[Forum Somfy] Suivi de la question: défaut système alarme PROTEXIOM ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 04 Nov 2024 16:25:14 GMT Mon, 04 Nov 2024 16:25:14 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Décochez la case &quot;Accès à distance&quot;. Quand est-il ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Nov 2024 16:25:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3434775-defaut-systeme-alarme-protexiom/answers/8899894 https://forum.somfy.fr/questions/3434775-defaut-systeme-alarme-protexiom/answers/8899894 8899894 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3434775 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon système d&#39;alarme est en service depuis plusieurs années et je n&#39;ai rien modifié ( pour cause , je suis absent de mon domicile depuis 3 semaines) . Il est équipé de 3 caméras .<br />J&#39;ai eu une alarme &quot;défaut connexion serveur&quot; il y a 3 jours. Lorsque je consulte l&#39;état de mon alarme ,j&#39;ai un défaut &#39; caméra non opérationnelle&#39; alors que mes 3 caméras fonctionnent parfaitement.<br />Quelqu&#39;un peut-il me dire comment effacer ce défaut ?<br />(l&#39;effacement de tous les types de défauts n&#39;a rien changé!)<br />Merci, d&#39;avance pour votre aide<br />Jean Michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Michel L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Merci pour votre analyse.<br />Je reste dubitatif cat je n&#39;ai aucun problème de connexion à distance . Compte tenu de la présence de cet information de dérangement des caméras, je me connecte plusieurs fois par jour sans problème à ma centrale! <br />cordt.<br />Jean Michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Nov 2024 10:50:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3434775-defaut-systeme-alarme-protexiom/answers/8897516 https://forum.somfy.fr/questions/3434775-defaut-systeme-alarme-protexiom/answers/8897516 8897516 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4683589 theme-c/avatars/48.png 3434775 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon système d&#39;alarme est en service depuis plusieurs années et je n&#39;ai rien modifié ( pour cause , je suis absent de mon domicile depuis 3 semaines) . Il est équipé de 3 caméras .<br />J&#39;ai eu une alarme &quot;défaut connexion serveur&quot; il y a 3 jours. Lorsque je consulte l&#39;état de mon alarme ,j&#39;ai un défaut &#39; caméra non opérationnelle&#39; alors que mes 3 caméras fonctionnent parfaitement.<br />Quelqu&#39;un peut-il me dire comment effacer ce défaut ?<br />(l&#39;effacement de tous les types de défauts n&#39;a rien changé!)<br />Merci, d&#39;avance pour votre aide<br />Jean Michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Michel L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc,<br />Mon alarme est connectée à ma Livebox . Etant actuellement en déplacement ,j&#39;ai contacté Sosh qui a fait un redémarrage de ma box sans résultat!<br />cordt.<br />Jean Michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Nov 2024 10:45:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3434775-defaut-systeme-alarme-protexiom/answers/8897514 https://forum.somfy.fr/questions/3434775-defaut-systeme-alarme-protexiom/answers/8897514 8897514 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4683589 theme-c/avatars/48.png 3434775 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon système d&#39;alarme est en service depuis plusieurs années et je n&#39;ai rien modifié ( pour cause , je suis absent de mon domicile depuis 3 semaines) . Il est équipé de 3 caméras .<br />J&#39;ai eu une alarme &quot;défaut connexion serveur&quot; il y a 3 jours. Lorsque je consulte l&#39;état de mon alarme ,j&#39;ai un défaut &#39; caméra non opérationnelle&#39; alors que mes 3 caméras fonctionnent parfaitement.<br />Quelqu&#39;un peut-il me dire comment effacer ce défaut ?<br />(l&#39;effacement de tous les types de défauts n&#39;a rien changé!)<br />Merci, d&#39;avance pour votre aide<br />Jean Michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Michel</p><p>Est-ce que votre Protexiom est connectée directement sur votre box internet ? et si oui, quelle box ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Nov 2024 10:14:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3434775-defaut-systeme-alarme-protexiom/answers/8897477 https://forum.somfy.fr/questions/3434775-defaut-systeme-alarme-protexiom/answers/8897477 8897477 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3434775 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon système d&#39;alarme est en service depuis plusieurs années et je n&#39;ai rien modifié ( pour cause , je suis absent de mon domicile depuis 3 semaines) . Il est équipé de 3 caméras .<br />J&#39;ai eu une alarme &quot;défaut connexion serveur&quot; il y a 3 jours. Lorsque je consulte l&#39;état de mon alarme ,j&#39;ai un défaut &#39; caméra non opérationnelle&#39; alors que mes 3 caméras fonctionnent parfaitement.<br />Quelqu&#39;un peut-il me dire comment effacer ce défaut ?<br />(l&#39;effacement de tous les types de défauts n&#39;a rien changé!)<br />Merci, d&#39;avance pour votre aide<br />Jean Michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Votre module IP est en train de lâcher.</p><p>Si vous avez encore accès au paramétrage il faut désactiver la coche &quot;accès extérieur...&quot; pour que l&#39;alarme arrête d&#39;envoyer l&#39;adresse IP externe de la box internet vers les serveurs de Somfy.</p><p>Ca ne vous empèche pas d&#39;avoir accès avec votre smartphone, tant que le module IP fonctionne partiellement et que votre opérateur internet ne vous change pas l&#39;adresse de la box.</p><p>Si vous changez de box internet là ça va devenir beaucoup plus compliqué.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Oct 2024 19:08:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3434775-defaut-systeme-alarme-protexiom/answers/8897288 https://forum.somfy.fr/questions/3434775-defaut-systeme-alarme-protexiom/answers/8897288 8897288 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3434775 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Mon système d&#39;alarme est en service depuis plusieurs années et je n&#39;ai rien modifié ( pour cause , je suis absent de mon domicile depuis 3 semaines) . Il est équipé de 3 caméras .<br />J&#39;ai eu une alarme &quot;défaut connexion serveur&quot; il y a 3 jours. Lorsque je consulte l&#39;état de mon alarme ,j&#39;ai un défaut &#39; caméra non opérationnelle&#39; alors que mes 3 caméras fonctionnent parfaitement.<br />Quelqu&#39;un peut-il me dire comment effacer ce défaut ?<br />(l&#39;effacement de tous les types de défauts n&#39;a rien changé!)<br />Merci, d&#39;avance pour votre aide<br />Jean Michel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>