[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de lier la skill Somfy a Alexa

Réponse de Alexandre D.

Alexandre D. — Thu, 09 Jan 2025 22:16:56 GMT

Bonjour Vanessa, c'est parfait, cela fonctionne. Merci beaucoup

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 09 Jan 2025 07:08:46 GMT

Bonjour Alexandre,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous invite à tester de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Alexandre D.

Alexandre D. — Tue, 07 Jan 2025 18:44:54 GMT

Bonjour,
J'ai le meme probleme ou je ne peux pas associer ma tahoma à Alexa.
Le PIN de ma box est 0204-3567-7549
Merci pour votre aide!

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 20 Dec 2024 08:43:18 GMT

Parfait Christophe,
Je vous en prie,
Bonne journée,

Réponse de Christophe B.

Christophe B. — Thu, 19 Dec 2024 17:50:14 GMT

Merci pour votre patience Vanessa, tout fonctionne désormais !

Merci encore

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 19 Dec 2024 13:29:44 GMT

Christophe,
Je vous ai répondu par mail.
Bonne journée,

Réponse de Christophe B.

Christophe B. — Thu, 19 Dec 2024 08:24:09 GMT

Bonjour Vanessa, toujours la même chose, même message :(

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 18 Dec 2024 16:40:38 GMT

Bonjour Christophe,
J'ai effectué une nouvelle manipulation.
Testez de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Christophe B.

Christophe B. — Fri, 13 Dec 2024 10:34:28 GMT

Bonjur et merci pour votre retour, je viens de retester et cela est quand même desespérant, toujours le même message d'érreur : "Impossible d'associer le compte à Alexa"

Merci par avance pour votre retour

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 13 Dec 2024 07:37:39 GMT

Bonjour Florian,
Je vous ai envoyé un mail Lundi à 8h19 mais je n'ai pas eu de retour.
Je vous le renvoi.
Bonne journée,

Réponse de Florian P.

Florian P. — Fri, 13 Dec 2024 07:32:54 GMT

Bonjour,
Et pour mon problème ? Je viens de réessayer la liaison échoue toujours.
Pourriez vous me tenir informer
Merci d’avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 13 Dec 2024 07:18:19 GMT

Bonjour Christophe,
J'ai supprimé le lien avec Alexa.
Je vous invite à tester de nouveau la liaison.
Bonne journée,

Réponse de Christophe B.

Christophe B. — Thu, 12 Dec 2024 14:55:12 GMT

Bonjour Vanessa, ci-après le PIN déjà donné dans ce fil de discussion : 2084-2954-5664

Bien cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 12 Dec 2024 14:43:02 GMT

Bonjour Christophe,
Rien a été fait sur votre box.
Pouvez-vous me donner le PIN?
Merci,

Réponse de Christophe B.

Christophe B. — Thu, 12 Dec 2024 14:29:50 GMT

Bonjour Vanessa, sauf erreur je n'ai pas eu de retour sur ce qu'il y avait lieu de faire. Bien cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 12 Dec 2024 09:46:44 GMT

Bonjour Benoît,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous invite à tester de nouveau la liaison.
Bonne journée,

Réponse de BENOIT G.

BENOIT G. — Wed, 11 Dec 2024 18:34:34 GMT

Bonjour
je rencontre ce message d erreur
Et lorsque je me reconnecte ca ne marche jamais pouvez vous m aidez svp?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 06 Dec 2024 14:26:25 GMT

Merci pour ces éléments que je transmet au support.
Je reviens vers vous.
Bonne journée,

Réponse de Florian P.

Florian P. — Thu, 05 Dec 2024 09:08:28 GMT

Bonjour
Voici les screens

Réponse de Florian P.

Florian P. — Thu, 05 Dec 2024 06:01:21 GMT

Bonjour
Je ne vois pas le rapport entre la liaison entre deux serveurs et la marque d’un téléphone mais admettons.
Apple SE 2nd génération iOS 18.1.1
Tahoma switch 1.28
Écho dot à jour et version iOS 2024.23

Réponse de Christophe B.

Christophe B. — Wed, 04 Dec 2024 19:53:18 GMT

Bonjour, toutjours le même message. Habitué d'Alexa avec de nombreux produits (Eufy, Philips hue, arlo, etc etc), je ne comprends pas pourquoi cela est si compliqué avec Somfy. Cela fait 14 jours que je suis en stand by, toujours le même message me disant qu'il est impossible d'associer mon compte à Alexa.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 04 Dec 2024 13:46:46 GMT

Florian,
Pouvez-vous m'envoyer une vidéo svp?
Merci,

Réponse de Florian P.

Florian P. — Wed, 04 Dec 2024 11:34:09 GMT

Bonjour Vanessa
Malgré la mise à jour de la switch, de l’application tahoma de cette nuit j’arrive toujours au même point

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 04 Dec 2024 10:48:36 GMT

Bonjour Christian,
Je vous laisses tester de nouveau.
Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 04 Dec 2024 10:47:39 GMT

Bonjour Florian,
Pouvez-vous m'envoyer ici une vidéo svp quand vous essayez de créer la liaison?
Et également Marque, modèle de smartphone, version Android ou Apple et version de l'app Tahoma?
Merci,