[Forum Somfy] Suivi de la question: Association daikin tahoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 23 Jun 2025 08:34:16 GMT

Bonjour Dominique,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous invite à tester de nouveau.
Merci,

Réponse de DOMINIQUE M.

DOMINIQUE M. — Sat, 21 Jun 2025 11:04:39 GMT

Bonjour je n'arrive pas à connecter mes clim daikin stylish à tahoma quelqu'un pourrait m'aider voici le code pin 1528-2645

Réponse de DOMINIQUE M.

DOMINIQUE M. — Sat, 21 Jun 2025 10:58:38 GMT

Bonjour je n'arrive pas à connecter mes clim daikin à ma tahoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 09 Apr 2025 14:12:41 GMT

Bonjour Vincent,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Vous pouvez tester la liaison.
Bonne journée,

Réponse de Vincent B.

Vincent B. — Wed, 09 Apr 2025 12:42:34 GMT

Bonjour Vanessa
Possibilité de réinitialiser ma box que je puisse à nouveau connecté Daikin?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 09 Apr 2025 12:02:04 GMT

Bonjour,
Oui en effet le problème a été résolu.
Bonne journée,

Réponse de GEO

GEO — Tue, 08 Apr 2025 19:39:23 GMT

Depuis quelques jours le système semble être revenu fonctionnel

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 01 Apr 2025 12:41:28 GMT

Bonjour,
Je n'ai pas de date de résolution sinon je vous la communiquerai bien volontiers.
Je peux vous dire que notre service support travaille avec Daikin pour une résolution qui devrait arriver très rapidement,
Bonne journée,

Réponse de GEO

GEO — Mon, 31 Mar 2025 20:14:09 GMT

Bonjour
Possible d'avoir une réponse.
Cordialement

Réponse de GEO

GEO — Fri, 28 Mar 2025 22:44:26 GMT

Somfy nous a laissé tomber... Ça dure depuis novembre.
Malgré la mise à jour des unités par daikin ça ne fonctionne toujours pas.

Vanessa ont veut une date de résolution.
Le service client ne daigne même plus répondre.

Réponse de Stephane D.

Stephane D. — Wed, 19 Mar 2025 18:33:09 GMT

Bonjour l'integration de daikin via tahoma n'est plus possible pour ma part, des messages d'erreurs apparaissent lors des scenario

Merci d'avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 12 Mar 2025 14:48:45 GMT

Bonjour,
Malheureusement je n'ai toujours pas de date à vous communiquer de la part du service support.
Nous avons déjà essayé ces manipulations et le pilotage n'a pas fonctionné.
Bonne journée,

Réponse de GEO

GEO — Tue, 11 Mar 2025 22:00:46 GMT

On peut espérer une solution aux problème quand ?
C'est désastreux d'avoir un SAV technique si léger...

Une action de reboot/syncro peut il fonctionner ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 27 Feb 2025 13:42:28 GMT

Bonjour,
Oui je comprends malheureusement je n'ai pas plus d'informations à ce jour.
Notre service support travaille avec Daikin.
Je vous tiens au courant.
Bonne journée,

Réponse de GEO

GEO — Wed, 26 Feb 2025 21:39:11 GMT

Vanessa,

Possible d'avoir une mise à jour sur la date de résolution ?
C'est bien long pour un problème de communication entre 2 passerelle.

Possible d'avoir des informations ?

Merci

Réponse de GEO

GEO — Tue, 11 Feb 2025 10:25:23 GMT

Merci Vanessa mais le temps semble long sans solution ...
Cela fonctionnait si bien avant ...

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 11 Feb 2025 10:23:36 GMT

Bonjour,
Contrairement ce que vous pensez le service support travaille bien sur ce sujet avec Daikin.
Dès que j'aurai plus d'informations je reviendrais vers vous.
Bonne journée,

Réponse de GEO

GEO — Tue, 11 Feb 2025 09:10:55 GMT

Ma box est à jour normalement. L'appli me dit votre box est à jour et j'ai toujours des problèmes de fonctionnement ...
Faut-il un redémarrage de la tahoma par somfy ?

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Tue, 11 Feb 2025 08:47:37 GMT

La récente mise à jour de l'application et des box Tahoma semble avoir résolu tous les problèmes de la version précédente.

Pensez à faire les mises à jour depuis l'application (réglages => configuration de l'installation => box de mon installation).

Les scènes sont enfin revenues dans l'app maison Apple et autres :)

Réponse de GEO

GEO — Tue, 11 Feb 2025 08:43:05 GMT

@Vanessa F : Concrètement le support ne fait rien pour régler le problème de liaison entre DAIKIN (ONECTA) et TAHOMA ?
Il y a des dizaines de cas de répertorier et rien n'a été fait.
On peut avoir une date de résolution ou connaitre le problème à minima ?
Est-ce chez vous ou DAIKIN qui bloque ?

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 03 Feb 2025 08:24:33 GMT

Bonjour Guillaume,
Je vois que vous avez désormais des équipements Daikin lié à votre box.
Merci,

Réponse de Guillaume G.

Guillaume G. — Fri, 31 Jan 2025 18:30:49 GMT

Bonjour,
Je ne parviens pas à accéder à mon matériel Daikin via tahoma .
Le message dit que le site ne contient aucun équipement.
Les adresses mail sont les mêmes sur les deux applications.
PIN: 1215-5908-2954
Dans l’attente de votre aide.
Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 23 Jan 2025 12:00:18 GMT

Bonjour à tous,
Je comprends tout à fait.
Le service support travaille bien sur ce point.
Je les relance et reviens vers vous dès que possible.
Bonne journée,

Réponse de GEO

GEO — Tue, 21 Jan 2025 21:28:55 GMT

Toujours le même problème d'erreur pour lequel nous sommes plusieurs impactés.
Somfy dit travaillé dessus... Cela fait déjà 2 mois que cela dure...
Vanessa merci de nous donner une date de résolution ou au moins une date approximative cela devient très long...

Réponse de Vincent B.

Vincent B. — Tue, 21 Jan 2025 16:19:01 GMT

Alors j’ai réussi à les ajouter mais j’ai plein de message d’erreur