[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème bouton v500 fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 10 Feb 2025 15:08:15 GMT Mon, 10 Feb 2025 15:08:15 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Catherine</p><p>Pour la garantie<br />Achat avant 2020 garantie 2 ans<br />A partir de 2020 garantie 5 ans</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Feb 2025 15:08:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3437877-probleme-bouton-v500/answers/8999923 https://forum.somfy.fr/questions/3437877-probleme-bouton-v500/answers/8999923 8999923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3437877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai acheté un V500 il y a environ 4 ou 5 ans et le bouton de la platine de rue se coince. Il faut appuyer plusieurs fois et très fort pour que cela sonne. Savez vous si on peut commander le mécanisme bouton complet?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cathetine V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai le même problème sur le v500 acheté en 2019 <br />Quelle solution pouvez vous me proposer ?<br />Merci d avance pour votre réponse <br />Cordialement <br />Cath</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Feb 2025 14:49:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3437877-probleme-bouton-v500/answers/8999877 https://forum.somfy.fr/questions/3437877-probleme-bouton-v500/answers/8999877 8999877 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20126921 theme-c/avatars/48.png 3437877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai acheté un V500 il y a environ 4 ou 5 ans et le bouton de la platine de rue se coince. Il faut appuyer plusieurs fois et très fort pour que cela sonne. Savez vous si on peut commander le mécanisme bouton complet?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nasa,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Nov 2024 15:07:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3437877-probleme-bouton-v500/answers/8916332 https://forum.somfy.fr/questions/3437877-probleme-bouton-v500/answers/8916332 8916332 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3437877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai acheté un V500 il y a environ 4 ou 5 ans et le bouton de la platine de rue se coince. Il faut appuyer plusieurs fois et très fort pour que cela sonne. Savez vous si on peut commander le mécanisme bouton complet?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nasa D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je suis dans le même cas de figure après l&#39;achat du V500 en 2021 merci de me dire comment prendre contact avec le sav si garantie 5 ans. Cordialement. NASA</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Nov 2024 10:41:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3437877-probleme-bouton-v500/answers/8912171 https://forum.somfy.fr/questions/3437877-probleme-bouton-v500/answers/8912171 8912171 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19766755 theme-c/avatars/48.png 3437877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai acheté un V500 il y a environ 4 ou 5 ans et le bouton de la platine de rue se coince. Il faut appuyer plusieurs fois et très fort pour que cela sonne. Savez vous si on peut commander le mécanisme bouton complet?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cosi</p><p>Pour la garantie<br />Achat avant 2020 garantie 2 ans<br />A partir de 2020 garantie 5 ans</p><p>Si vous n&#39;êtes plus sous garantie vous pouvez contacter Richy sur le Forum qui dépanne ce type de matériel.<br />Vous trouverez son adresse mail en cliquant sur le lien<br /><a href="https://forum.somfy.fr/users/6899912" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/users/6899912</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Nov 2024 12:37:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3437877-probleme-bouton-v500/answers/8899384 https://forum.somfy.fr/questions/3437877-probleme-bouton-v500/answers/8899384 8899384 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3437877 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai acheté un V500 il y a environ 4 ou 5 ans et le bouton de la platine de rue se coince. Il faut appuyer plusieurs fois et très fort pour que cela sonne. Savez vous si on peut commander le mécanisme bouton complet?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>