[Forum Somfy] Suivi de la question: Je n'arrive plus a connecter ma pompe a chaleur Atlantic avec ma boxe Tahoma?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 09 Jul 2025 06:54:45 GMT

Parfait Aurélien,
Je vous en prie,
Bonne journée,

Réponse de Aurélien F.

Aurélien F. — Tue, 08 Jul 2025 19:40:59 GMT

Merci de votre retour rapide, c’est bon pour mon installation partie chauffage tout est revenu.
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 08 Jul 2025 08:43:32 GMT

Bonjour Aurélien,
J'ai réussi à récupérer des éléments je vous laisses vérifier.
Bonne journée,

Réponse de Aurélien F.

Aurélien F. — Mon, 07 Jul 2025 16:34:21 GMT

Bonjour
Merci de votre retour,
Il s’agit de la TaHoma Switch 2028-8563-6936
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 07 Jul 2025 08:50:34 GMT

Bonjour Aurélien,
Quel est le PIN de votre box?
Merci,

Réponse de Aurélien F.

Aurélien F. — Sun, 06 Jul 2025 12:22:19 GMT

Bonjour,
Depuis mardi 29/07, plus aucune remontée d’informations sur mon application Somfy de la partie chauffage de mon installation.
Il s'agit dune PAC ATLANTIC ALFEA DUO avec box Tahoma Switch.
Apres suppression de l'équipement Chauffage sur l’application, impossible de retrouver l'équipement Atlantic malgré le fait d'avoir suivi les étapes de recherche habituelles.
Merci de votre aide,
Cordialement

Réponse de Frédéric B.

Frédéric B. — Wed, 20 Nov 2024 08:50:04 GMT

Bonjour, après appel à la hot line, j'ai réinitialisé le thermostat pilotable et la PAC et depuis je reconnecté le tout sur la TAHOMA .
Merci encore pour vos retour et vos suggestions.

Réponse de Frédéric B.

Frédéric B. — Sun, 10 Nov 2024 07:52:48 GMT

Bonjour, merci pour votre retour.
Je prends contact avec la hotline début de semaine prochaine.
Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 07 Nov 2024 11:06:04 GMT

Bonjour Frédéric

Votre matériel est bien compatible, mais si vous ne voulez pas partir dans la galère de la réinitialisation, il vaut mieux appeler la hotline.