[Forum Somfy] Suivi de la question: Portail ne ferme plus ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 30 Oct 2024 11:43:16 GMT Wed, 30 Oct 2024 11:43:16 GMT answers Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, merci pour l&#39;info.<br />Dans le temps il proposait la réparation.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2024 11:43:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3433356-portail-ferme/answers/8895606 https://forum.somfy.fr/questions/3433356-portail-ferme/answers/8895606 8895606 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3433356 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En rentrant hier soir j&#39;ai ouvert mon portail. Je ne sais pas pas si je me suis trompé de bouton sur la télécommande mais seul le ventail piéton c&#39;est ouvert. <br />Depuis impossible de refermer. J&#39;ai ouvert le boîtier et appuyé sur le bouton pour réactiver l&#39;électronique. Là, le voyant motorisation en bas s&#39;allume ainsi que le voyant fermeture automatique. <br />Mais rien ne bouge quand j&#39;appuie sur la télécommande. Par contre j&#39;entends le bruit du moteur environ 2 secondes. <br />Que faire<br />Merci beaucoup </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour vos réponses. Par contre le numéro de SAV que vous m&#39;avez indiqué ne propose pas de devis pour changer la pièce. Ils m&#39;ont dit ne pas faire de réparation et donc il faut que je rachète un bras. ( 231.00 €)<br />Merci quand même<br />Daniel Fine</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2024 11:03:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3433356-portail-ferme/answers/8895539 https://forum.somfy.fr/questions/3433356-portail-ferme/answers/8895539 8895539 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18041313 theme-c/avatars/48.png 3433356 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En rentrant hier soir j&#39;ai ouvert mon portail. Je ne sais pas pas si je me suis trompé de bouton sur la télécommande mais seul le ventail piéton c&#39;est ouvert. <br />Depuis impossible de refermer. J&#39;ai ouvert le boîtier et appuyé sur le bouton pour réactiver l&#39;électronique. Là, le voyant motorisation en bas s&#39;allume ainsi que le voyant fermeture automatique. <br />Mais rien ne bouge quand j&#39;appuie sur la télécommande. Par contre j&#39;entends le bruit du moteur environ 2 secondes. <br />Que faire<br />Merci beaucoup </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Une petite maintenance annuelle supprimerait ce genre de casse.<br />Vous pouvez contacter le SAV au 0820.055.055 15cts/mn, il vous proposeront un retour atelier pour réparation après acceptation du devis.<br />Sinon, changer le vérin <a href="https://boutique.somfy.fr/moteur-de-remplacement-pour-exavia-star.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/moteur-de-remplacement-pour-exa...</a></p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2024 09:57:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3433356-portail-ferme/answers/8895407 https://forum.somfy.fr/questions/3433356-portail-ferme/answers/8895407 8895407 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3433356 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En rentrant hier soir j&#39;ai ouvert mon portail. Je ne sais pas pas si je me suis trompé de bouton sur la télécommande mais seul le ventail piéton c&#39;est ouvert. <br />Depuis impossible de refermer. J&#39;ai ouvert le boîtier et appuyé sur le bouton pour réactiver l&#39;électronique. Là, le voyant motorisation en bas s&#39;allume ainsi que le voyant fermeture automatique. <br />Mais rien ne bouge quand j&#39;appuie sur la télécommande. Par contre j&#39;entends le bruit du moteur environ 2 secondes. <br />Que faire<br />Merci beaucoup </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />La motorisation est EXAVIA 500 DE 2019<br />Je viens de trouver la panne c&#39;est la butée d&#39;ouverture qui est cassée. Autre problème. Peut on changer que cette pièce ou faut il changer tout le bras?<br />Merci de vos reponses<br />Daniel FINE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2024 09:53:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3433356-portail-ferme/answers/8895403 https://forum.somfy.fr/questions/3433356-portail-ferme/answers/8895403 8895403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18041313 theme-c/avatars/48.png 3433356 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En rentrant hier soir j&#39;ai ouvert mon portail. Je ne sais pas pas si je me suis trompé de bouton sur la télécommande mais seul le ventail piéton c&#39;est ouvert. <br />Depuis impossible de refermer. J&#39;ai ouvert le boîtier et appuyé sur le bouton pour réactiver l&#39;électronique. Là, le voyant motorisation en bas s&#39;allume ainsi que le voyant fermeture automatique. <br />Mais rien ne bouge quand j&#39;appuie sur la télécommande. Par contre j&#39;entends le bruit du moteur environ 2 secondes. <br />Que faire<br />Merci beaucoup </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>&quot;&quot;&quot;Que faire&quot;&quot;&quot;</p><p>Indiquer le moteur et son âge et posez des photo du portail et de l&#39;étiquette apposée sur le boitier.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2024 09:15:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3433356-portail-ferme/answers/8895346 https://forum.somfy.fr/questions/3433356-portail-ferme/answers/8895346 8895346 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3433356 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En rentrant hier soir j&#39;ai ouvert mon portail. Je ne sais pas pas si je me suis trompé de bouton sur la télécommande mais seul le ventail piéton c&#39;est ouvert. <br />Depuis impossible de refermer. J&#39;ai ouvert le boîtier et appuyé sur le bouton pour réactiver l&#39;électronique. Là, le voyant motorisation en bas s&#39;allume ainsi que le voyant fermeture automatique. <br />Mais rien ne bouge quand j&#39;appuie sur la télécommande. Par contre j&#39;entends le bruit du moteur environ 2 secondes. <br />Que faire<br />Merci beaucoup </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Manque des détails.</p><p>Quelle motorisation ?</p><p>Quel âge ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Oct 2024 08:41:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3433356-portail-ferme/answers/8895290 https://forum.somfy.fr/questions/3433356-portail-ferme/answers/8895290 8895290 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3433356 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En rentrant hier soir j&#39;ai ouvert mon portail. Je ne sais pas pas si je me suis trompé de bouton sur la télécommande mais seul le ventail piéton c&#39;est ouvert. <br />Depuis impossible de refermer. J&#39;ai ouvert le boîtier et appuyé sur le bouton pour réactiver l&#39;électronique. Là, le voyant motorisation en bas s&#39;allume ainsi que le voyant fermeture automatique. <br />Mais rien ne bouge quand j&#39;appuie sur la télécommande. Par contre j&#39;entends le bruit du moteur environ 2 secondes. <br />Que faire<br />Merci beaucoup </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>