[Forum Somfy] Suivi de la question: One + ne fonctionne plus après déménagement fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 07 Nov 2024 12:28:35 GMT Thu, 07 Nov 2024 12:28:35 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nastasia,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Nov 2024 12:28:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3437601-one-fonctionne-demenagement/answers/8903427 https://forum.somfy.fr/questions/3437601-one-fonctionne-demenagement/answers/8903427 8903427 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3437601 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à notre déménagement, j’ai voulu remettre en marche la caméra. Comme le réseau wifi n’était plus le même, j’ai supprimé l’installation pour repartir de zéro. Aucun problème avec la caméra indoor mais la one + reste bloquée au moment de l’installation. Aucune led ne s’allume, le volet ne s’ouvre pas. Quand je reste appuyée sur setup pendant 10 secondes et que je rebranche j’ai le voyant du haut en bleu fixe une dizaine de secondes puis ça se recoupe. J’ai tenté de réinitialiser avec différentes techniques indiquées pour d’autres problèmes mais rien à faire.</p><p>Merci par avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nastasia B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Merci pour votre réponse. Cependant cela n’a pas fonctionné, la caméra est toujours bloquée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Nov 2024 17:47:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3437601-one-fonctionne-demenagement/answers/8902654 https://forum.somfy.fr/questions/3437601-one-fonctionne-demenagement/answers/8902654 8902654 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20051076 theme-c/avatars/48.png 3437601 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à notre déménagement, j’ai voulu remettre en marche la caméra. Comme le réseau wifi n’était plus le même, j’ai supprimé l’installation pour repartir de zéro. Aucun problème avec la caméra indoor mais la one + reste bloquée au moment de l’installation. Aucune led ne s’allume, le volet ne s’ouvre pas. Quand je reste appuyée sur setup pendant 10 secondes et que je rebranche j’ai le voyant du haut en bleu fixe une dizaine de secondes puis ça se recoupe. J’ai tenté de réinitialiser avec différentes techniques indiquées pour d’autres problèmes mais rien à faire.</p><p>Merci par avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nastasia,</p><p>Il faut la débrancher, appuyer sur setup 30s, puis la rebrancher et appuyer sur reset 30s.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Nov 2024 13:13:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3437601-one-fonctionne-demenagement/answers/8900830 https://forum.somfy.fr/questions/3437601-one-fonctionne-demenagement/answers/8900830 8900830 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3437601 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à notre déménagement, j’ai voulu remettre en marche la caméra. Comme le réseau wifi n’était plus le même, j’ai supprimé l’installation pour repartir de zéro. Aucun problème avec la caméra indoor mais la one + reste bloquée au moment de l’installation. Aucune led ne s’allume, le volet ne s’ouvre pas. Quand je reste appuyée sur setup pendant 10 secondes et que je rebranche j’ai le voyant du haut en bleu fixe une dizaine de secondes puis ça se recoupe. J’ai tenté de réinitialiser avec différentes techniques indiquées pour d’autres problèmes mais rien à faire.</p><p>Merci par avance pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>