[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur E12 somfy invisio

Réponse de cedric P.

cedric P. — Mon, 16 Dec 2024 18:43:25 GMT

trop fort; merci

Réponse de Charly

Charly — Mon, 16 Dec 2024 18:37:30 GMT

Mars 2023.

Bonne soirée

Réponse de cedric P.

cedric P. — Mon, 16 Dec 2024 18:06:11 GMT

mince....j'ai oublié la photo

Réponse de Charly

Charly — Mon, 16 Dec 2024 17:54:25 GMT

Pas de photo ?

Réponse de cedric P.

cedric P. — Mon, 16 Dec 2024 17:44:25 GMT

Salut @coyote
J'ai passé du temps à essayer de vérifier la carte.
J'ai testé ce que j'ai pu, les condos, les relais.
J'ai trouvé un seul condo fatigué, il ne resdescendait pas.
Donc j'avais espoir.
Je l'ai changé mais ca n'a rien changé.
Je vais changer les autres juste pour essayer même si je n'y crois plus trop.
Sinon, j'ai trouvé une carte io neuve mais j'aimerais bien savoir de quand elle date.
Je joins une photo. A gauche c'est ma carte qui date à priori de mai 2015 mais j'arrive pas à comprendre comment tu as pu lire cette date sur l'étiquette.
A droite, c'est la carte IO qui m'intéresse.
Pourrais tu me dire de quand elle date? ou comment faire pour trouver la date.
Jte remercie d'avance

Réponse de Charly

Charly — Thu, 05 Dec 2024 10:14:29 GMT

Il faudra contacter un pro agréé Somfy pour la pose d'un portail équipé usine de ce type de moteur.
https://goo.gl/t8zRCO

Bonne journée

Réponse de cedric P.

cedric P. — Thu, 05 Dec 2024 09:26:57 GMT

Bonjour Daniel,
je suis un simple propriétaire d'un portail ayant des moteurs intégrés invisio de chez somfy. Donc je ne sais pas quels fabricants proposent ces moteurs. La seule chose que je sais , c'est que mon portail est de la marque CADIOU

Réponse de Daniel P.

Daniel P. — Thu, 05 Dec 2024 08:56:56 GMT

Bonjour,
Intéresse par la motorisation de portail Invisio, je souhaiterai connaître les fabricants de portail pouvant intégrer de type de moteur dans leurs produits.
Merci

Réponse de cedric P.

cedric P. — Wed, 30 Oct 2024 19:50:08 GMT

Ça doit être la lumière....car la carte est vraiment nickel.
J'ai testé les condos, j'en ai deux qui sont bons et les autres, il faudrait que j'étudie plus précisément le circuit pour comprendre à quoi ils servent et quand ils sont censés se charger.
J'ai arrêté pour aujourd'hui, je me poserai un moment demain ou ce weekend.
Concernant la carte, effectivement ça m'interroge un peu mais j'avais noté que l'ancien proprio avait fait installé le portail même pas 6mois avant qu'on achète. Je vais essayer de chercher dans mes papiers.

Réponse de Charly

Charly — Wed, 30 Oct 2024 19:16:23 GMT

C'est un jeu de lumière ou c'est bien noirci en haut à droite ?
Je ne vois pas de condo gonflé.

Votre carte est de mai 2015 soit 9.5 ans. C'est un peu plus que 7 ans.

Bonne soirée

Réponse de cedric P.

cedric P. — Wed, 30 Oct 2024 19:11:12 GMT

Encore merci à vous pour toutes infos.
Je joins deux photos de ma carte.
Bonne soirée à vous

Réponse de Charly

Charly — Wed, 30 Oct 2024 17:55:28 GMT

Oui c'est exactement cela, ce forum a été créé par la société Somfy afin que les utilisateurs de ses solutions puissent s'entraider en apportant leurs connaissances à d'autres dans l'embarras.
J'aime à dire que ce forum est l'auberge espagnoles où on y trouve ce qu'on y apporte.
Les Yellow's, techniciens salariés Somfy, n'apportent leurs concours que dans le cadre d'un SAV sous garantie et d'autres actions nécessitant une intervention sur les serveurs domotiques.
Ils n'interviennent que très rarement dans les discussions.

Concernant ma remarque sur l'écologie elle émane d'un profond sentiment d'hypocrisie qui je vous l'avoue me révolte. Ne le prenez pas pour vous, c'est une généralité.
Vous êtes très loin d'être le seul à avancer cette théorie du "réparable" plutôt que l'échange.
Je suis sur le fond d'accord avec vous, moi aussi par souci d'économie et pas d'écologie je préfère réparer.
Mais voilà; Réparer ce ne sera possible que si vous êtes notoirement compétent pour le faire. Moi aussi j'ai mes limites, au delà il faudra bien que je change.
Je vous donne le meilleur exemple : La panne la plus fréquente sur les moteurs de VR est le condensateur.
Il coûte 5 balles et vous ne trouverez aucun Pro qui acceptera de le faire. Tout simplement parce que la main d'œuvre coûtera plus chère que le moteur neuf.
Donc seul l'utilisateur peut s'il le peut changer ce condo pour un travail assez hard mais au final pour un coût dérisoire.

Votre carte c'est pareil, le composant grillé doit coûter une misère, mais allez trouver un Pro qui accepte de faire ca ?
pour vous dire quel composant est grillé si toutefois il n'y en a qu'un seul, il faudra passer la carte à l'oscillo et au Spectrum, aucun membre du forum ne dispos d'un tel équipement.
Donc, ne reste que le réparateur qui ne fait que ca !

Si vous décidez de changer la CBX, je vous conseille de passer en IO, de telle sorte que si un jour vous vous domotisez, le portail sera en retour d'état sur sa position exacte.

ATTENTION...!!! 3 CBX existent en RTS et en IO.
1) Axovia uniquement pour les moteurs à bras 24v type Axovia Multi Pro et qqs autres.
2) Ixengo uniquement pour les moteurs à vérins Ixengo L et S.
3) Invisio uniquement pour les moteurs gonds invisibles du type Invisio.

Une CBX n'ira pas à la place de l'autre, on en voit plein des neuves sur les sites d'occaz car les gens se sont trompés.

Les différences de couples aux accostages, des vitesses linéaires, des couples en fermetures sont totalement différents suivants les motorisations; Ce qui explique que chaque CBX est conçue pour son type de moteur.

Donc pour vous ce sera une CBX Invisio et rien d'autre !

Vous pouvez faire confiance à Richy, c'est un vrai Pro, il garanti son travail et n'est pas cher, par contre il est très pénible sur les longueurs de ses réponses aux mails.

Voilà je crois vous avoir répondu à tout.

PS : posez la photo de l'étiquette apposée sur la carte.

Bonne soirée à vous également.

Réponse de cedric P.

cedric P. — Wed, 30 Oct 2024 17:16:09 GMT

Bonsoir Le coyote,

Merci pour votre réponse.

Dans un premier temps, je vais faire mon mea culpa car je pensais m'adresser sur ce forum à la fois à des employés somfy et aussi à d'autres utilisateurs.
Donc, si j'ai bien compris votre réponse, ce ne sont que des utilisateurs qui essaient de s'entraider et les employés du SAV somfy ne répondent jamais ?

Ensuite, concernant le coté écologique, je ne souhaitais pas rentrer dans un débat écologique et je ne comprends pas trop votre réponse car selon moi cela me semble évident que c'est mieux de changer un composant plutôt qu'une carte entière mais chacun est libre de penser comme il veut.

Ensuite concernant le code erreur E12, effectivement je n'ai pas les données pour évaluer le nombre de pannes exactes mais en faisant une rapide recherche, quand je lis des dizaines de messages équivalent, je me dis que c'est forcément un problème connu de la marque. Après, je ne dirais pas que c'est un problème qui arrive sur toutes les cartes. Heureusement que non d'ailleurs. N’empêche que c'est une panne qui n'est pas nouvelle, c'était juste mon propos. J'ai d'autres produits somfy et j'en suis content.

Ensuite, concernant le lien, merci,si je ne trouve pas la panne, je contacterais cette personne.

Enfin, merci pour l'info concernant le différence entre IO et RTS. Effectivement, je me suis aperçu que c'était un peu compliqué de trouver de nouvelles cartes, mais cela me semble faisable sur certains site sans être un professionnel.

Par contre, j'aurai une nouvelle question, vous me parlez de boitier CBX, c'est le modèle qui remplace le modèle INVISIO ? je cherche à savoir quelles cartes sont compatibles avec mes moteurs et je m'y perds un peu. Car plusieurs cartes ont l'air semblables extérieurement, l'AXOVIA m'a l'air d'être identique par exemple.

Encore merci pour votre réponse précédente et bonne continuation à vous

Réponse de Charly

Charly — Wed, 30 Oct 2024 14:38:30 GMT

Tout d'abord, ici vous vous s'adressez uniquement à des utilisateurs de solutions Somfy comme l'indiquent clairement nos CGU.
Donc, ce ne sont ni nos cartes ni nos composants ni nos problèmes connus !
Une chose a particulièrement le don d'énerver ici, c'est l'argument sans fondement de "l'écologie".
A tous les requérants évoquant cette thèse, je leur réponds qu'ils actionnent leur portail, garage, volets, etc....manuellement comme à l'époque de la manivelle, c'est cà et uniquement cà l'écologie ! Le non recours à l'électricité.

Notre forum en ses 13 années d'existence ne fait pas une mention particulière sur un "problème connu" des CBX.
Ce qu'on sait est que les CBX RTS et IO Axovia et Ixengo et Invisio ont été vendues par milliers d'exemplaires, si sur ce forum vous trouvez 20 questions relatant de dysfonctionnement, on ne peut pas dire vu le ratio frôlant le zéro que le problème soulevé par vous soit récurrent.

E12 indique bien un défaut électronique qui rend la carte inopérante.
Plusieurs solutions s'offrent à vous :
1) Changer la CBX par une CBX 3 S RTS ou IO Invisio, mais difficile à trouver car vente réservée aux Pro. Si vous optez pour du IO il faudra aussi changer les télécommandes.
2) Changer uniquement la carte RTS Invisio, mais difficile à trouver aussi.
3) Faire économiquement réparer votre carte actuelle, c'est fiable et bon marché, envoyez un mail ici https://forum.somfy.fr/users/6899912

Bonne journée à vous.