[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme sonne après changement de réseau WIFI

Réponse de Patrick

Patrick — Sun, 29 Dec 2024 10:07:15 GMT

Bonjour Morgan,

Merci pour la réponse.
Ce fut laborieux, assourdissant mais ça a fonctionné J'ai enfin récupéré mes caméras.

Bonne fête de fin d'année.

Patrick

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 26 Dec 2024 08:11:51 GMT

Patrick,

Il faut tenter de réinstaller vos caméras tout en les laissant sonner durant l'installation.
Bien insister sur le Reset.

Bonne journée,

Réponse de Patrick

Patrick — Thu, 19 Dec 2024 16:47:41 GMT

Bonsoir Morgan,

Ce n'est pas une alarme ce sont 2 cameras Outdoor.

Bonne soirée

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 18 Dec 2024 07:26:18 GMT

Bonjour Patrick,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

N° MAC

Bonne journée.

Réponse de Patrick

Patrick — Tue, 17 Dec 2024 11:17:38 GMT

Bonjour,

J'ai changé de fournisseur internet et en faisant un reset l'alarme s'est déclenchée sur mes 2 caméras.

En les coupant 24 h le reset de 30 s ne fonctionne pas ?

Comment procéder
Merci

Réponse de Sandrine E.

Sandrine E. — Sun, 10 Nov 2024 09:04:52 GMT

Bonjour
J’ai bien laissé l’alarme débranchée pendant 24 heures et refait les manipulations. Et toujours pareil. Led fixe bleue et sonne au bout de quelques secondes. Un technicien doit passer mais m’a indiqué que parfois l’alarme se bloquait et il n’y avait rien à faire à part la changer
Encore merci pour votre aide.
Bon week-end à vous
Sandrine

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 07 Nov 2024 13:17:10 GMT

Sandrine,

Entre-temps, vous l'avez rebranché, donc il faut effectuer la manipulation demandée.

Bonne journée.

Réponse de Sandrine E.

Sandrine E. — Thu, 07 Nov 2024 13:08:52 GMT

Re bonjour
La caméra est restée débranchée pendant trois jours. Et le problème a persisté. J’envisage sérieusement de la remplacer…
Merci encore
Bien à vous
Sandrine

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 07 Nov 2024 12:32:56 GMT

Bonjour Sandrine,

Il faut laisser débrancher la caméra 24h, la rebrancher et faire un reset de 30s.

Bonne journée.

Réponse de Sandrine E.

Sandrine E. — Thu, 07 Nov 2024 07:23:56 GMT

Bonjour
La led est fixe bleu. J’ai encore essayé de redémarrer ma box mais toujours pareil.
Merci
Bonne journée à vous
Sandrine

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 06 Nov 2024 13:54:02 GMT

Sandrine,

Quel est le comportement de la led ?

Bonne journée.

Réponse de Sandrine E.

Sandrine E. — Wed, 06 Nov 2024 08:49:17 GMT

Bonjour
Merci pour votre réponse. Par contre dès que je rebranche l’alarme elle se déclenche au bout de quelques secondes et je ne peux faire aucune manipulation sur l’application. J’ai essayé à plusieurs reprises d’appuyer sur reset mais rien n’y fait. Par contre les deux autres fonctionnent parfaitement.
Je pense que je vais devoir la remplacer si je n’ai pas d’autres solutions.
Merci quand même pour votre aide

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Wed, 06 Nov 2024 07:30:53 GMT

Bonjour Sandrine,

Si la caméra sonne, c'est qu'elle est bloquée dans un mode, il faut la reconnecter et lorsqu'elle sera connectée au wifi, elle s'arrêtera de sonner.

Bonne journée.