[Forum Somfy] Suivi de la question: Reconnexion somfy connect au Tahoma

Réponse de Maxime B.

Maxime B. — Sat, 09 Nov 2024 10:38:42 GMT

Bonjour, effectivement l'alarme était associée sur l'ancienne adresse mail (maxxx.boxxx@gmail.com) et j'aimerai la réassocier sur le nouveau compte (floxxx.maxxx@gmail.com). Mais je ne sais pas comment faire car je n'ai pas accès à l'ancien compte (maxxx.boxxx@gmail.com). Merci d'avance de votre aide.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 08 Nov 2024 13:19:38 GMT

Bonjour Maxime,
Je vois bien une alarme somfy protect enregistré sur votre tahoma.
par contre coté alarme je ne vois pas d'alarme associer a ce compte (flxxx.maxxx@gmail.com)
Votre alarme est maintenant sur un autre compte?
Bonne journée.

Réponse de Maxime B.

Maxime B. — Thu, 07 Nov 2024 22:35:34 GMT

Bonsoir, mon modèle de box est une Tahoma Box avec PiN 1215-9138-1261. Je pense que l'alarme somfy connect est encore connecté à l'ancien compte, d'où l'impossibilité de l'ajouter sur mon nouveau compte Tahoma. Merci d'avance pour votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 07 Nov 2024 08:18:24 GMT

Bonjour Maxime,
Pouvez vous nous indiquer quel modele de box vous avez ou alors le code pin de cette box.
Bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 06 Nov 2024 07:17:41 GMT

Bonjour

Je ne comprends pas tout mais si vous cherchez à vous connecter sur un TaHoma Switch ou un TaHoma V2 migré vers la nouvelle application, il n'y a plus d'interface web.

Bonne journée.