[Forum Somfy] Suivi de la question: la caméra intérieure se déconnecte du réseau WiFi !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 21 Feb 2026 09:14:46 GMT

Bonjour Serge.
Plusieurs petites modifications a faire sur le paramétrage wifi WIFI 4 de votre BBOX
Commencez par modifier le type d'interface: Il faut 802.11n uniquement
Ensuite vous avez deux fréquences, 2.4Ghz et 5Ghz. Il faut les séparer sur deux SSID (nom de réseau) différent. Renommer la fréquence 5Ghz comme sur l'image jointe

Pour comprendre la raison de ces modifications consulter ce post.
https://forum.somfy.fr/questions/3698571-deconnexion-materiels-somfy

Réponse de Serge B.

Serge B. — Sat, 21 Feb 2026 08:55:30 GMT

Bonjour , j’ai exactement le même problème, mes 2 camera se coupent sans raison, je débranche et rebranche et cela ré fonctionne pendant un certain temps (aléatoire). Ma box est BOUYGUES. Quelle est la solution
Merci de votre retour

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 18 Feb 2025 08:49:51 GMT

Bonjour Gilles,

Je constate sur notre serveur que vos coupures wifi se produisent quasiment toujours au même heure, je pense qu'il y a forcément un appareil qui pompe le débit à ce moment-là et déconnecte votre caméra.

Bonne journée.

Réponse de Gilles C.

Gilles C. — Sat, 15 Feb 2025 07:12:29 GMT

re-re- bonjour,
depuis septembre 2024, la caméra intérieure SOMFY se déconnecte du réseau WIFI.
c'est la seule, mes 2 autres caméras extérieures d'une autre marque, ne posent aucun problème bien que très éloignées de la box.
j'ai tout fait ce que vous m'avez prescrit :

créer un réseau WIFI parallèle et connecter la caméra sur ce réseau
mettre un chargeur plus puissant

Réponse de Gilles C.

Gilles C. — Tue, 10 Dec 2024 08:42:05 GMT

bonjour,
je suis toujours étonné par vos réponses:

mes autres caméras de marques différentes et plus éloignées de la box, fonctionnent parfaitement
le problème de flou est récent bien qu'aucune modification de l'installation n'est été faite

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 10 Dec 2024 08:12:37 GMT

Bonjour Gilles,

Comme déjà indiqué précédemment, votre débit semble légèrement trop faible pour assurer le bon fonctionnement de celle-ci avec ce paramétrage.

Bonne journée.

Réponse de Gilles C.

Gilles C. — Mon, 09 Dec 2024 15:57:00 GMT

merci de votre réponse
Fait le 3 décembre avec un transfo. plus puissant !
Pas de déconnection WIFI depuis ...
Mais la caméra est toujours trouble même en « très haute définition »
bonne journée / soirée

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 03 Dec 2024 08:11:36 GMT

Bonjour Gilles,

Il faudrait tester avec un transformateur de téléphone.

Bonne journée.

Réponse de Gilles C.

Gilles C. — Mon, 02 Dec 2024 13:56:21 GMT

Bonjour,
Le transformateur est sur une PC 220 v normale (voir photo).
Bonne journée

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 02 Dec 2024 13:36:44 GMT

Bonjour Gilles,

Sur quel type d'alimentation est-elle ?

Bonne journée.

Réponse de Gilles C.

Gilles C. — Mon, 02 Dec 2024 10:21:18 GMT

en complément : et en plus la vue devient floue / pixelisée, rien à voir avec la définition SD !
bonne journée

Réponse de Gilles C.

Gilles C. — Mon, 02 Dec 2024 07:26:14 GMT

bonjour,
depuis le 26 novembre, RAS !
Mais hier, le 1 décembre, catastrophe !
La caméra s’est déconnectée du WIFI à 17h01, 19h16, 22h12 et 22h49, et reconnectée 5 à 20 mn plus tard.
La caméra est seule sur le « WIFI INVITE » et en définition « SD » et rien n’a été changé.
Pour une caméra 3 à 4 fois plus cher que les autres, c’est très décevant …
je vous prie instamment de remplacer cette caméra sous garantie le plus rapidement possible.
merci

Réponse de Gilles C.

Gilles C. — Tue, 26 Nov 2024 08:23:20 GMT

bonjour et merci de votre réponse,
voilà, c’est « basculé » en SD !
Mais le problème existe même lorsque la caméra est « occultée »
bonne journée

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 26 Nov 2024 08:14:01 GMT

Bonjour Gilles,

Votre caméra est paramétré en HD mais votre débit semble légèrement trop faible pour assurer le bon fonctionnement de celle-ci avec ce paramétrage.

Je vous invite à la basculer en SD et observer le bénéfice de ce changement.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 25 Nov 2024 07:55:15 GMT

Bonjour Gilles.
Il faut attendre l'avis d'un Yello.
Je ne sais pas analyser un réseau local a distance.

Réponse de Gilles C.

Gilles C. — Mon, 25 Nov 2024 07:48:07 GMT

bonjour,
depuis le 6 novembre 2024, date de basculement – sur vos conseils - de la caméra sur le réseau « INVITE », voici les problèmes rencontrés :

le 10 novembre : interruption de 11 mn vers 22h20
le 21 novembre : interruption de 11 secondes vers 23h00 !
le 24 novembre : interruption de 26 mn vers 16h45
le 24 novembre : interruption de 10 mn vrs 17h00
le 24 novembre : interruption de 51 mn vers 21h30

Réponse de Gilles C.

Gilles C. — Wed, 06 Nov 2024 07:28:49 GMT

bonjour,
hier soir, j'ai basculé la caméra SOMFY sur le réseau INVITE ...
à voir les effets "bénéfiques" !
bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 04 Nov 2024 18:12:20 GMT

Gilles je vous propose une solution beaucoup plus simple

Votre Bbox a un wifi invité
Connecter la caméra Somfy dessus. Elle sera seule et c'est transparent pour l'application.

Si ça fonctionne vous aurez ainsi la preuve qu'il y a un problème de débit ou de contention avec d'autres matériels.

Réponse de Gilles C.

Gilles C. — Mon, 04 Nov 2024 16:07:46 GMT

et en plus ma caméra TAPO est en "mode confidentiel" donc sans transmission de vidéo !

Réponse de Gilles C.

Gilles C. — Mon, 04 Nov 2024 16:04:23 GMT

bonsoir,
Les caméras Tapo utilisent-elles beaucoup de données ?
Q : Quelle est la bande passante requise pour que la caméra Tapo fonctionne correctement ? R : La bande passante recommandée pour chaque caméra varie en fonction des différents types de caméra et des résolutions. La bande passante de téléchargement pour chaque caméra serait d'environ 5 Mbps pour diffuser un flux en direct ou télécharger des vidéos .(le 4 sept. 2024 /information sur site TP LINK)
je la déconnecte totalement afin de connaître l'influence de cette caméra !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 04 Nov 2024 12:32:30 GMT

Votre caméra Tapo nécessite 150 mbps pour fonctionner.
Elle consomme plus de la moitié de la bande passante a elle seule.

Maintenant attendez l'avis d'un Yello. Il a le débit de votre caméra sur les serveurs

Réponse de Gilles C.

Gilles C. — Mon, 04 Nov 2024 10:33:57 GMT

sur le réseau WiFi, je n'ai que :

une caméra extérieure TAPO qui ne pose aucun problème
la caméra intérieure SOMFY qui pose problème
le link SOMFY - PROTECT qui ne pose pas encore de problème.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 04 Nov 2024 10:18:37 GMT

C'est simple Gilles
Le Wifi c'est comme votre compteur d'eau. Plus vous ouvrez de robinet moins il y a de débit.

Le wifi invité c'est une deuxième compteur et il n'y a personne dessus.

Si vous êtes en Fibre le débit est moyen.
Si vous êtes en ADSL il faut demander à l'opérateur de réinitialiser ou supprimer le DLM sur votre ligne.

Réponse de Gilles C.

Gilles C. — Mon, 04 Nov 2024 09:29:00 GMT

c'est fait mais je ne vois pas le rapport avec le problème de ma caméra !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 04 Nov 2024 08:31:25 GMT

Connecté votre smartphone sur le wifi 2.4 et lancez la commande FAST.COM dans le navigateur internet. Cliquer sur plus d'options pour avoir le débit montant.