[Forum Somfy] Suivi de la question: Migration d’un kit de connectivité vers un switch

Réponse de nicolas D.

nicolas D. — Wed, 26 Feb 2025 15:23:09 GMT

Je n'arrivais pas à faire mieux j'ai effacé le kit et installé la switch à la place. Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 26 Feb 2025 14:05:06 GMT

nicolas,
Je ne vois toujours pas cette box Tahoma active.
bonne journée

Réponse de nicolas D.

nicolas D. — Tue, 25 Feb 2025 16:41:19 GMT

Bonjour Nicolas,

J'ai connecté la box au Wi-Fi je pense que c'est bon.
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 25 Feb 2025 14:03:15 GMT

Bonjour Nicolas,
je vous invite a activer votre Tahoma Switch pour que je puisse injecter la clef de securité dedans.
Bonne journée

Réponse de nicolas D.

nicolas D. — Mon, 24 Feb 2025 11:04:11 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir ma nouvelle box Tahoma Switch.
Je souhaite migrer mes équipements qui sont actuellement sur le kit de connectivité vers ma switch.
Pouvez-vous le faire et retirer le kit de mon compte ?

PIN kit de connectivité : 2106-0467-5982
PIN Tahoma Switch : 2093-5710-3291

Merci

Réponse de Denis R.

Denis R. — Wed, 13 Nov 2024 13:25:58 GMT

@ Nicolas F
Bonjour
Alors que signifie le message associé à la demande 09402920 « Transfert de box » en statut terminé le 8/11/24 ?
Merci de votre réponse

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 13 Nov 2024 10:55:52 GMT

Bonjour Denis,
Je vois que vous avez désactivez/reseter votre kit de connectivité.
Je ne pourrai plus recuperer la clef de securité IO pour la transferer sur votre Tahoma.
Bonne journée

Réponse de Denis R.

Denis R. — Sat, 09 Nov 2024 21:54:05 GMT

Bonjour,
Sans réponse sur ce forum, j’ai fait la demande au service client par téléphone. La demande 09402920 est notée comme terminée mais je n’ai aucun équipements sur mon nouveau switch

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