[Forum Somfy] Suivi de la question: Effectuer la demande de réception de la clé - tahoma Switch fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 23 Mar 2026 15:39:02 GMT Mon, 23 Mar 2026 15:39:02 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Denis</p><p>Il faut réinitialiser la motorisation récalcitrante qui est pourvue d&#39;une clé différente de celle de la box.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Mar 2026 15:39:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/9374145 https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/9374145 9374145 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3439342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai connecté mes volets roulants avec le kit de connectivité. Ne pouvant pas effectuer de routine, j&#39;ai renvoyé le kit et acheté ma tahoma Switch.<br />Quand je fais ajouter un équipement, je cherche dans la liste des télécommandes, je réponds oui. Je tombe alors sur un compteur de 10 min me demandant d&#39;appuyer sur la Key de la télécommande ou d&#39;effectuer la demande de réception de la clé. Je suis bloquée à cette étape. Comment effectuer la demande de la réception de la clé.<br />Merci beaucoup de votre aide!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Denis S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J ai acheté le kit de connectivité j ai programmé tous mes volets 5 roulants Rts et 3 battants io mais un des 3 me demande la clé <br />Quelle est la procédure<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Mar 2026 14:55:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/9374085 https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/9374085 9374085 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19585255 theme-c/avatars/48.png 3439342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai connecté mes volets roulants avec le kit de connectivité. Ne pouvant pas effectuer de routine, j&#39;ai renvoyé le kit et acheté ma tahoma Switch.<br />Quand je fais ajouter un équipement, je cherche dans la liste des télécommandes, je réponds oui. Je tombe alors sur un compteur de 10 min me demandant d&#39;appuyer sur la Key de la télécommande ou d&#39;effectuer la demande de réception de la clé. Je suis bloquée à cette étape. Comment effectuer la demande de la réception de la clé.<br />Merci beaucoup de votre aide!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gregory Justine T.</p><p>Non, il ne faut réinitialiser que la motorisation concernée.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 May 2025 09:05:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/9097721 https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/9097721 9097721 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3439342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai connecté mes volets roulants avec le kit de connectivité. Ne pouvant pas effectuer de routine, j&#39;ai renvoyé le kit et acheté ma tahoma Switch.<br />Quand je fais ajouter un équipement, je cherche dans la liste des télécommandes, je réponds oui. Je tombe alors sur un compteur de 10 min me demandant d&#39;appuyer sur la Key de la télécommande ou d&#39;effectuer la demande de réception de la clé. Je suis bloquée à cette étape. Comment effectuer la demande de la réception de la clé.<br />Merci beaucoup de votre aide!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gregory Justine T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si je réinitialise tout je vais perdre tout mes autres volets déjà enregistrés</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 May 2025 07:00:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/9097417 https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/9097417 9097417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20140299 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/5eae81f3c7a45f44/avatar_normal.png?3389a2e 3439342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai connecté mes volets roulants avec le kit de connectivité. Ne pouvant pas effectuer de routine, j&#39;ai renvoyé le kit et acheté ma tahoma Switch.<br />Quand je fais ajouter un équipement, je cherche dans la liste des télécommandes, je réponds oui. Je tombe alors sur un compteur de 10 min me demandant d&#39;appuyer sur la Key de la télécommande ou d&#39;effectuer la demande de réception de la clé. Je suis bloquée à cette étape. Comment effectuer la demande de la réception de la clé.<br />Merci beaucoup de votre aide!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gregory Justine</p><p>Il faut réinitialiser la motorisation avant de pouvoir la réintégrer au TaHoma.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 May 2025 06:45:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/9097381 https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/9097381 9097381 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3439342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai connecté mes volets roulants avec le kit de connectivité. Ne pouvant pas effectuer de routine, j&#39;ai renvoyé le kit et acheté ma tahoma Switch.<br />Quand je fais ajouter un équipement, je cherche dans la liste des télécommandes, je réponds oui. Je tombe alors sur un compteur de 10 min me demandant d&#39;appuyer sur la Key de la télécommande ou d&#39;effectuer la demande de réception de la clé. Je suis bloquée à cette étape. Comment effectuer la demande de la réception de la clé.<br />Merci beaucoup de votre aide!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gregory Justine T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai eu un souci avec un volet roulant, j’ai dû le supprimer et je souhaiterais le remettre mais celui-ci me demande un numéro de clé serait-il possible de m’aider merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 May 2025 06:43:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/9097377 https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/9097377 9097377 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20140299 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/5eae81f3c7a45f44/avatar_normal.png?3389a2e 3439342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai connecté mes volets roulants avec le kit de connectivité. Ne pouvant pas effectuer de routine, j&#39;ai renvoyé le kit et acheté ma tahoma Switch.<br />Quand je fais ajouter un équipement, je cherche dans la liste des télécommandes, je réponds oui. Je tombe alors sur un compteur de 10 min me demandant d&#39;appuyer sur la Key de la télécommande ou d&#39;effectuer la demande de réception de la clé. Je suis bloquée à cette étape. Comment effectuer la demande de la réception de la clé.<br />Merci beaucoup de votre aide!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Naby T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le numéro <br />0820055055</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Dec 2024 15:56:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/8940904 https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/8940904 8940904 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20059751 theme-c/avatars/48.png 3439342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai connecté mes volets roulants avec le kit de connectivité. Ne pouvant pas effectuer de routine, j&#39;ai renvoyé le kit et acheté ma tahoma Switch.<br />Quand je fais ajouter un équipement, je cherche dans la liste des télécommandes, je réponds oui. Je tombe alors sur un compteur de 10 min me demandant d&#39;appuyer sur la Key de la télécommande ou d&#39;effectuer la demande de réception de la clé. Je suis bloquée à cette étape. Comment effectuer la demande de la réception de la clé.<br />Merci beaucoup de votre aide!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Camille C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre conseil. Où trouver le numéro du service client pour les personnes qui sont déjà clientes ? Je ne vois que le numéro des conseillers et il est payant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Dec 2024 15:51:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/8940896 https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/8940896 8940896 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20087104 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/009cfa02aa5e458c/avatar_normal.png?3389a2e 3439342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai connecté mes volets roulants avec le kit de connectivité. Ne pouvant pas effectuer de routine, j&#39;ai renvoyé le kit et acheté ma tahoma Switch.<br />Quand je fais ajouter un équipement, je cherche dans la liste des télécommandes, je réponds oui. Je tombe alors sur un compteur de 10 min me demandant d&#39;appuyer sur la Key de la télécommande ou d&#39;effectuer la demande de réception de la clé. Je suis bloquée à cette étape. Comment effectuer la demande de la réception de la clé.<br />Merci beaucoup de votre aide!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Naby T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Hello,</p><p>Vous pouvez appeler le service client Somfy, ils vont feront faire une manipulation pour réinitialiser vos volets.</p><p>Bonne continuation</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Dec 2024 15:41:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/8940883 https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/8940883 8940883 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20059751 theme-c/avatars/48.png 3439342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai connecté mes volets roulants avec le kit de connectivité. Ne pouvant pas effectuer de routine, j&#39;ai renvoyé le kit et acheté ma tahoma Switch.<br />Quand je fais ajouter un équipement, je cherche dans la liste des télécommandes, je réponds oui. Je tombe alors sur un compteur de 10 min me demandant d&#39;appuyer sur la Key de la télécommande ou d&#39;effectuer la demande de réception de la clé. Je suis bloquée à cette étape. Comment effectuer la demande de la réception de la clé.<br />Merci beaucoup de votre aide!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Camille C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même souci pour connecter mes volets. Je suis bloquée à l&#39;étape où j&#39;ai 10 min pour effectuer la demande de réception de la clé. Comment l&#39;obtenir ?<br />Le Code PIN de ma box : 2205-0560-6492. <br />Merci pour votre aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Dec 2024 14:00:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/8940708 https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/8940708 8940708 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20087104 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/009cfa02aa5e458c/avatar_normal.png?3389a2e 3439342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai connecté mes volets roulants avec le kit de connectivité. Ne pouvant pas effectuer de routine, j&#39;ai renvoyé le kit et acheté ma tahoma Switch.<br />Quand je fais ajouter un équipement, je cherche dans la liste des télécommandes, je réponds oui. Je tombe alors sur un compteur de 10 min me demandant d&#39;appuyer sur la Key de la télécommande ou d&#39;effectuer la demande de réception de la clé. Je suis bloquée à cette étape. Comment effectuer la demande de la réception de la clé.<br />Merci beaucoup de votre aide!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Naby,<br />Il est fort possible que les anciens propriétaires les avait déjà appairés.<br />il va falloir contacter le service technique lorsque vous êtes sur place afin qu&#39;il fasse des manipulations avec vous.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Nov 2024 08:46:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/8910420 https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/8910420 8910420 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3439342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai connecté mes volets roulants avec le kit de connectivité. Ne pouvant pas effectuer de routine, j&#39;ai renvoyé le kit et acheté ma tahoma Switch.<br />Quand je fais ajouter un équipement, je cherche dans la liste des télécommandes, je réponds oui. Je tombe alors sur un compteur de 10 min me demandant d&#39;appuyer sur la Key de la télécommande ou d&#39;effectuer la demande de réception de la clé. Je suis bloquée à cette étape. Comment effectuer la demande de la réception de la clé.<br />Merci beaucoup de votre aide!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Naby T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai plus ou moins le même problème.</p><p>Je viens d&#39;occuper ma nouvelle maison et avec une Tohoma switch, je n&#39;arrive pas à enregistrer mes volets, l&#39;application me demande de réaliser une demande de réception de clé. Je ne sais pas comment le faire pour pouvoir enregistrer les volets.</p><p>Avez-vous trouvé une solution ?</p><p>Merci bien à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Nov 2024 19:59:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/8910024 https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/8910024 8910024 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20059751 theme-c/avatars/48.png 3439342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai connecté mes volets roulants avec le kit de connectivité. Ne pouvant pas effectuer de routine, j&#39;ai renvoyé le kit et acheté ma tahoma Switch.<br />Quand je fais ajouter un équipement, je cherche dans la liste des télécommandes, je réponds oui. Je tombe alors sur un compteur de 10 min me demandant d&#39;appuyer sur la Key de la télécommande ou d&#39;effectuer la demande de réception de la clé. Je suis bloquée à cette étape. Comment effectuer la demande de la réception de la clé.<br />Merci beaucoup de votre aide!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien, c&#39;est ce que je vous conseillais dans ma première réponse ! (appeler le service technique).</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Nov 2024 14:07:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/8904817 https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/8904817 8904817 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3439342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai connecté mes volets roulants avec le kit de connectivité. Ne pouvant pas effectuer de routine, j&#39;ai renvoyé le kit et acheté ma tahoma Switch.<br />Quand je fais ajouter un équipement, je cherche dans la liste des télécommandes, je réponds oui. Je tombe alors sur un compteur de 10 min me demandant d&#39;appuyer sur la Key de la télécommande ou d&#39;effectuer la demande de réception de la clé. Je suis bloquée à cette étape. Comment effectuer la demande de la réception de la clé.<br />Merci beaucoup de votre aide!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Priscille S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Fin de l&#39;histoire. J&#39;ai appelé le service technique et j&#39;ai eu 2 techniciens très compétents et super sympa. Merci beaucoup !<br />Le technicien a pu résoudre le problème à distance sans avoir à reprogrammer les moteurs.<br />Bien que je trouve très frustrant que rien ne nous empêche de nous retrouver dans cette situation compliquée au changement de box, les techniciens sont néanmoins au top.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Nov 2024 12:46:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/8904682 https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/8904682 8904682 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20052178 theme-c/avatars/48.png 3439342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai connecté mes volets roulants avec le kit de connectivité. Ne pouvant pas effectuer de routine, j&#39;ai renvoyé le kit et acheté ma tahoma Switch.<br />Quand je fais ajouter un équipement, je cherche dans la liste des télécommandes, je réponds oui. Je tombe alors sur un compteur de 10 min me demandant d&#39;appuyer sur la Key de la télécommande ou d&#39;effectuer la demande de réception de la clé. Je suis bloquée à cette étape. Comment effectuer la demande de la réception de la clé.<br />Merci beaucoup de votre aide!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il y a la méthode &quot;papier aluminium&quot; mais qui est déconseillée par Somfy.</p><p><a title="LA solution pour réinitialiser vos volets avec un seul disjoncteur au général - Telis" href="https://forum.somfy.fr/questions/2346436-solution-reinitialiser-volets-seul-disjoncteur-general-telis">https://forum.somfy.fr/questions/2346436-solution-reinitialiser-volets-seul-disjoncteur-general-telis</a></p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Nov 2024 14:52:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/8901041 https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/8901041 8901041 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3439342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai connecté mes volets roulants avec le kit de connectivité. Ne pouvant pas effectuer de routine, j&#39;ai renvoyé le kit et acheté ma tahoma Switch.<br />Quand je fais ajouter un équipement, je cherche dans la liste des télécommandes, je réponds oui. Je tombe alors sur un compteur de 10 min me demandant d&#39;appuyer sur la Key de la télécommande ou d&#39;effectuer la demande de réception de la clé. Je suis bloquée à cette étape. Comment effectuer la demande de la réception de la clé.<br />Merci beaucoup de votre aide!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Priscille S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mes 5 VR sont sur le même disjoncteur, et il n&#39;est pas possible pour moi d&#39;isoler électriquement chaque volet pour faire la réinitialisation. Je sais qu&#39;il existe une manipulation avec la télécommande pour isoler un volet des autres et permettre la réinitialisation de chaque moteur un par un?<br />Est ce que quelqu&#39;un la connait?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Nov 2024 12:26:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/8900755 https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/8900755 8900755 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20052178 theme-c/avatars/48.png 3439342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai connecté mes volets roulants avec le kit de connectivité. Ne pouvant pas effectuer de routine, j&#39;ai renvoyé le kit et acheté ma tahoma Switch.<br />Quand je fais ajouter un équipement, je cherche dans la liste des télécommandes, je réponds oui. Je tombe alors sur un compteur de 10 min me demandant d&#39;appuyer sur la Key de la télécommande ou d&#39;effectuer la demande de réception de la clé. Je suis bloquée à cette étape. Comment effectuer la demande de la réception de la clé.<br />Merci beaucoup de votre aide!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vos motorisations ont choppé la clé du kit de connectivité.<br />Le TaHoma n&#39;ayant pas la même, ça ne fonctionne pas. La seule façon de s&#39;en sortir c&#39;est de réinitialiser les motorisations avant de les associer au TaHoma.<br />Si vous avez toujours le pin du kit de connectivité, peut-être que l&#39;assistance technique peut faire le transfert de clé. Il faut appeler le 0 820 055 055.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Nov 2024 12:19:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/8900738 https://forum.somfy.fr/questions/3439342-effectuer-demande-reception-cle-tahoma-switch/answers/8900738 8900738 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3439342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai connecté mes volets roulants avec le kit de connectivité. Ne pouvant pas effectuer de routine, j&#39;ai renvoyé le kit et acheté ma tahoma Switch.<br />Quand je fais ajouter un équipement, je cherche dans la liste des télécommandes, je réponds oui. Je tombe alors sur un compteur de 10 min me demandant d&#39;appuyer sur la Key de la télécommande ou d&#39;effectuer la demande de réception de la clé. Je suis bloquée à cette étape. Comment effectuer la demande de la réception de la clé.<br />Merci beaucoup de votre aide!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>