[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème caméra qui perd la connexion Wifi fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 12 Nov 2024 21:42:37 GMT Tue, 12 Nov 2024 21:42:37 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Christophe ils ont l&#39;historique de la connexion.<br />Il ne se base pas sur une seule journée.<br />Connecter votre caméra sur le wifi invité.<br />Si elle continue de se déconnecter la donne sera différente.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Nov 2024 21:42:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3431106-probleme-camera-perd-connexion-wifi/answers/8907642 https://forum.somfy.fr/questions/3431106-probleme-camera-perd-connexion-wifi/answers/8907642 8907642 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3431106 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de plusieurs caméras. L&#39;une d&#39;entre elle a un souci car elle perd la connexion Wifi régulièrement et la retrouve. A chaque fois, c&#39;est un SMS (soit 10 cette nuit...).</p><p>Pour voir si le problème venait de la caméra ou du lieu d&#39;implantation, j&#39;ai inversé deux caméras. Le souci n&#39;est pas le lieu mais bien la caméra qui perd aussi le wifi lorsque qu&#39;elle se trouve à un autre endroit...</p><p>Est-il possible de demander à la remplacer ?</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne comprends pas pourquoi le problème se pose sur une seule caméra. Si vous avez testé le débit sur la caméra dont je vous ai donné le N° MAC, elle est débranchée.</p><p>Voulez-vous que je la repositionne?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Nov 2024 21:24:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3431106-probleme-camera-perd-connexion-wifi/answers/8907637 https://forum.somfy.fr/questions/3431106-probleme-camera-perd-connexion-wifi/answers/8907637 8907637 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16842294 theme-c/avatars/48.png 3431106 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de plusieurs caméras. L&#39;une d&#39;entre elle a un souci car elle perd la connexion Wifi régulièrement et la retrouve. A chaque fois, c&#39;est un SMS (soit 10 cette nuit...).</p><p>Pour voir si le problème venait de la caméra ou du lieu d&#39;implantation, j&#39;ai inversé deux caméras. Le souci n&#39;est pas le lieu mais bien la caméra qui perd aussi le wifi lorsque qu&#39;elle se trouve à un autre endroit...</p><p>Est-il possible de demander à la remplacer ?</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Christophe, comme je le pensais vous n&#39;avez pas assez de débit pour piloter 3 caméras sur la carte wifi 2.4</p><p>Si votre box a un wifi invité, installer la caméra qui se déconnecte sur ce wifi, c&#39;est transparent pour l&#39;application.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Nov 2024 14:37:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3431106-probleme-camera-perd-connexion-wifi/answers/8907253 https://forum.somfy.fr/questions/3431106-probleme-camera-perd-connexion-wifi/answers/8907253 8907253 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3431106 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de plusieurs caméras. L&#39;une d&#39;entre elle a un souci car elle perd la connexion Wifi régulièrement et la retrouve. A chaque fois, c&#39;est un SMS (soit 10 cette nuit...).</p><p>Pour voir si le problème venait de la caméra ou du lieu d&#39;implantation, j&#39;ai inversé deux caméras. Le souci n&#39;est pas le lieu mais bien la caméra qui perd aussi le wifi lorsque qu&#39;elle se trouve à un autre endroit...</p><p>Est-il possible de demander à la remplacer ?</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Je constate un débit insuffisant pour faire fonctionner 3 caméras en même temps, il faudrait dans un premier temps mettre la résolution vidéo en SD, cela va améliorer un peu les choses mais vous aurez encore quelques déconnexions.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Nov 2024 13:34:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3431106-probleme-camera-perd-connexion-wifi/answers/8907137 https://forum.somfy.fr/questions/3431106-probleme-camera-perd-connexion-wifi/answers/8907137 8907137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3431106 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de plusieurs caméras. L&#39;une d&#39;entre elle a un souci car elle perd la connexion Wifi régulièrement et la retrouve. A chaque fois, c&#39;est un SMS (soit 10 cette nuit...).</p><p>Pour voir si le problème venait de la caméra ou du lieu d&#39;implantation, j&#39;ai inversé deux caméras. Le souci n&#39;est pas le lieu mais bien la caméra qui perd aussi le wifi lorsque qu&#39;elle se trouve à un autre endroit...</p><p>Est-il possible de demander à la remplacer ?</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Le N° MAC est : 0076B1084CA9.</p><p>Merci et bonne fin de journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Nov 2024 20:39:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3431106-probleme-camera-perd-connexion-wifi/answers/8905239 https://forum.somfy.fr/questions/3431106-probleme-camera-perd-connexion-wifi/answers/8905239 8905239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16842294 theme-c/avatars/48.png 3431106 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de plusieurs caméras. L&#39;une d&#39;entre elle a un souci car elle perd la connexion Wifi régulièrement et la retrouve. A chaque fois, c&#39;est un SMS (soit 10 cette nuit...).</p><p>Pour voir si le problème venait de la caméra ou du lieu d&#39;implantation, j&#39;ai inversé deux caméras. Le souci n&#39;est pas le lieu mais bien la caméra qui perd aussi le wifi lorsque qu&#39;elle se trouve à un autre endroit...</p><p>Est-il possible de demander à la remplacer ?</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Nov 2024 07:57:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3431106-probleme-camera-perd-connexion-wifi/answers/8900256 https://forum.somfy.fr/questions/3431106-probleme-camera-perd-connexion-wifi/answers/8900256 8900256 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3431106 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de plusieurs caméras. L&#39;une d&#39;entre elle a un souci car elle perd la connexion Wifi régulièrement et la retrouve. A chaque fois, c&#39;est un SMS (soit 10 cette nuit...).</p><p>Pour voir si le problème venait de la caméra ou du lieu d&#39;implantation, j&#39;ai inversé deux caméras. Le souci n&#39;est pas le lieu mais bien la caméra qui perd aussi le wifi lorsque qu&#39;elle se trouve à un autre endroit...</p><p>Est-il possible de demander à la remplacer ?</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>J&#39;ai fait le test en débranchant une caméra fonctionnelle et cela ne change pas le comportement de la caméra. Elle semble avoir un souci. Est-il possible de demander à la remplacer ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Nov 2024 15:53:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3431106-probleme-camera-perd-connexion-wifi/answers/8898164 https://forum.somfy.fr/questions/3431106-probleme-camera-perd-connexion-wifi/answers/8898164 8898164 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16842294 theme-c/avatars/48.png 3431106 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de plusieurs caméras. L&#39;une d&#39;entre elle a un souci car elle perd la connexion Wifi régulièrement et la retrouve. A chaque fois, c&#39;est un SMS (soit 10 cette nuit...).</p><p>Pour voir si le problème venait de la caméra ou du lieu d&#39;implantation, j&#39;ai inversé deux caméras. Le souci n&#39;est pas le lieu mais bien la caméra qui perd aussi le wifi lorsque qu&#39;elle se trouve à un autre endroit...</p><p>Est-il possible de demander à la remplacer ?</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe.</p><p>Comme vous indiquez avoir plusieurs caméras, il manque un test. Si vous débranchez une autre caméra pour réduire la charge internet, est ce que la caméra perd toujours le wifi ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Oct 2024 09:10:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3431106-probleme-camera-perd-connexion-wifi/answers/8893233 https://forum.somfy.fr/questions/3431106-probleme-camera-perd-connexion-wifi/answers/8893233 8893233 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3431106 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de plusieurs caméras. L&#39;une d&#39;entre elle a un souci car elle perd la connexion Wifi régulièrement et la retrouve. A chaque fois, c&#39;est un SMS (soit 10 cette nuit...).</p><p>Pour voir si le problème venait de la caméra ou du lieu d&#39;implantation, j&#39;ai inversé deux caméras. Le souci n&#39;est pas le lieu mais bien la caméra qui perd aussi le wifi lorsque qu&#39;elle se trouve à un autre endroit...</p><p>Est-il possible de demander à la remplacer ?</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>