[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi ne puis je pas programmer une ou plusieurs temperatures via l'application avec mon thermostat somfy sans fil ?

Réponse de benjamin C.

benjamin C. — Thu, 07 Nov 2024 09:03:58 GMT

Bonjour, En effet nous venons de le racheter à un ami! Un enorme merci enorme enorme, nous pouvons dorénavant utiliser tout le potentiel de ce thermstat domfy qui est top!merci tout fonctionne!!!!c'était bien cela!
Cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 06 Nov 2024 10:48:20 GMT

Bonjour Benjamin,

Vous n'êtes actuellement pas l'admin du compte du thermostat, ce qui vous bloque lors de l'installation de ce dernier.
Etant donné que votre thermostat est bien installé et connecté, je me suis permis de vous passer directement nouvelle Admin du thermostat.
Vous pouvez maintenant vous reconnecter pour utiliser le produit.

Bonne journée,

Réponse de benjamin C.

benjamin C. — Tue, 05 Nov 2024 09:54:04 GMT

Bonjour, peut être essayer de repartir à zéro en supprimant le compte XXXX et tout recommencer?cordialement

Réponse de benjamin C.

benjamin C. — Mon, 04 Nov 2024 07:22:22 GMT

Bonjour, OK on attend l'aide suivante..merci à vous cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 03 Nov 2024 21:47:43 GMT

Je ne sais pas.
Il faut attendre l'aide d'un Yello

Réponse de benjamin C.

benjamin C. — Sun, 03 Nov 2024 20:11:59 GMT

Bonsoir oui absolument la wifi est reliée voyant vert,et terminée.je suis arrivé à l'étape initialiser.jai appuyé 1 fois dur le bouton reset mais rien ne se passe est ce normal?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 03 Nov 2024 14:39:42 GMT

Bonjour Benjamin.
Je viens de relire le post en entier.
Vous avez appairer le récepteur et le thermostat.
Et la passerelle internet elle est installée et connecté au wifi?

Réponse de benjamin C.

benjamin C. — Sun, 03 Nov 2024 13:09:42 GMT

Bonjour, mon probleme n'est pas resolu.apres des heures de lectures dans le forum j'ai limpression que notre thermostat n'est pas activé.je n'y arrive pas il ne propose pas activer mon thermistat sur la 1ere page de l'application, j'ai vu dans un autre fil de discussion que somfy peut l'activer à distance je pense que c'est notre problème. Voici mon numéro pin 1733_0840_7310
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 30 Oct 2024 18:04:54 GMT

Désolé je n'ai pas d'autre documentation.

Voici le lien vers l'assistance en ligne
https://www.somfy.fr/assistance

Réponse de benjamin C.

benjamin C. — Wed, 30 Oct 2024 16:31:40 GMT

Pouvez-vous me donner plus de détails ? Où me diriger sur cette pzge? car je n'ai que 4 onglets et aucune possibilité de choix réglage température ou autre ni eco ni confort je n'ai vraiment que les quatre étapes

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 30 Oct 2024 13:08:02 GMT

C'est lors de cette étape que vous allez configurer les températures de référence Confort et Eco, après vous pourrez utiliser la fonction dérogation pour modifier pendant 2 heures la température de référence avant que le thermostat ne revienne seul a la température d'avant.

Réponse de benjamin C.

benjamin C. — Wed, 30 Oct 2024 12:57:43 GMT

Merci pour votre retour rapide malheureusement je n'ai pas la main à l'application une fois installée, ça me propose seulement sur la 1ere page commencer ou découvrir puis une fois "commencer" sélectionné les 4 étapes. Que dois-je faire?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 30 Oct 2024 11:31:47 GMT

Bonjour Benjamin
Regardez ce test détaillé du thermostat.
A la fin vous avez l'explication pour paramétrer les températures Confort et Eco.
https://blog.nord-domotique.com/test-du-thermostat-filair...