[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus d'équipements reconnus, appli désynchronisee?

Réponse de Christelle H.

Christelle H. — Thu, 31 Oct 2024 12:38:33 GMT

Merci beaucoup, je viens de trouver.
Il n'y a pas d'indiquer en haut à droite de la page d'accueil un statut de connexion, un symbole de profil ou autre pour deviner qu'il faut à nouveau se reconnecter. Peut-être une demande d'évolution à prévoir si nous sommes plusieurs à être concernés ?!
Merci à tous pour vos retours. Bonne journée. Christelle

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 31 Oct 2024 11:34:32 GMT

Bonjour Christelle,
Il faut juste vous reconnecter a votre box tahoma.
Bonne journée

Réponse de Jean Luc B.

Jean Luc B. — Tue, 29 Oct 2024 12:55:31 GMT

Si cela peut aider dans la résolution du problème : PIN 2010-6583-2691
Merci.

Réponse de Jean Luc B.

Jean Luc B. — Tue, 29 Oct 2024 11:06:37 GMT

Bonjour, le même genre de problème avec l'appli et la switch depuis la mise à jour ! Toujours inopérationnel malheureusement..

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 29 Oct 2024 10:52:40 GMT

S'il n'y a pas d'erreur sur le choix de l'application êtes vous sûre d'utiliser la bonne adresse mail

Poster le numéro de PIN de la box pour qu'un Yello vous vienne en aide.

Réponse de Christelle H.

Christelle H. — Tue, 29 Oct 2024 09:35:32 GMT

Bonjour Jacky, merci de l'intérêt porté à ma requête. Sur demande j'avais uniquement téléchargé cette application au lieu de Somfy Classic et tout c'était deverse et c'était même plus rapide à l'utilisation mais du jour au lendemain plus rien. Dois je faire une manipulation ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 29 Oct 2024 09:31:14 GMT

Bonjour
L'écran que vous affichez correspond à la nouvelle version de l'application Tahoma by Somfy

Avez vous fait la migration de votre Tahoma V2 vers cette nouvelle application ?