[Forum Somfy] Suivi de la question: SLIDYMOOVE600 ne fonctionne pas fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 04 Nov 2024 14:47:18 GMT Mon, 04 Nov 2024 14:47:18 GMT answers Anthony N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est directement Somfy qui prend en charge le SAV du boitier électronique.</p><p>Yes pas de bol... 2 produits 2 défectueux, je suis déçu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Nov 2024 14:47:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3438190-slidymoove600-fonctionne/answers/8899651 https://forum.somfy.fr/questions/3438190-slidymoove600-fonctionne/answers/8899651 8899651 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20046168 theme-c/avatars/48.png 3438190 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon moteur slidymoove 600 neuf ne fonctionne pas.<br />J&#39;ai un portail coulissant et le moteur se trouve sur la gauche lorsque l&#39;on regarde à l&#39;intérieur de la propriété.</p><p>L&#39;alimentation en 3x2.5 sur disjoncteur 10mA, arrive bien jusqu&#39;au moteur (20m) mais le voyant de celui-ci ne s&#39;allume pas.</p><p>Lorsque je mets la batterie, le voyant s&#39;allume.</p><p>L&#39;ensemble des câbles (appareillage) des accessoires sont bien branchés conforme à la notice.</p><p>Le soucis c&#39;est que le SAV, je dois tout déposer pour redonner l&#39;ensemble du carton à leroy ... mais le rail se trouve sur mon portail.</p><p>Merci, car je désespère...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quant il n&#39;y a pas le pot ?<br />Le SAV est-il pris par LM ou Somfy ?<br />Si LM, n&#39;hésitez pas à les pousser au cul, les produits peuvent rester 2 mois dans leur réserve et dire que c&#39;est Somfy qui ne réagit pas.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Nov 2024 14:44:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3438190-slidymoove600-fonctionne/answers/8899641 https://forum.somfy.fr/questions/3438190-slidymoove600-fonctionne/answers/8899641 8899641 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3438190 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon moteur slidymoove 600 neuf ne fonctionne pas.<br />J&#39;ai un portail coulissant et le moteur se trouve sur la gauche lorsque l&#39;on regarde à l&#39;intérieur de la propriété.</p><p>L&#39;alimentation en 3x2.5 sur disjoncteur 10mA, arrive bien jusqu&#39;au moteur (20m) mais le voyant de celui-ci ne s&#39;allume pas.</p><p>Lorsque je mets la batterie, le voyant s&#39;allume.</p><p>L&#39;ensemble des câbles (appareillage) des accessoires sont bien branchés conforme à la notice.</p><p>Le soucis c&#39;est que le SAV, je dois tout déposer pour redonner l&#39;ensemble du carton à leroy ... mais le rail se trouve sur mon portail.</p><p>Merci, car je désespère...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anthony N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui entre temps j&#39;ai réussi à avoir un technicien de l&#39;assistance qui m&#39;a indiqué que le boitier était HS.</p><p>Je viens de leur renvoyer le visiophone 500 pro io pareil neuf et la sonnette ne fonctionne pas...</p><p>3 semaines d&#39;attentes pour chaque produit.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Nov 2024 14:38:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3438190-slidymoove600-fonctionne/answers/8899618 https://forum.somfy.fr/questions/3438190-slidymoove600-fonctionne/answers/8899618 8899618 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20046168 theme-c/avatars/48.png 3438190 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon moteur slidymoove 600 neuf ne fonctionne pas.<br />J&#39;ai un portail coulissant et le moteur se trouve sur la gauche lorsque l&#39;on regarde à l&#39;intérieur de la propriété.</p><p>L&#39;alimentation en 3x2.5 sur disjoncteur 10mA, arrive bien jusqu&#39;au moteur (20m) mais le voyant de celui-ci ne s&#39;allume pas.</p><p>Lorsque je mets la batterie, le voyant s&#39;allume.</p><p>L&#39;ensemble des câbles (appareillage) des accessoires sont bien branchés conforme à la notice.</p><p>Le soucis c&#39;est que le SAV, je dois tout déposer pour redonner l&#39;ensemble du carton à leroy ... mais le rail se trouve sur mon portail.</p><p>Merci, car je désespère...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il semblerait que le boitier soit HS.</p><p>En effet deux solutions :<br />1) retourner tout le kit pour échange contre un neuf.<br />2) renvoyer uniquement le boitier en SAV.</p><p>Bonne journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Nov 2024 14:30:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3438190-slidymoove600-fonctionne/answers/8899599 https://forum.somfy.fr/questions/3438190-slidymoove600-fonctionne/answers/8899599 8899599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3438190 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon moteur slidymoove 600 neuf ne fonctionne pas.<br />J&#39;ai un portail coulissant et le moteur se trouve sur la gauche lorsque l&#39;on regarde à l&#39;intérieur de la propriété.</p><p>L&#39;alimentation en 3x2.5 sur disjoncteur 10mA, arrive bien jusqu&#39;au moteur (20m) mais le voyant de celui-ci ne s&#39;allume pas.</p><p>Lorsque je mets la batterie, le voyant s&#39;allume.</p><p>L&#39;ensemble des câbles (appareillage) des accessoires sont bien branchés conforme à la notice.</p><p>Le soucis c&#39;est que le SAV, je dois tout déposer pour redonner l&#39;ensemble du carton à leroy ... mais le rail se trouve sur mon portail.</p><p>Merci, car je désespère...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>