[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment réinitialiser le link essential qui clignote toutes les 20 s? [Forum Somfy] Suivi de la question: Comment réinitialiser le link essential qui clignote toutes les 20 s? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 31 Oct 2024 10:29:59 GMT Thu, 31 Oct 2024 10:29:59 GMT answers Réponse de Morgan F. Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre link Essential soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Oct 2024 10:29:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3432543-reinitialiser-link-essential-clignote-20/answers/8896569 https://forum.somfy.fr/questions/3432543-reinitialiser-link-essential-clignote-20/answers/8896569 8896569 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3432543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai supprimé le link essential de mon application pour le réinstaller car son voyant était bloqué sur le bleu et il n&#39;était plus connecté au wifi. Il maintenant en bleu toutes les 20 secondes environs. J&#39;ai cherché à le réinitialiser en appuyant sur reset, mais ça ne fonctionne pas.<br />Est ce que quelq&#39;un a déjà rencontré le problème, et comment le résoudre ?<br />Je vous remercie d&#39;avance pour vos réponses.<br />Bonne journée.<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thierry S. Thierry S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le numéro MAC est le suivant :<br />0076B11593DE<br />Merci.<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Oct 2024 11:58:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3432543-reinitialiser-link-essential-clignote-20/answers/8894476 https://forum.somfy.fr/questions/3432543-reinitialiser-link-essential-clignote-20/answers/8894476 8894476 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19991230 theme-c/avatars/48.png 3432543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai supprimé le link essential de mon application pour le réinstaller car son voyant était bloqué sur le bleu et il n&#39;était plus connecté au wifi. Il maintenant en bleu toutes les 20 secondes environs. J&#39;ai cherché à le réinitialiser en appuyant sur reset, mais ça ne fonctionne pas.<br />Est ce que quelq&#39;un a déjà rencontré le problème, et comment le résoudre ?<br />Je vous remercie d&#39;avance pour vos réponses.<br />Bonne journée.<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok vous faites ce qu&#39;il faut.<br />Poster le numéro MAC du Link et attendez l&#39;aide d&#39;un Yello</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Oct 2024 10:53:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3432543-reinitialiser-link-essential-clignote-20/answers/8894401 https://forum.somfy.fr/questions/3432543-reinitialiser-link-essential-clignote-20/answers/8894401 8894401 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3432543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai supprimé le link essential de mon application pour le réinstaller car son voyant était bloqué sur le bleu et il n&#39;était plus connecté au wifi. Il maintenant en bleu toutes les 20 secondes environs. J&#39;ai cherché à le réinitialiser en appuyant sur reset, mais ça ne fonctionne pas.<br />Est ce que quelq&#39;un a déjà rencontré le problème, et comment le résoudre ?<br />Je vous remercie d&#39;avance pour vos réponses.<br />Bonne journée.<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thierry S. Thierry S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Oui j&#39;enlève le cache arrière du link. J&#39;ai une vision sur la batterie et sur la languette sur laquelle est inscrit reset. J&#39;appuie longtemps (jusqu&#39; à 20 secondes )sur l&#39;extrémité de la languette reset, mais rien ne se passe.<br />Merci pour votre réponse.<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Oct 2024 09:47:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3432543-reinitialiser-link-essential-clignote-20/answers/8894303 https://forum.somfy.fr/questions/3432543-reinitialiser-link-essential-clignote-20/answers/8894303 8894303 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19991230 theme-c/avatars/48.png 3432543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai supprimé le link essential de mon application pour le réinstaller car son voyant était bloqué sur le bleu et il n&#39;était plus connecté au wifi. Il maintenant en bleu toutes les 20 secondes environs. J&#39;ai cherché à le réinitialiser en appuyant sur reset, mais ça ne fonctionne pas.<br />Est ce que quelq&#39;un a déjà rencontré le problème, et comment le résoudre ?<br />Je vous remercie d&#39;avance pour vos réponses.<br />Bonne journée.<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Pour appuyer sur Reset vous enlevez bien le socle en dessous ou il y a la batterie ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Oct 2024 09:27:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3432543-reinitialiser-link-essential-clignote-20/answers/8894268 https://forum.somfy.fr/questions/3432543-reinitialiser-link-essential-clignote-20/answers/8894268 8894268 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3432543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai supprimé le link essential de mon application pour le réinstaller car son voyant était bloqué sur le bleu et il n&#39;était plus connecté au wifi. Il maintenant en bleu toutes les 20 secondes environs. J&#39;ai cherché à le réinitialiser en appuyant sur reset, mais ça ne fonctionne pas.<br />Est ce que quelq&#39;un a déjà rencontré le problème, et comment le résoudre ?<br />Je vous remercie d&#39;avance pour vos réponses.<br />Bonne journée.<br />Thierry</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>