[Forum Somfy] Suivi de la question: Migration V2 vers Tahoma Switch. Quelle est la procédure la plus adaptée à fin octobre 2024 ?

Réponse de Gregory P.

Gregory P. — Thu, 12 Feb 2026 13:01:11 GMT

Ça y est mon problème est réglé, j’ai appelé Somfy ils m’ont expliqué, je ne savais pas que le Pin était en dessous de la box
Ils se sont occupés de transférer mon compte. Merci quand même.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 12 Feb 2026 12:44:08 GMT

Bonjour Grégory

Le pin des box se trouve sur l'étiquette apposée dessus.

Réponse de Gregory P.

Gregory P. — Thu, 12 Feb 2026 10:09:53 GMT

Le problème, c’est comment je fais puisque je ne peux plus allumer mon ancienne TaHoma ? Donc je ne peux plus me connecter. merci.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 12 Feb 2026 06:57:12 GMT

Bonjour Grégory

Laissez ici le pin des 2 box et attendez l'avis d'un Yellow.

Bonne journée.

Réponse de Gregory P.

Gregory P. — Thu, 12 Feb 2026 05:46:01 GMT

Bonjour mon ancienne tahoma est HS elle ne s’allume plus, j’ai acheté la nouvelle, comment je dois faire pour tout récupérer, je n’y arrive pas merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 16 Dec 2025 14:50:06 GMT

Bonjour Emmanuel,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Emmanuel L.

Emmanuel L. — Sun, 14 Dec 2025 14:03:12 GMT

Bonjour pouvez vous me transférer la v2 pour la switch svp
2311-1772-3903 switch
1207-4137-1569 V2 //
Cordialement

Merci sa marche nickel

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 30 Apr 2025 15:28:45 GMT

Bonjour Jean-claude,
j'ai supprimer votre instalaltion somfy protecte de votre ancienne tahoma, en effet elle ne peu pas etre sur 2 installation en meme temps.
Vous pouvez donc maintenant l'appairer a votre nouvelle installation.
bonne journée

Réponse de jean-claude

jean-claude — Mon, 28 Apr 2025 11:02:14 GMT

Bonjour, j’ai un problème avec somfy Protect associé à TaHoma V2 et je suis passé à la Tahoma switch, je n’arrive pas à faire le transfert le code PIN de la V2 Est 1234-3586-1610 .
Code pin switch est 2099-5922-2549 .
Merci de voir si vous pouvez faire quelque chose. Vous m’aviez répondu mais je me suis mal exprimé,
Cordialement Jean-Claude

Réponse de Romain B.

Romain B. — Thu, 20 Mar 2025 17:18:23 GMT

Bonjour, merci beaucoup Nicolas.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 20 Mar 2025 15:20:09 GMT

Bonjour Romain,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Romain B.

Romain B. — Wed, 19 Mar 2025 13:55:31 GMT

Bonjour,
Je viens d’initialiser ma Tahoma Switch avec une nouvelle adresse mail et faire la mise à jour.
Un Yellow peut-il faire le transfert de ma Tahoma V2 vers la Switch, svp ? 
PIN de la Tahoma V2 : 1201-7954-1882 
PIN de la Tahoma Switch : 2093-4593-7372

Je souhaiterais également réutiliser l’adresse mail de la V2 si possible, ainsi que faire un reset de la V2 pour pouvoir la revendre.

Merci beaucoup pour votre aide.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 19 Feb 2025 13:20:50 GMT

Bonjour Sébastien,
Pour les tete thermostatique il faudra les remettre a zéro et les reprogrammer dans votre nouvelle tahoma car il n'est pas possible de les recuperer par le biais d'un transfert de clef (comme tous les produits a piles IO)
Bonne journée

Réponse de sebastien F.

sebastien F. — Mon, 17 Feb 2025 17:40:31 GMT

Bonjour

Suite à un appel téléphonique ce jour auprès de l’assistance une manipulation a été faite sur ma box pour transférer les appareils de v2 vers switch, mais c’est très incomplet

Aucune vanne thermostaique (j’en ai 16)
8 volets uniquement sur les 20 ?
aucun module de gestion de l’énergie

Ancienne Tahoma V2 / Code PIN 1219-1337-3252 / mail associé ferrandseb&orange.fr

Nouvelle BOX switch Code PIN 2097-7627-3709

Merci d'avance
Sébastien

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 17 Feb 2025 06:18:41 GMT

Bonjour Sébastien

C'est une opération simple, il suffit de transférer la clé de sécurité IO de l'ancienne box vers la nouvelle et de faire une découverte pour retrouver les équipement IO. Les équipements RTS doivent être réenregistrés à la main.

Vous pouvez toutefois attendre ici le passage d'un Yellow.

Bonne journée.

Réponse de sebastien F.

sebastien F. — Sun, 16 Feb 2025 19:48:48 GMT

Bonjour,

idem pour moi, Pouvez vous d'intervenir car je viens d'acheter une BOX switch et je veux transférer ma V2 mais il me demande de vous contacter

Ancienne Tahoma V2 / Code PIN 1219-1337-3252 / mail associé ferrandseb&orange.fr

Nouvelle BOX switch Code PIN 2097-7627-3709

Il faut transférer les vannes et les volets

Je pense que Somfy devrait faciliter cette opération.

Merci d'avance
Sébastien

Réponse de PY C.

PY C. — Fri, 31 Jan 2025 09:31:17 GMT

Merci pour la prise en charge efficace.
Bon week end

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 16 Jan 2025 15:05:02 GMT

Bonjour PY,
Je vous confirme que j'ai fais le necessaire pour votre Tahoma V2
Bonne journée

Réponse de PY C.

PY C. — Wed, 15 Jan 2025 19:58:47 GMT

Bonjour Nicolas,
Après une coupure d'internet de quelques jours j'ai pu brancher la switch. Parfait j'ai pu récupérer l'ensemble des mes équipements, même les capteurs de lumière et de température je viens d'installer au passage le capteur openair pour avoir le taux d'humidité et température dans ma cave ça fonctionne bien.
Pouvez-vous svp reinitialiser ma tahoma V2 afin de la revendre ou donner à un ami ?
Merci d'avance à vous

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 08 Jan 2025 13:34:02 GMT

Bonjour PY,
Je vous confirme avoir transferer votre Tahoma V2 vers votre Tahoma Switch.
Il faudra vous connecter sur l'application Tahoma by somfy avec vos ancien identifiant, puis parametrer le wifi de votre Tahoma switch.
Bonne journée

Réponse de PY C.

PY C. — Tue, 07 Jan 2025 08:13:49 GMT

Bonjour
J'ai actuellement une Tahoma V2 de branchée et je souhaite basculer sur la Switch que j'ai acheté. En conservant le même email si possible.
PIN tahoma V2 1237-9129-6666
PIN switch 2060-1963-5258
Il faut brancher et connecter via l'appli la switch au préalable ? Sachant que l'appli est déjà connectée avec la V2 actuellement.
Merci d'avance de votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 30 Dec 2024 09:38:36 GMT

bonjour Flavien,
Je vous confirme avoir fais le necessaire votre TV2 est réactivable dés a présent.
Bonne journée

Réponse de Flavien D.

Flavien D. — Fri, 27 Dec 2024 10:08:46 GMT

En fait je me suis reconnecté et paramètre le wifi. Mais c.est mon ancienne adresse mail qui est rattachée à la box.
J.ai récupéré tous les produits io : volets store banne, pompe à chaleur et capteurs.
Pouvez vous réinitialiser ma box TaHoma V2 afin de la transmettre à un membre de la famille ?
D’avance merci.

Réponse de Flavien D.

Flavien D. — Fri, 27 Dec 2024 09:57:33 GMT

Désormais la lumière du dessus clignote bleu mais je n’arrive pas à y accéder par l’application.
J.ai créé un compte différent pour ma switch mais il ne le reconnaît pas dans l.appli.
Que puis-je faire ?
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 27 Dec 2024 09:52:37 GMT

Flavien,
Il faut reconfigurer le wifi
Appuyer sur le bouton (O) jusqu'a ce qu'elle clignote bleu dessus et suivez les information sur l'application Tahoma By Somfy.