[Forum Somfy] Suivi de la question: Une erreur s est produite au niveau du serveur

Réponse de jerome S.

jerome S. — Fri, 18 Apr 2025 07:26:58 GMT

Bonjour,

Merci à tous pour vos réponses.

Hier soir cela ne fonctionnait toujours pas malgré les différents liens et

Ce matin j'ai pu me connecter.

Surprenant.

Excellente journée

Réponse de claude L.

claude L. — Fri, 18 Apr 2025 06:06:49 GMT

Bonjour Jérôme S.
Depuis que j'ai installé la nouvelle application tout est rentré dans l'ordre, j'espère que votre problème sera résolu.
Claude

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 17 Apr 2025 19:23:35 GMT

Bonsoir Jérome

Essayez de passer par ce lien
https://accounts.somfy.com/login

Réponse de jerome S.

jerome S. — Thu, 17 Apr 2025 18:43:02 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème, mon compte est valide sur l'application tahoma classic mais pas sur le site somfy-connect ni https://classic.tahomalink.com/.

J'ai pourtant fait plusieurs tests avec un navigateur privé, en vidant le cache et autres éléments mais san succès.

Pouvons-nous ouvrir un ticket support chez somfy ?

Merci pour votre réponse

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 17 Feb 2025 14:37:53 GMT

Bonjour Claude,
Non réinitialiser votre Tahoma ne résoudra pas ce souci.
Cela vient de votre navigateur.
Videz les caches et cookies et testez de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de claude L.

claude L. — Fri, 14 Feb 2025 09:03:35 GMT

Bonjour
Merci à Vanessa pour sa réponse pour l'application, j'ai toujours par contre le problème de connexion au serveur et je sais pas comment faire pour résoudre ce problème ? Si je renisialise ma tahoma cela va t'il résoudre celui-ci ?
Merci d'avance de votre réponse

Réponse de Fabrice B.

Fabrice B. — Wed, 30 Oct 2024 18:12:55 GMT

j ai réussi en me connectant avec mon pc merci pour aide

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 30 Oct 2024 18:06:26 GMT

Essayez avec ce lien
https://classic.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-h...?

Réponse de Fabrice B.

Fabrice B. — Wed, 30 Oct 2024 16:40:34 GMT

J ai sa en version.

Réponse de Fabrice B.

Fabrice B. — Wed, 30 Oct 2024 16:38:34 GMT

Je peu pas y y accéder donc je ne vois n y l ecran de droite n y celui de gauche des que je tape mon adresse e-mail et mon mot de passe il me dit une erreur s est produite au niveau du serveur

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 30 Oct 2024 15:13:16 GMT

Bonjour Fabrice
Si l'écran de l'application Tahoma sur votre smartphone correspond a la deuxième image c'est que vous avez migré sur la nouvelle application et il n'y a plus d'accès web