[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossibilité de connecter un nouveau volet fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 04 Nov 2024 15:46:33 GMT Mon, 04 Nov 2024 15:46:33 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Balthazar,<br />Je ne parviens pas à retrouver le volet manquant.<br />Je vous invite à contacter le service technique par téléphone au 0 820 055 055 afin qu&#39;il tente une manipulation.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Nov 2024 15:46:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3435349-impossibilite-connecter-nouveau-volet/answers/8899810 https://forum.somfy.fr/questions/3435349-impossibilite-connecter-nouveau-volet/answers/8899810 8899810 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 3435349 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>
J’ai emménagé dans un appartement Nexity équipé de la Somfy box TaHoma Rail-DIN V2 (connecté, activé et voyant blanc fixe).<br />J’ai téléchargé l’application Tahoma by Somfy, tout est bien configuré excepté un volet avec commande ‘Smoove originale RS100 iO’.<br />Lorsque je tente d&#39;ajouter le nouveaux volet, l’application me demande la clé de sécurité.<br />Après quelques recherches dans le forum, j’ai réinitialisé la box et le volet…sans succès</p><p>Date d&#39;activation 26.03.2024 
<br />Code PIN 2202-1344-5326</p><p>Pourriez m&#39;aider.</p><p>Merci de votre attention.
<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Patientez ici, un Yellow&#39;s fera la migration.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Nov 2024 13:25:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3435349-impossibilite-connecter-nouveau-volet/answers/8897606 https://forum.somfy.fr/questions/3435349-impossibilite-connecter-nouveau-volet/answers/8897606 8897606 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?aae9b6d 3435349 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>
J’ai emménagé dans un appartement Nexity équipé de la Somfy box TaHoma Rail-DIN V2 (connecté, activé et voyant blanc fixe).<br />J’ai téléchargé l’application Tahoma by Somfy, tout est bien configuré excepté un volet avec commande ‘Smoove originale RS100 iO’.<br />Lorsque je tente d&#39;ajouter le nouveaux volet, l’application me demande la clé de sécurité.<br />Après quelques recherches dans le forum, j’ai réinitialisé la box et le volet…sans succès</p><p>Date d&#39;activation 26.03.2024 
<br />Code PIN 2202-1344-5326</p><p>Pourriez m&#39;aider.</p><p>Merci de votre attention.
<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>