:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430823-door-keeper-entraine/answers/9021181 https://forum.somfy.fr/questions/3430823-door-keeper-entraine/answers/9021181 9021181 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3430823 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma serrure door keeper n&#39;est plus entrainée. Lors de l&#39;activation, le moteur semble tourner normalement, mais il n&#39;entraine plus le mécanisme de la serrure. Le forum a déjà signalé un dysfonctionnement similaire, mais il s&#39;agissait d&#39;un mécanisme animé par des piles. Le mien est équipé d&#39;une batterie compacte Somfy Lithium de 7.2 volts d&#39;origine.<br />La solution préconisée de remplacer les piles n&#39;est donc pas applicable.<br />L&#39;achat d&#39;une batterie neuve dépassant 50 €uros, je souhaite avoir la certitude que c&#39;est bien la solution.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Samir C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il essaye de tourner mais comme si le mecanisque ne voulais pas entraîner la serrure.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Feb 2025 16:31:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430823-door-keeper-entraine/answers/9018273 https://forum.somfy.fr/questions/3430823-door-keeper-entraine/answers/9018273 9018273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20137467 theme-c/avatars/48.png 3430823 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma serrure door keeper n&#39;est plus entrainée. Lors de l&#39;activation, le moteur semble tourner normalement, mais il n&#39;entraine plus le mécanisme de la serrure. Le forum a déjà signalé un dysfonctionnement similaire, mais il s&#39;agissait d&#39;un mécanisme animé par des piles. Le mien est équipé d&#39;une batterie compacte Somfy Lithium de 7.2 volts d&#39;origine.<br />La solution préconisée de remplacer les piles n&#39;est donc pas applicable.<br />L&#39;achat d&#39;une batterie neuve dépassant 50 €uros, je souhaite avoir la certitude que c&#39;est bien la solution.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Samir,</p><p>Quel est le comportement de la serrure lorsque vous appuyez sur le bouton ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Feb 2025 12:49:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430823-door-keeper-entraine/answers/9017683 https://forum.somfy.fr/questions/3430823-door-keeper-entraine/answers/9017683 9017683 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3430823 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma serrure door keeper n&#39;est plus entrainée. Lors de l&#39;activation, le moteur semble tourner normalement, mais il n&#39;entraine plus le mécanisme de la serrure. Le forum a déjà signalé un dysfonctionnement similaire, mais il s&#39;agissait d&#39;un mécanisme animé par des piles. Le mien est équipé d&#39;une batterie compacte Somfy Lithium de 7.2 volts d&#39;origine.<br />La solution préconisée de remplacer les piles n&#39;est donc pas applicable.<br />L&#39;achat d&#39;une batterie neuve dépassant 50 €uros, je souhaite avoir la certitude que c&#39;est bien la solution.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Samir C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même problème ma serrure n&#39;entraîne plus la serrure. Changer de batterie et toujours pareil!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Feb 2025 18:05:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430823-door-keeper-entraine/answers/9016877 https://forum.somfy.fr/questions/3430823-door-keeper-entraine/answers/9016877 9016877 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20137467 theme-c/avatars/48.png 3430823 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma serrure door keeper n&#39;est plus entrainée. Lors de l&#39;activation, le moteur semble tourner normalement, mais il n&#39;entraine plus le mécanisme de la serrure. Le forum a déjà signalé un dysfonctionnement similaire, mais il s&#39;agissait d&#39;un mécanisme animé par des piles. Le mien est équipé d&#39;une batterie compacte Somfy Lithium de 7.2 volts d&#39;origine.<br />La solution préconisée de remplacer les piles n&#39;est donc pas applicable.<br />L&#39;achat d&#39;une batterie neuve dépassant 50 €uros, je souhaite avoir la certitude que c&#39;est bien la solution.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Georges<br />Comment vous la chargez la batterie ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Oct 2024 11:51:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3430823-door-keeper-entraine/answers/8892866 https://forum.somfy.fr/questions/3430823-door-keeper-entraine/answers/8892866 8892866 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3430823 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma serrure door keeper n&#39;est plus entrainée. Lors de l&#39;activation, le moteur semble tourner normalement, mais il n&#39;entraine plus le mécanisme de la serrure. Le forum a déjà signalé un dysfonctionnement similaire, mais il s&#39;agissait d&#39;un mécanisme animé par des piles. Le mien est équipé d&#39;une batterie compacte Somfy Lithium de 7.2 volts d&#39;origine.<br />La solution préconisée de remplacer les piles n&#39;est donc pas applicable.<br />L&#39;achat d&#39;une batterie neuve dépassant 50 €uros, je souhaite avoir la certitude que c&#39;est bien la solution.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>