[Forum Somfy] Suivi de la question: Kit de Connectivité : mise à jour impossible ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 16 May 2025 07:48:38 GMT Fri, 16 May 2025 07:48:38 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Corentin,<br />Je ne vois pas de kit activé lié à ce PIN.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 May 2025 07:48:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3434323-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/9099751 https://forum.somfy.fr/questions/3434323-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/9099751 9099751 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3434323 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme plusieurs utilisateurs, je rencontre des soucis pour la première mise à jour de mon kit de connectivité : l&#39;application me propose une mise à jour, que je lance. Après un temps d&#39;attente assez long, un message m&#39;indique qu&#39;une erreur a eu lieu, et me propose une nouvelle tentative. J&#39;ai essayé plusieurs solutions trouvée dans les forums (passer par le partage de connexion d&#39;un smartphone, réinitialiser la box, ... sans plus de succès). Pouvez-vous m&#39;aider ? <br />Le PIN de mon kit : 2115-0572-8986<br />Cordialement,<br />Serge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Corentin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai fait l’acquisition d’une box connectivy.. et comme tous, je ne parviens pas à effectuer la mise à jour.<br />Pin : 2115-8900-0081<br />Kit : 5822429C<br />Pourriez vous svp me dépanner ? <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 May 2025 20:14:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3434323-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/9098541 https://forum.somfy.fr/questions/3434323-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/9098541 9098541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20196775 theme-c/avatars/48.png 3434323 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme plusieurs utilisateurs, je rencontre des soucis pour la première mise à jour de mon kit de connectivité : l&#39;application me propose une mise à jour, que je lance. Après un temps d&#39;attente assez long, un message m&#39;indique qu&#39;une erreur a eu lieu, et me propose une nouvelle tentative. J&#39;ai essayé plusieurs solutions trouvée dans les forums (passer par le partage de connexion d&#39;un smartphone, réinitialiser la box, ... sans plus de succès). Pouvez-vous m&#39;aider ? <br />Le PIN de mon kit : 2115-0572-8986<br />Cordialement,<br />Serge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sandra,<br />Je vois que votre kit est désormais connecté et à jour.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Apr 2025 11:34:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3434323-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/9058125 https://forum.somfy.fr/questions/3434323-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/9058125 9058125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3434323 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme plusieurs utilisateurs, je rencontre des soucis pour la première mise à jour de mon kit de connectivité : l&#39;application me propose une mise à jour, que je lance. Après un temps d&#39;attente assez long, un message m&#39;indique qu&#39;une erreur a eu lieu, et me propose une nouvelle tentative. J&#39;ai essayé plusieurs solutions trouvée dans les forums (passer par le partage de connexion d&#39;un smartphone, réinitialiser la box, ... sans plus de succès). Pouvez-vous m&#39;aider ? <br />Le PIN de mon kit : 2115-0572-8986<br />Cordialement,<br />Serge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sandra C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai fait l’acquisition d’une box connectivy.. et comme tous, je ne parviens pas à effectuer la mise à jour. <br />Pin : 2117-7351-8506<br />Kit : 5822429C<br />Pourriez vous svp me dépanner ? Pour quelle raison cela bloque ? <br />Par avance merci pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 30 Mar 2025 08:32:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3434323-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/9056073 https://forum.somfy.fr/questions/3434323-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/9056073 9056073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20163603 theme-c/avatars/48.png 3434323 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme plusieurs utilisateurs, je rencontre des soucis pour la première mise à jour de mon kit de connectivité : l&#39;application me propose une mise à jour, que je lance. Après un temps d&#39;attente assez long, un message m&#39;indique qu&#39;une erreur a eu lieu, et me propose une nouvelle tentative. J&#39;ai essayé plusieurs solutions trouvée dans les forums (passer par le partage de connexion d&#39;un smartphone, réinitialiser la box, ... sans plus de succès). Pouvez-vous m&#39;aider ? <br />Le PIN de mon kit : 2115-0572-8986<br />Cordialement,<br />Serge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabian,<br />Je vois que votre kit est bien connecté et à jour.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Dec 2024 08:52:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3434323-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8942385 https://forum.somfy.fr/questions/3434323-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8942385 8942385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3434323 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme plusieurs utilisateurs, je rencontre des soucis pour la première mise à jour de mon kit de connectivité : l&#39;application me propose une mise à jour, que je lance. Après un temps d&#39;attente assez long, un message m&#39;indique qu&#39;une erreur a eu lieu, et me propose une nouvelle tentative. J&#39;ai essayé plusieurs solutions trouvée dans les forums (passer par le partage de connexion d&#39;un smartphone, réinitialiser la box, ... sans plus de succès). Pouvez-vous m&#39;aider ? <br />Le PIN de mon kit : 2115-0572-8986<br />Cordialement,<br />Serge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabian F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Suite à notre dernier communication un nouvel appareil est arriver à mon domicile je les connecter il reste la mise à jour qui prend pas je suis dans l’attente de cette mise à jour à distance part vos service en photo le code pin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Dec 2024 20:16:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3434323-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8941119 https://forum.somfy.fr/questions/3434323-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8941119 8941119 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20056022 theme-c/avatars/48.png 3434323 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme plusieurs utilisateurs, je rencontre des soucis pour la première mise à jour de mon kit de connectivité : l&#39;application me propose une mise à jour, que je lance. Après un temps d&#39;attente assez long, un message m&#39;indique qu&#39;une erreur a eu lieu, et me propose une nouvelle tentative. J&#39;ai essayé plusieurs solutions trouvée dans les forums (passer par le partage de connexion d&#39;un smartphone, réinitialiser la box, ... sans plus de succès). Pouvez-vous m&#39;aider ? <br />Le PIN de mon kit : 2115-0572-8986<br />Cordialement,<br />Serge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabian,<br />Je n&#39;ai pas eu de retour à mon mail du 14/11 donc votre dossier SAV n&#39;a pas été crée.<br />Je vous le renvoi.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Dec 2024 10:34:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3434323-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8927753 https://forum.somfy.fr/questions/3434323-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8927753 8927753 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3434323 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme plusieurs utilisateurs, je rencontre des soucis pour la première mise à jour de mon kit de connectivité : l&#39;application me propose une mise à jour, que je lance. Après un temps d&#39;attente assez long, un message m&#39;indique qu&#39;une erreur a eu lieu, et me propose une nouvelle tentative. J&#39;ai essayé plusieurs solutions trouvée dans les forums (passer par le partage de connexion d&#39;un smartphone, réinitialiser la box, ... sans plus de succès). Pouvez-vous m&#39;aider ? <br />Le PIN de mon kit : 2115-0572-8986<br />Cordialement,<br />Serge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabian F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Objet:<br /> En attente de votre retour concernant le remplacement de mon appareil défaillant</p><p>Madame, Monsieur,</p><p>Mon appareil est défaillant, et vous m’aviez annoncé l’envoi d’un bon de retour ainsi que la réception d’un appareil fonctionnel en remplacement. À ce jour, je suis toujours en attente de ce bon de retour et du nouvel appareil.</p><p>Je vous remercie de bien vouloir me tenir informé(e) de l’avancement de ce dossier.</p><p>Dans l’attente de vos nouvelles, je vous prie d’agréer l’expression de mes salutations distinguées.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Nov 2024 13:12:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3434323-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8926866 https://forum.somfy.fr/questions/3434323-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8926866 8926866 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20056022 theme-c/avatars/48.png 3434323 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme plusieurs utilisateurs, je rencontre des soucis pour la première mise à jour de mon kit de connectivité : l&#39;application me propose une mise à jour, que je lance. Après un temps d&#39;attente assez long, un message m&#39;indique qu&#39;une erreur a eu lieu, et me propose une nouvelle tentative. J&#39;ai essayé plusieurs solutions trouvée dans les forums (passer par le partage de connexion d&#39;un smartphone, réinitialiser la box, ... sans plus de succès). Pouvez-vous m&#39;aider ? <br />Le PIN de mon kit : 2115-0572-8986<br />Cordialement,<br />Serge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabian,<br />Je vous contacte par mail.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Nov 2024 07:33:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3434323-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8908924 https://forum.somfy.fr/questions/3434323-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8908924 8908924 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3434323 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme plusieurs utilisateurs, je rencontre des soucis pour la première mise à jour de mon kit de connectivité : l&#39;application me propose une mise à jour, que je lance. Après un temps d&#39;attente assez long, un message m&#39;indique qu&#39;une erreur a eu lieu, et me propose une nouvelle tentative. J&#39;ai essayé plusieurs solutions trouvée dans les forums (passer par le partage de connexion d&#39;un smartphone, réinitialiser la box, ... sans plus de succès). Pouvez-vous m&#39;aider ? <br />Le PIN de mon kit : 2115-0572-8986<br />Cordialement,<br />Serge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabian F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Tentative de connection impossible à la 1er connexion <br />À la deuxième tentative affiche connexion sans suite recherche illimité…<br />J’ai effectuer la même démarche 5 fois le même problème .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Nov 2024 19:05:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3434323-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8907576 https://forum.somfy.fr/questions/3434323-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8907576 8907576 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20056022 theme-c/avatars/48.png 3434323 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme plusieurs utilisateurs, je rencontre des soucis pour la première mise à jour de mon kit de connectivité : l&#39;application me propose une mise à jour, que je lance. Après un temps d&#39;attente assez long, un message m&#39;indique qu&#39;une erreur a eu lieu, et me propose une nouvelle tentative. J&#39;ai essayé plusieurs solutions trouvée dans les forums (passer par le partage de connexion d&#39;un smartphone, réinitialiser la box, ... sans plus de succès). Pouvez-vous m&#39;aider ? <br />Le PIN de mon kit : 2115-0572-8986<br />Cordialement,<br />Serge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabian,<br />Pouvez-vous débrancher et rebrancher votre kit et si besoin le reconnecter à internet?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Nov 2024 13:47:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3434323-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8907175 https://forum.somfy.fr/questions/3434323-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8907175 8907175 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3434323 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme plusieurs utilisateurs, je rencontre des soucis pour la première mise à jour de mon kit de connectivité : l&#39;application me propose une mise à jour, que je lance. Après un temps d&#39;attente assez long, un message m&#39;indique qu&#39;une erreur a eu lieu, et me propose une nouvelle tentative. J&#39;ai essayé plusieurs solutions trouvée dans les forums (passer par le partage de connexion d&#39;un smartphone, réinitialiser la box, ... sans plus de succès). Pouvez-vous m&#39;aider ? <br />Le PIN de mon kit : 2115-0572-8986<br />Cordialement,<br />Serge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabian F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme plusieurs utilisateurs, je rencontre des soucis pour la première mise à jour de mon kit de connectivité : l&#39;application me propose une mise à jour, que je lance. un message m&#39;indique qu&#39;une erreur a eu lieu, et me propose une nouvelle tentative. Vous m’aviez déjà régler le problème j’ai changer de box internet et réinitialiser le kit connectivité à cause de difficultés à me connecter dessus et maintenant le problème de mise à jour est revenue. Pouvez-vous m&#39;aider ?<br />Le PIN de mon kit : 2107-4769-7469<br />Numéro de dépannage : 09390458<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Nov 2024 08:56:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3434323-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8905352 https://forum.somfy.fr/questions/3434323-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8905352 8905352 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20056022 theme-c/avatars/48.png 3434323 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme plusieurs utilisateurs, je rencontre des soucis pour la première mise à jour de mon kit de connectivité : l&#39;application me propose une mise à jour, que je lance. Après un temps d&#39;attente assez long, un message m&#39;indique qu&#39;une erreur a eu lieu, et me propose une nouvelle tentative. J&#39;ai essayé plusieurs solutions trouvée dans les forums (passer par le partage de connexion d&#39;un smartphone, réinitialiser la box, ... sans plus de succès). Pouvez-vous m&#39;aider ? <br />Le PIN de mon kit : 2115-0572-8986<br />Cordialement,<br />Serge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Serge M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Vanessa !<br />La solution que j&#39;ai trouvée a été de passer par la box d&#39;un voisin pour faire la mise à jour de mon kit de connectivité... Une fois le kit à jour, j&#39;ai pu rétablir la connexion wifi à ma box perso (sans doute moins performante). Je crains la prochaine mise à jour...<br />Cordialement,<br />Serge M.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Nov 2024 15:35:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3434323-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8899781 https://forum.somfy.fr/questions/3434323-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8899781 8899781 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20047436 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/33f789e59503bd05/avatar_normal.png?3389a2e 3434323 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme plusieurs utilisateurs, je rencontre des soucis pour la première mise à jour de mon kit de connectivité : l&#39;application me propose une mise à jour, que je lance. Après un temps d&#39;attente assez long, un message m&#39;indique qu&#39;une erreur a eu lieu, et me propose une nouvelle tentative. J&#39;ai essayé plusieurs solutions trouvée dans les forums (passer par le partage de connexion d&#39;un smartphone, réinitialiser la box, ... sans plus de succès). Pouvez-vous m&#39;aider ? <br />Le PIN de mon kit : 2115-0572-8986<br />Cordialement,<br />Serge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Serge,<br />Je vois que votre kit est désormais connecté et à jour.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Nov 2024 14:28:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3434323-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8899593 https://forum.somfy.fr/questions/3434323-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8899593 8899593 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3434323 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme plusieurs utilisateurs, je rencontre des soucis pour la première mise à jour de mon kit de connectivité : l&#39;application me propose une mise à jour, que je lance. Après un temps d&#39;attente assez long, un message m&#39;indique qu&#39;une erreur a eu lieu, et me propose une nouvelle tentative. J&#39;ai essayé plusieurs solutions trouvée dans les forums (passer par le partage de connexion d&#39;un smartphone, réinitialiser la box, ... sans plus de succès). Pouvez-vous m&#39;aider ? <br />Le PIN de mon kit : 2115-0572-8986<br />Cordialement,<br />Serge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>