[Forum Somfy] Suivi de la question: Désactivation de l'alarme dans un scénario lancé avec une keygo IO impossible, pourquoi ?

Réponse de Jean Q.

Jean Q. — Sat, 09 Nov 2024 07:24:57 GMT

Bonjour, pour actualiser le message de Vanessa, il n’est maintenant PLUS possible de désactiver l’alarme avec une Keygo depuis la mise a jour de l’application Tahoma ET pourtant cette fonctionnalité fonctionnait bien avant. Dixit le service client, il faudrait revenir à l'application Tahoma Classic pour retrouver cette fonctionnalité.

Message aux Yellow qui nous aident sur le forum, le service marketing devraient interroger les clients avant de supprimer une fonctionnalité qui est inhérente à l’utilisation d’une Keygo et non d’un simple lanceur de scenario. Soit ll faut re-autoriser cette fonctionnalité, soit il faut sortir une Keygo différente qui ne s’apparente pas à un lanceur de scénario ! Il y a beaucoup de Keygo dans la nature qui vont être jetées à la poubelle et qui vont nuire à l’image de Somfy. Autre point pour le service marketing, les cameras exterieures ne sont plus à la hauteur de la concurrence malgré leur pri.

Ce message se veut constructif par un utilisateur avec plus de 40 équipements.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 04 Nov 2024 11:21:52 GMT

Anthony,
Il n'est pas possible de désactiver une alarme via un lanceur de scénario.
Bonne journée,

Réponse de Anthony G.

Anthony G. — Thu, 31 Oct 2024 13:33:03 GMT

Bonjour, je ne comprends pas trop la logique de sécurité qu'elles sont -elle?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 31 Oct 2024 09:57:51 GMT

Bonjour Anthony,
En effet pour des raisons de sécurité il n'est pas possible de désactiver l'alarme via une touche de la Keygo.
Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 30 Oct 2024 08:43:30 GMT

Vous n'avez pas lu la première page du Forum.
Ici c'est un Forum utilisateurs et ponctuellement des Yellos de Somfy viennent compléter ou corriger les réponses.

Il faut attendre la prise en charge par un Yello.

Réponse de Anthony G.

Anthony G. — Wed, 30 Oct 2024 08:37:02 GMT

C'est pas logique et du coup ma keygo io ne me sert à rien pouvez vous faire une mise à jour afin de faire une désactivation avec keygo IO

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 30 Oct 2024 08:32:29 GMT

Donc c'est un blocage volontaire comme avec Google Home.

Attendez l'avis d'un Yello.

Réponse de Anthony G.

Anthony G. — Wed, 30 Oct 2024 08:26:13 GMT

J'arrive à associer un scénario ou j'active l'alarme quand j'ouvre mon portail donc le scénario "je pars" mais impossible d'associer un scénario où je désactive l'alarme quand j'ouvre le portail donc le scénario "j'arrive". Mais ce scénario fonctionne très bien depuis mon téléphone.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 30 Oct 2024 08:17:39 GMT

Bonjour Anthony
Si je résume votre problème, vous avez un problème d'association d'un scénario avec une Keygo sur Tahoma.

Pouvez vous associer un autre scénario qui ne pilote pas l'alarme a votre Keygo ?

Réponse de Anthony G.

Anthony G. — Wed, 30 Oct 2024 08:10:55 GMT

Bonjour, le type d'alarme est home alarme maison XL

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 30 Oct 2024 07:52:08 GMT

Bonjour

Il y a plusieurs types d'alarme chez Somfy.

Réponse de Anthony G.

Anthony G. — Wed, 30 Oct 2024 07:33:32 GMT

Bonjour, l'alarme est une alarme somfy et la box est une tahoma switch, j'arrive à la désactiver en lançant le scénario depuis mon smartphone mais impossible d'ajouter le scénario sur la keigo IO c'est incohérent .

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 30 Oct 2024 07:06:55 GMT

Bonjour

Quelle alarme ?
Quelle box domotique ?
Sachant que pour des raisons de sécurité, la plupart des alarmes du marché ne sont pas désactivables via scénario.

Bonne journée.