[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma switch ne se connecte pas avec HomeKit ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 03 Mar 2025 15:17:51 GMT

Bonjour Thomas,
Merci d'effectuer les manipulations suivantes:

Test 1:
-Connecter votre iPhone au Wifi

Allumer votre Ipad et vous mettre sur l'application Maison
Tentez de piloter vos volets

Eteindre votre Ipad
Tentez de piloter vos volets via Maison

Merci,

Réponse de Thomas S.

Thomas S. — Mon, 03 Mar 2025 14:18:24 GMT

bonjour Vanessa,
j'ai fais pas mal de manip ce Week end sans succès. les stores sont constamment sans réponse dans l'app Maison.
cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 24 Feb 2025 11:35:47 GMT

Bonjour Thomas,
Oui il faut également le supprimer dans HomeKit.
Bonne journée,

Réponse de Thomas S.

Thomas S. — Fri, 21 Feb 2025 08:53:10 GMT

Bonjour Vanessa,
merci, à la suite de votre suppression du lien Homekit, les stores apparaisse toujours dans l'app maison en "sans réponse" bien sur. je vois que dans l'app Tahoma le lien est brisé.
question: dois je supprimer le pont dans l'app maison avant de recréer le lien dans tahoma?
merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 21 Feb 2025 07:30:50 GMT

Bonjour Thomas,
J'ai supprimé le lien avec Homekit.
Je vous laisses le créer de nouveau et tester.
Bonne journée,

Réponse de Thomas S.

Thomas S. — Thu, 20 Feb 2025 10:37:08 GMT

Bonjour Vanessa,
J’ai tout reconnecté, tout fonctionne bien sur l’application Tahoma, par contre cote homekit, cette fois-ci j’ai réussi à connecter le pont mais les volets sont toujours sans réponses…
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 18 Feb 2025 07:24:23 GMT

Bonjour Thomas,
J'ai fais le nécessaire et j'ai fais le transfert sur votre nouvelle box.
Vous pouvez désormais la brancher et la connecter à internet via votre application.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 04 Feb 2025 12:02:28 GMT

Christophe et Thomas,
Je vous contacte par mail.
Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 04 Feb 2025 10:05:06 GMT

Merci de ce retour.
Je reviens vers vous.

Réponse de Thomas S.

Thomas S. — Mon, 03 Feb 2025 19:35:33 GMT

Bonjour, pour moi c’est pire je ne peux mettre plus lier le pont à HomeKit.

Réponse de Christophe G.

Christophe G. — Mon, 03 Feb 2025 17:13:08 GMT

Bonjour Vanessa,
La mise a jour c'est bien effectuée mais la connexion à Homekit est toujours impossible.

Bonne soirée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 29 Jan 2025 10:59:29 GMT

Bonjour Thomas,
Oui elle est passée hier.
Supprimer et télécharger de nouveau l'application.
Et oui il va falloir supprimer le pont.
Bonne journée,

Réponse de Thomas S.

Thomas S. — Wed, 29 Jan 2025 10:56:13 GMT

Bonjour,
La mise a jour a t’elle été effectuée ? Je n’ai pas vu de notification de mise à jour. En tout cas ça ne fonctionne toujours pas. Dois-je effacer le pont somfy de homekit et le réinstaller ?
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 24 Jan 2025 07:24:18 GMT

Bonjour à tous les deux,
Je vous invite à patienter jusqu'à la mise à jour de Mardi et tester de nouveau la liaison Mercredi.
Revenez vers moi si le problème persiste.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 16 Jan 2025 14:29:44 GMT

Merci à tous les deux pour ces informations.
Je regarde avec le service support et je reviens vers vous.

Réponse de Thomas S.

Thomas S. — Wed, 15 Jan 2025 19:21:15 GMT

Bonjour Vanessa pour ma part j’ai essayé avec iPad Pro M1 sous iOS 18.1.1 et iPhone 13pro sous 18.2.1
La version de L’application Thomas sous iPad et iPhone est 1.28.1(427)
Merci

Réponse de Christophe G.

Christophe G. — Wed, 15 Jan 2025 17:07:15 GMT

Bonjour Vanessa,

iphone 12 mini IOS 18.1.1
application tahoma 1.28

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 14 Jan 2025 16:40:25 GMT

Bonjour à tous les deux,
Pouvez-vous m'envoyer des captures d'écran de votre application Apple?
Et de plus, les informations suivantes:

Modèle de smartphone
Version Ios
Version application Tahoma

Réponse de Thomas S.

Thomas S. — Sat, 11 Jan 2025 17:09:12 GMT

Bonjour Vanessa,
Ça ne fonctionne pas plus pour moi, j’ai retiré le pont de homekit puis réinstallé sans problème mais les stores sont toujours sans réponse ! C’est incroyable ça a fonctionné pendant très longtemps sans jamais de problème et depuis quelques mois plus rien ne fonctionne.

Réponse de Christophe G.

Christophe G. — Sat, 11 Jan 2025 15:36:52 GMT

Bonjour Vanessa,

Cela ne fonctionne toujours pas .

Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 10 Jan 2025 14:54:39 GMT

Bonjour à tous les deux,
J'ai fais une manipulation sur vos boxs.
Je vous invite à tester de nouveau la liaison.
Merci,

Réponse de Christophe G.

Christophe G. — Sun, 05 Jan 2025 16:11:56 GMT

Bonjour Vanessa

cela ne fonctionne toujours pas , ma box est à jour avec la version 1.28 du 26 novembre 2024.

Réponse de Thomas S.

Thomas S. — Thu, 02 Jan 2025 20:21:41 GMT

Bonjour Vanessa, il n’y a pas de changement de mon côté toujours pas de réponse des stores dans HomeKit.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 26 Dec 2024 07:37:26 GMT

Bonjour à tous,
Pouvez-vous me préciser si le problème a été résolue suite à la mise à jour de la semaine dernière?
Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 06 Dec 2024 10:37:41 GMT

Bonjour à tous,
Le problème a été identifié par le service support et il travaille dessus.
Je reviens vers vous.
Bonne journée,