[Forum Somfy] Suivi de la question: Le Hub Tahoma DIN-rail est déjà lié au compte de l'ancien propriétaire, comment résoudre ce problème ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 17 Jul 2025 11:11:40 GMT

Bonjour Maxence,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Maxence B.

Maxence B. — Tue, 15 Jul 2025 17:11:23 GMT

Bonjour

Je suis dans le même cas de figure
Pouvez vous réinitialiser le DIN-Rail-S avec le code pin suivant : 2203-3787-4410

Merci par avance
Cordialement
Maxence

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 04 Feb 2025 15:31:54 GMT

Bonjour Berengere,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Berengere P.

Berengere P. — Mon, 03 Feb 2025 18:06:03 GMT

Bonjour,

Je souhaite changer le compte de mon appareil car il est connecté avec l’adresse mail de l’ancien propriétaire , code pin: 2024-1769-6352
Merci beaucoup

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 05 Dec 2024 12:55:22 GMT

Bonjour Julien,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Julien C.

Julien C. — Wed, 04 Dec 2024 18:46:06 GMT

Bonjour je viens d'acheter un appartement et ma box est au nom de l'ancien propriétaire. Je ne peux pas me connecter a ma Somfy Tahoma box.
Voici son Pin : 1236-6704-2573
Cordialement merci
Mr CHAPERON Julien

Réponse de Herve S.

Herve S. — Fri, 08 Nov 2024 13:27:22 GMT

Super ça marche ! Merci Nicolas !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 08 Nov 2024 13:07:10 GMT

Bonjour Herve,
Je vous confirme le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 08 Nov 2024 13:05:16 GMT

Juliette,
Cette box n'est pas activé.
Vous pouvez l'activer depuis l'app Tahoma By somfy.
Bonne journée

Réponse de Juliette A.

Juliette A. — Thu, 07 Nov 2024 21:06:56 GMT

Bonjour, j’ai le même problème, est ce possible également de faire le nécessaire ? Pin : 2202-1312-0846
Merci !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 07 Nov 2024 08:42:48 GMT

Bonjour Antoine,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée