[Forum Somfy] Suivi de la question: Velux Position Air Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 25 Nov 2024 08:42:46 GMT Mon, 25 Nov 2024 08:42:46 GMT answers Florent P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ça fonctionne à nouveau. Merci pour l’intervention</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Nov 2024 08:42:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3435368-velux-position-air-tahoma/answers/8921239 https://forum.somfy.fr/questions/3435368-velux-position-air-tahoma/answers/8921239 8921239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19371557 theme-c/avatars/48.png 3435368 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> suite a la mise a jour de septembre 2024 version 1.27 qui ajoute des fonctions pour les velux, j&#39;ai bien fait le procédure de supprimer et de re-ajouter le velux comme indiqué dans la note de mise a jour<br />cela a fonctionné j&#39;ai bien maintenant deux options en plus, le mode discret et le mode position air.</p><p>le soucis est que maintenant le velux indique tout le temps le status position air, qu&#39;il soit ferme ou ouvert, et ce mode position air ne fonctionne pas, le velux ne réagis pas quand je clic dessus, il reste dans la position acutelle</p><p>j&#39;ai un Velux toit plat CVU<br />le pense qu&#39;il a encore quelque soucis avec ces nouvelles fonctions dans la dernière mis a jours</p><p>@Support Somfy, est-il possible de collecter les logs de mon installation et de savoir si ce soucis est deja connue et s&#39;il y une mise a jour de planifier ?</p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florent,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre box.<br />Je vous laisses tester le pilotage.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Nov 2024 07:16:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3435368-velux-position-air-tahoma/answers/8921144 https://forum.somfy.fr/questions/3435368-velux-position-air-tahoma/answers/8921144 8921144 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3435368 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> suite a la mise a jour de septembre 2024 version 1.27 qui ajoute des fonctions pour les velux, j&#39;ai bien fait le procédure de supprimer et de re-ajouter le velux comme indiqué dans la note de mise a jour<br />cela a fonctionné j&#39;ai bien maintenant deux options en plus, le mode discret et le mode position air.</p><p>le soucis est que maintenant le velux indique tout le temps le status position air, qu&#39;il soit ferme ou ouvert, et ce mode position air ne fonctionne pas, le velux ne réagis pas quand je clic dessus, il reste dans la position acutelle</p><p>j&#39;ai un Velux toit plat CVU<br />le pense qu&#39;il a encore quelque soucis avec ces nouvelles fonctions dans la dernière mis a jours</p><p>@Support Somfy, est-il possible de collecter les logs de mon installation et de savoir si ce soucis est deja connue et s&#39;il y une mise a jour de planifier ?</p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florent P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai également depuis peu un problème avec mon volet roulant velux et le velux en lui même. Les infos ne passe plus entre la box et le velux et il n’est plus possible de le piloter. A chaque envoi d’une commande une erreur intervient</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Nov 2024 09:27:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3435368-velux-position-air-tahoma/answers/8920760 https://forum.somfy.fr/questions/3435368-velux-position-air-tahoma/answers/8920760 8920760 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19371557 theme-c/avatars/48.png 3435368 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> suite a la mise a jour de septembre 2024 version 1.27 qui ajoute des fonctions pour les velux, j&#39;ai bien fait le procédure de supprimer et de re-ajouter le velux comme indiqué dans la note de mise a jour<br />cela a fonctionné j&#39;ai bien maintenant deux options en plus, le mode discret et le mode position air.</p><p>le soucis est que maintenant le velux indique tout le temps le status position air, qu&#39;il soit ferme ou ouvert, et ce mode position air ne fonctionne pas, le velux ne réagis pas quand je clic dessus, il reste dans la position acutelle</p><p>j&#39;ai un Velux toit plat CVU<br />le pense qu&#39;il a encore quelque soucis avec ces nouvelles fonctions dans la dernière mis a jours</p><p>@Support Somfy, est-il possible de collecter les logs de mon installation et de savoir si ce soucis est deja connue et s&#39;il y une mise a jour de planifier ?</p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> PIerre S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>cela ne semble pas fonctionner sur mon mobile android</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Nov 2024 12:19:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3435368-velux-position-air-tahoma/answers/8917283 https://forum.somfy.fr/questions/3435368-velux-position-air-tahoma/answers/8917283 8917283 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20049185 theme-c/avatars/48.png 3435368 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> suite a la mise a jour de septembre 2024 version 1.27 qui ajoute des fonctions pour les velux, j&#39;ai bien fait le procédure de supprimer et de re-ajouter le velux comme indiqué dans la note de mise a jour<br />cela a fonctionné j&#39;ai bien maintenant deux options en plus, le mode discret et le mode position air.</p><p>le soucis est que maintenant le velux indique tout le temps le status position air, qu&#39;il soit ferme ou ouvert, et ce mode position air ne fonctionne pas, le velux ne réagis pas quand je clic dessus, il reste dans la position acutelle</p><p>j&#39;ai un Velux toit plat CVU<br />le pense qu&#39;il a encore quelque soucis avec ces nouvelles fonctions dans la dernière mis a jours</p><p>@Support Somfy, est-il possible de collecter les logs de mon installation et de savoir si ce soucis est deja connue et s&#39;il y une mise a jour de planifier ?</p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,<br />J&#39;ai effectué une manipulation sur votre box.<br />Je vous laisses vérifier le statut de votre Velux.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Nov 2024 13:22:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3435368-velux-position-air-tahoma/answers/8902104 https://forum.somfy.fr/questions/3435368-velux-position-air-tahoma/answers/8902104 8902104 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3435368 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br /> suite a la mise a jour de septembre 2024 version 1.27 qui ajoute des fonctions pour les velux, j&#39;ai bien fait le procédure de supprimer et de re-ajouter le velux comme indiqué dans la note de mise a jour<br />cela a fonctionné j&#39;ai bien maintenant deux options en plus, le mode discret et le mode position air.</p><p>le soucis est que maintenant le velux indique tout le temps le status position air, qu&#39;il soit ferme ou ouvert, et ce mode position air ne fonctionne pas, le velux ne réagis pas quand je clic dessus, il reste dans la position acutelle</p><p>j&#39;ai un Velux toit plat CVU<br />le pense qu&#39;il a encore quelque soucis avec ces nouvelles fonctions dans la dernière mis a jours</p><p>@Support Somfy, est-il possible de collecter les logs de mon installation et de savoir si ce soucis est deja connue et s&#39;il y une mise a jour de planifier ?</p><p>Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>