[Forum Somfy] Suivi de la question: Connectivity kit donne erreur sur tous les volets fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 30 Oct 2024 07:09:30 GMT Wed, 30 Oct 2024 07:09:30 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>D&#39;accord Jorge.<br />J&#39;attends votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2024 07:09:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3431092-connectivity-kit-donne-erreur-volets/answers/8895173 https://forum.somfy.fr/questions/3431092-connectivity-kit-donne-erreur-volets/answers/8895173 8895173 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3431092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon connectivity kit pin 2110-0671-7849</p><p>Tout marchait bien pendant des mois, mais depuis ~2mois que tous les volets apparaissent en &quot;erreur&quot; et impossible à piloter même &quot;manuellement&quot; avec &quot;accéder aux contrôles&quot;</p><p>La led reste blanche et la CK reste connecté à internet.</p><p>Je la débranche et je la branche à nouveau, de fois ça marche, de fois je peux le faire 20 fois et ça ne marche pas... Mais que le lendemain...</p><p>Après tout marche à nouveau pendant 3~4 jours, puis panne à nouveau.</p><p>J&#39;ai contacté le service client et j&#39;ai un dossier ouvert &lt;&lt; 09375599 &gt;&gt; mais je ne peux pas être sur place pendant les horaires d&#39;ouverture du service client, je travaille aussi....</p><p>Ils m&#39;ont dit que la CK ne pouvait pas être branché dans une multiprise car ça pouvait créer de la surtension. J&#39;ai du mal à croire ceci en sachant qu&#39;il y a un découpeur / transformateur pour faire le 240v à ~9v (et même si c&#39;était avec un step-down &quot;switching&quot;, qui n&#39;est pas le cas de mon bloc USB, après il y a un régulateur linéaire à 5v (type LM7805) et de condensateurs... Donc toute surtension serait convertie en plus de chaleur, et le temps de réaction du LM rattrapé par les condensateurs.<br />Si le CK est si sensible, peut-être que somfy devrait le vendre avec le bloc prise.<br />Bref, pour plaire, il est désormais dans &quot;une prise au sol, tout seul, dans la même pièce que le routeur wifi.</p><p>Un yellow pourrait m&#39;aider ? / Lancer le diagnostic ?</p><p>Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jorge M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alors, oui, depuis hier ça marche à nouveau... Normalement d&#39;ici le weekend ça ne marchera plus.<br />Je vous tiendrai au courant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Oct 2024 14:34:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3431092-connectivity-kit-donne-erreur-volets/answers/8894719 https://forum.somfy.fr/questions/3431092-connectivity-kit-donne-erreur-volets/answers/8894719 8894719 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20038941 theme-c/avatars/48.png 3431092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon connectivity kit pin 2110-0671-7849</p><p>Tout marchait bien pendant des mois, mais depuis ~2mois que tous les volets apparaissent en &quot;erreur&quot; et impossible à piloter même &quot;manuellement&quot; avec &quot;accéder aux contrôles&quot;</p><p>La led reste blanche et la CK reste connecté à internet.</p><p>Je la débranche et je la branche à nouveau, de fois ça marche, de fois je peux le faire 20 fois et ça ne marche pas... Mais que le lendemain...</p><p>Après tout marche à nouveau pendant 3~4 jours, puis panne à nouveau.</p><p>J&#39;ai contacté le service client et j&#39;ai un dossier ouvert &lt;&lt; 09375599 &gt;&gt; mais je ne peux pas être sur place pendant les horaires d&#39;ouverture du service client, je travaille aussi....</p><p>Ils m&#39;ont dit que la CK ne pouvait pas être branché dans une multiprise car ça pouvait créer de la surtension. J&#39;ai du mal à croire ceci en sachant qu&#39;il y a un découpeur / transformateur pour faire le 240v à ~9v (et même si c&#39;était avec un step-down &quot;switching&quot;, qui n&#39;est pas le cas de mon bloc USB, après il y a un régulateur linéaire à 5v (type LM7805) et de condensateurs... Donc toute surtension serait convertie en plus de chaleur, et le temps de réaction du LM rattrapé par les condensateurs.<br />Si le CK est si sensible, peut-être que somfy devrait le vendre avec le bloc prise.<br />Bref, pour plaire, il est désormais dans &quot;une prise au sol, tout seul, dans la même pièce que le routeur wifi.</p><p>Un yellow pourrait m&#39;aider ? / Lancer le diagnostic ?</p><p>Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jorge,<br />Je ne vois plus d&#39;erreurs sur le pilotage de vos équipements.<br />Pouvez-vous me le confirmer?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Oct 2024 12:43:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3431092-connectivity-kit-donne-erreur-volets/answers/8894538 https://forum.somfy.fr/questions/3431092-connectivity-kit-donne-erreur-volets/answers/8894538 8894538 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3431092 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon connectivity kit pin 2110-0671-7849</p><p>Tout marchait bien pendant des mois, mais depuis ~2mois que tous les volets apparaissent en &quot;erreur&quot; et impossible à piloter même &quot;manuellement&quot; avec &quot;accéder aux contrôles&quot;</p><p>La led reste blanche et la CK reste connecté à internet.</p><p>Je la débranche et je la branche à nouveau, de fois ça marche, de fois je peux le faire 20 fois et ça ne marche pas... Mais que le lendemain...</p><p>Après tout marche à nouveau pendant 3~4 jours, puis panne à nouveau.</p><p>J&#39;ai contacté le service client et j&#39;ai un dossier ouvert &lt;&lt; 09375599 &gt;&gt; mais je ne peux pas être sur place pendant les horaires d&#39;ouverture du service client, je travaille aussi....</p><p>Ils m&#39;ont dit que la CK ne pouvait pas être branché dans une multiprise car ça pouvait créer de la surtension. J&#39;ai du mal à croire ceci en sachant qu&#39;il y a un découpeur / transformateur pour faire le 240v à ~9v (et même si c&#39;était avec un step-down &quot;switching&quot;, qui n&#39;est pas le cas de mon bloc USB, après il y a un régulateur linéaire à 5v (type LM7805) et de condensateurs... Donc toute surtension serait convertie en plus de chaleur, et le temps de réaction du LM rattrapé par les condensateurs.<br />Si le CK est si sensible, peut-être que somfy devrait le vendre avec le bloc prise.<br />Bref, pour plaire, il est désormais dans &quot;une prise au sol, tout seul, dans la même pièce que le routeur wifi.</p><p>Un yellow pourrait m&#39;aider ? / Lancer le diagnostic ?</p><p>Cordialement,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>